互联网运营体系(2011腾讯)
37页1、以用户为中心的互联网运营体系以用户为中心的互联网运营体系腾讯腾讯Agenda发展用户是互联网业务发展的首要任务发展用户是互联网业务发展的首要任务用户需求是业务发展的根本动力用户需求是业务发展的根本动力 建立满足用户需求的运营体系建立满足用户需求的运营体系 建立用户价值导向的互联网文化建立用户价值导向的互联网文化 发展用户是互联网业务发展的首要任务发展用户是互联网业务发展的首要任务互联网业务的主要特点互联网业务的商业模式发展用户是互联网业务发展的首要任务互联网的主要优势和特点互联网的主要优势和特点资源共享超越时空实时交互性个性化人性化公平性互联网业务的商业模式互联网业务的商业模式增值业务增值业务广告广告 交易交易CPSP用户中间商CPSP用户商家CPSP用户广告主互联网业务的商业模式一:广告互联网业务的商业模式一:广告内 容+用 户流 量广告投放现金流新的内容CP / SP:提供内容和平台,获取广告收入用户:获取咨询和服务,带来流量广告主:投放广告,支付广告费,获取产品或服务销售收入互联网的价值:成为广告主和用户直接互动的平台。 互联网业务的商业模式二:增值服务互联网业务的商业模式二:增
2、值服务服 务用户购买现金流不断挖掘用户需求,满足用户需求CP / SP:提供服务,获取增值业务收益用户:获取服务,满足需求,付费互联网业务的商业模式三:交易互联网业务的商业模式三:交易服务提供商商:提供交易平台,获取手续费等收入 商 家:提供商品,获得销售收入,同时支付手续费用户:获取商品,支付货款平台提供商商家用户提供交易平台销售商品获取产品及服务信息手续费、功能费支付货款互联网商业模式的本质互联网商业模式的本质internet社会价值商业价值流量流量高用户黏性高用户黏性不可取代的不可取代的广告广告收费服务或应用收费服务或应用本质二:本质二:依靠提供服务或应依靠提供服务或应用获得商业价值用获得商业价值本质一:本质一:依靠流量获得商依靠流量获得商业价值业价值互联网的本质互联网的本质马化腾:马化腾: 互联网的本质就是促进信息沟通,使得信息交流和获取的效率更高、成本更低。 张朝阳张朝阳 : 信息的加工聚合,最终实现公众对于事件无限接近真实的了解。马云马云 : 互联网的本质是“分享”。用户决定存亡,观念决定一切!用户决定存亡,观念决定一切!丁磊丁磊 : 用户是互联网服务的根本 。互联网业务发
3、展的首要任务互联网业务发展的首要任务发展用户,以用户为核心发展用户,以用户为核心发展用户,以用户为核心发展用户,以用户为核心三种互联网商业模式无论哪种都得先发展免费用户群三种互联网商业模式无论哪种都得先发展免费用户群用户需求是业务发展的根本动力用户需求是业务发展的根本动力用户需求的细分用户需求的变化趋势如何把握用户需求用户需求的细分用户需求的细分关注用户需求关注用户需求用户需求的细分用户需求的细分需求结构模型需求结构模型顾顾客客需需求求结结构构功功 能能 需需 求求形形 式式 需需 求求外外 延延 需需 求求价价 格格 需需 求求主导功能需求辅助功能需求兼容功能需求品质层面需求品牌层面需求载体层面需求服务需求心理需求文化需求质量价格比价格质量比用户需求的细分用户需求的细分百变随心,时尚我先QQ秀2.0情感展示:cyworld交友:QQ、Facebook、校内网资讯:Sina等综合门户商务:携程、芒果网娱乐:游戏、表情等( facebook、Qzone)有代表性的案例和网站用户需求的细分用户需求的细分QQQQ秀秀2.02.0:百变随心,时尚我先:百变随心,时尚我先个性标识衍生个性标识衍生
4、个性与炫耀个性与炫耀用户需求与动机用户需求与动机QQ号码用户昵称QQ头像QQ秀满足强烈的个性标识衍生的用户需求满足强烈的个性标识衍生的用户需求满足强烈的个性标识衍生的用户需求满足强烈的个性标识衍生的用户需求从从1.0到到2.0的转变的转变基于用户需求的深刻理解基于用户需求的深刻理解 QQ秀是秀是QQ用户真实自我的网络表现,用于用户真实自我的网络表现,用于满足满足用户用户“爱美、时尚和表现自我爱美、时尚和表现自我”的需求的需求用户需求的细分Cyword案例分析Mini HomepyClubPaperGiftshop用户需求的变化趋势二维向三维转变内容和SNS互动文字向图片和多媒体转变有线无线的一体化音乐、视频占主动3D showSNS互动案例:Facebook上的关系链及构成一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间(大学,中学,城市,公司)开放注册后,某个profile也可以不属于任何一个Network个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group)Facebook上的上的
5、Social Graph是个是个层次丰富层次丰富,既有,既有属性特征属性特征(network,看你属于哪个圈子,看你属于哪个圈子),又,又反映人与人,人与群反映人与人,人与群关系特征关系特征的社交关系网络的社交关系网络SNS案例: Facebook中关系链的管理与信息传播1.意义意义:作为人的属性标识2.功能功能:内容聚合以及人众互动,借助apps3.传播传播:push mail, Share人与群人与群NetworkGroupFriends人与人人与人群与群群与群1.意义意义:根据同好聚合人际社交关系链2.功能功能:内容聚合以及人众互动,借助apps3.传播传播:push mail, Share1.意义意义:好友关系链,用于维护现有关系和拓展新关系2.功能功能:好友间互动3.传播传播:Feed, Share, Invite1.意义意义:Network中可存在Group,丰富和强化Network里的内容与人们间的互动2.功能功能:内容聚合以及人众互动,借助apps3.传播传播:push mail, ShareNetworkGroup手机Qzone关系营销案例分享发表手机Qzone日志免
6、费发短信邀请好友阅读填写好友手机号码好友收到邀请后台自动后台自动后台自动后台自动pushpush好友阅读日志并评价成为手机Qzone用户通过手机通过手机Qzone用户与手机好友之间的互动,成功拉动手机好友成用户与手机好友之间的互动,成功拉动手机好友成为手机为手机Qzone用户并形成闭环,从而达到意想不到的效果用户并形成闭环,从而达到意想不到的效果如何把握变化的需求如何把握变化的需求掌握技术进步及动向把准国家政策的脉搏看准产业链的发展趋势市场研究和CE的运用产品体验优化设计腾讯腾讯CE CE常用方法及特点常用方法及特点方法名称方法名称方法名称方法名称适用阶段适用阶段适用阶段适用阶段参与人数参与人数参与人数参与人数优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点焦点小组焦点小组概念阶段,概念阶段,任务分析任务分析69人人各种想法互相激发各种想法互相激发分析困难分析困难问卷调查问卷调查概念阶段,概念阶段,任务分析任务分析30人人结果容易处理,发现用户主结果容易处理,发现用户主观偏好观偏好调查周期长调查周期长访谈访谈概念阶段,概念阶段,任务分析任务分析5人人可以深入了解用户可以深入了解用户耗时,结果很难分析耗
《互联网运营体系(2011腾讯)》由会员桔****分享,可在线阅读,更多相关《互联网运营体系(2011腾讯)》请在金锄头文库上搜索。
【多篇】2022年圣诞节活动策划锦集五篇
祝老板新年贺词
中学十月例会讲话材料精编(3篇)
海南某危桥改造工程监理招标文件
《元日》教学设计
2022年关于项目施工合同范本
在企业的实习报告4篇
北京市家庭居室装饰装修工程施工合同模板
富顺教育第一联校第三期简报:分阶段研修活动及成果
初二作文:情落花作文1000字
铁路隧道软弱围岩使用液压挖掘机带破碎锤施工应用
[阅历沟通材料]阅历沟通;轻松在家连入公司局域网
家常鸡蛋葱油饼的做法
优秀初中生毕业演讲稿
腰椎骨折患者围手术期的护理体会
骨干教师自我发展计划
电影艺术与城市文化的关系
电袋除尘器技术规范书
人教版初中英语词汇及短语语大全(字母顺序带音标)名师制作优质教学资料
月考总结与反思通用5篇
2023-08-31 82页
2023-08-31 74页
2023-08-31 150页
2023-08-31 91页
2023-08-31 59页
2023-08-31 84页
2022-12-16 52页
2022-12-16 54页
2022-12-16 75页
2022-12-16 54页