工商管理毕业论文(初稿)

1、北京外国语大学网络教育学院工商管理（论文）人力资源管理模式研究姓 名： 刘斌彬学 号： 121119150815专 业： 工商管理指导老师： 论文提交日期： 2014年1月8日目 录第一章 绪论11.1研究背景11.1.1人力资源危机管理的兴起与发展11.1.2人力资源危机管理的理论基础21.2研究目的与意义31.2.1研究目的31.2.2研究意义31.3研究内容与研究方法41.3.1研究内容41.3.2研究方法4第二章 理论综述72.1国外研究现状72.2国内研究现状92.3相关概念及理论112.3.1 企业危机理论112.3.2企业危机管理理论132.3.3企业人力资源管理理论14第三章 企业人力资源危机管理的现状及分析173.1一般企业人力资源管理存在的危机173.2国有企业人力资源管理存在的危机193.2.1企业对人力资源的管理与开发的重要性认识不足193.2.2用人制度有欠缺203.2.3缺乏有效的员工培训203.2.4激励手段无效203.2.5绩效考核不科学213.3民营企业人力资源管理存在的危机213.3.1缺乏科学有效的管理体制223.3.2缺乏吸引和留住优秀人才的资源

2、和环境223.3.3企业的人力资源建设跟不上企业的发展速度23第四章 企业人力资源的危机管理策略254.1一般企业人力资源的危机管理策略254.2国有企业人力资源的危机管理策略284.3民营企业人力资源的危机管理策略30第五章 企业人力资源管理危机的预警管理335.1企业人力资源管理的危机征兆335.2企业人力资源管理危机的预警模型375.3企业人力资源管理危机的预警指示405.4企业人力资源管理危机的预警策略42第六章 结论456.1研究结论456.2论文的创新性观点和认识466.3 论文的不足之处与后续研究的展望46致谢49参考文献51摘 要随着经济全球化时代的到来，企业面临着日益激烈的市场竞争，这种动荡的外部环境势必给企业带来猛烈的冲击，把企业推向危机的边缘。因此，危机管理逐渐成为企业管理者及企业管理研究者关注的重点。但是在众多的企业经营者和危机管理的研究者当中，人们往往只是把目光投向容易让人感觉得到的财务危机，营销危机，公关危机等方面，而对于人力资源危机却没有给予足够的重视。其实，人力资源是企业在市场竞争中获胜的决定性因素，是企业应对一切风险的根本，而且绝大多数的危机是由于企业

3、内部人为因素引起的，因此人力资源危机的管理应给与足够的重视。本文在回顾有关人力资源管理和危机管理文献的基础上，主要分析企业人力资源管理危机的现状、产生原因，运用现代的科学技术和管理理论，结合危机管理的有关思想和方法与企业人力资源管理的诸多关键环节的可能危机，结合新的经济阶段的特征对企业人力资源管理带来的挑战，对于企业人力资源危机原因和危机预防进行探究，并就可能出现的问题提出对策。关键词： 危机 人力资源管理 人力资源危机管理ABSTRACTWith the occurrence of economic globalization, enterprises are facing an increasingly fierce market competition and this trend will impact and push the enterprise to the edge of crisis. So the crisis management is becoming the focus of the managers and researchers.But among the

4、 managers and researchers, most people pay more attention to the financial crisis, marketing crisis, public relation crises, etc, and the human resource crisis is less concerned. In fact, human resource is the most important element to win on the market and it is basic to against the entire crisis. What is more, lots of crisis is caused by the related person, so the crisis management of human resource should be paid more attention.This article in reviewing the relevant literature on the human re

5、source management and the crisis management, the main analysis the status quo and causes of human resource management crisis in enterprise. The use of modern science and technology and management theory, combined with related risk management ideas and methods and the possible crisis of human resources management and corporate many key aspects, in light of human resources management challenges which brought about by the features of the new economic phase. I have studied the reasons for human reso

6、urce crisis and the prevention of the crisis management of human resource in response.Key Words: Crisis Human Resource Management Crisis Management of human Resource第一章 绪论1.1研究背景1.1.1人力资源危机管理的兴起与发展人力资源管理是现代工商管理整个系统中的一个重要组成部分，也是管理学中的一个崭新和重要的领域。1954年，著名管理学家彼得德鲁克在其管理的实践一书中首先提出了“人力资源”的概念，认为人是具有企业其它资产所不具有的“特殊能力”的资源。但是由于在那个时代，人们更多关注的是传统的竞争要素，如自然资源、资本、技术等对社会财富的贡献力，因此，在后来的二十多年时间里，人力资源概念并没有得到企业界的关注，人力资源管理理论研究进展也不大。20世纪80年代以来，随着企业经营环境的日益复杂和知识经济的出现，人力资源管理活动对企业的重要性日益增强，它开始引起人们的高度关注。如今，人力资源管理理论已广泛被学术界和企业界所接受

7、，人力资源管理理论与实践已经得到了很大的发展。2004年5月，零点调查公司公布的京沪两地企业危机管理现状研究报告显示，当前企业最经常面临的三种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品和服务危机，分别有高达53.8%、50.0%和38.7%的被调查企业曾经历过或正在面临这三种危机的困扰。这项报告还显示，我国企业中高层管理人员普遍地具有危机防范能力、识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。不仅危机识别的能力比较薄弱，在危机识别时还具有一定的短视性，表现在对与企业生产经营和效益具有非常直接关联的危机，如产品服务危机等具有较高的敏感度，而对与企业经营和效益关联似乎不那么直接的危机，如人力资源危机等敏感度相对较低。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有3.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。不论是企业内部原因还是外部原因引发的危机，最终都会涉及到企业的人力资源，人力资源要么成为企业危机产生的原因， 要么成为危机的关联因素。企业的人力资源危机绝非朝夕之间突如其来，往往是企业管理者对人力资源危机的监测和危机前的种种征兆重视不够，未能及时采取措施，以至于危机爆发，措手不及。

8、危机在爆发之前如同人体恶性肿瘤，都有一定的隐蔽性。但是，这并不意味着危机就完全不可防范。任何事物都不是空穴来风，多数危机在爆发前都有或多或少的预警信号，只是在危机真正爆发之前，这些蛛丝马迹的预警信号往往没有引起人们的注意和足够的重视而己。危机的普遍存在性、隐蔽性和双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算，就必须具有居安思危、未雨绸缪的危机意识，必须充分考虑和重视企业人力资源危机管理问题。1.1.2人力资源危机管理的理论基础人力资源（Human Resource）是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的，依附于企业员工个体的，对企业效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。一个国家的人力资源，就是现实人力资源与潜在人力资源的和。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。通常来说

9、，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。在现代科学技术飞跃发展的情况下，经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。人才资源(Resources of Human Talents)就是一个国家人力资源中层次较高的部分。人才资源在人力资源中的比值是衡量一个国家综合实力的重要指标，也是衡量企业竞争力的主要指标。因此，人力资源工作的主要目标就是要把更多的人口资源，通过培养和开发，使之变成对企业和国家更有用的人才资源。1.2研究目的与意义当今世界，企业所处的内外环境越来越纷繁复杂，不可控因素越来越多，在这样一个复杂的环境中，危机时刻存在。随着知识经济时代的到来，提高企业劳动生产率越发依赖于脑力劳动和知识，人力资源已成为企业获取竞争优势的关键资源。尽管许多企业为了应对危机采取了许多措施，但有的还是难以避免陷入突如其来的危机中。面对危机已经成为现代企业不可避免的事情，危机处理不好，要么严重影响企业的生产经营，要么严重损害企业形象。如何平稳地度过危机，是组织需要解决的重要问题，也是人力资源管理面临的新课题。1.2.1研究目的本论文的研究目的在于针对任何危及人力资源的可能事件，进行应对准备，做好事前预警防范，减少危机发生的概率，及时发现问题，迅

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