管理学第七章激励
94页1、主要内容,一、激励的本质与目的 二、激励的种类 三、激励理论 四、激励实务,凡将举事,令必行之。日事将为, 其赏罚之数,必先明之。 管子立政 “水不激不跃,人不激不奋”。,引例一,第七章 激励,某贺卡公司的老板经营有方,虽然只有12位员工,但老板使他的公司生意兴隆,人均利润已超过100万元,老板在事业发展的顺境中,为了更好地激励员工,开创美好的未来,他决定在即将来临的6、7、8三个月的星期五也成为休息日,从而让员工共享公司的成功,并且使员工感受到公司对他们的关怀,使他们有更多的休闲时间。这样一周4天工作制,而让员工所得到的薪水与五天工作制相同水平。在这个决定实施一个月后,一位深受老板信赖的员工和老板透漏,说他宁愿加薪,而不是更多的休息日,而且这位员工认为其他员工和他的想法一样。他的意见使老板十分惊奇,因为他的公司员工的薪水已经超过了当地的平均水平的30%,如果他是普通员工的话,他宁愿选择4天工作制,而不选择加薪,所以他以为他的雇员也是这样想的。公司的老板很开明,接下来他便召开了由所有员工参加的大会,问下属是愿意加薪还是愿意4天工作制? 调查结果 “多少人赞成继续实行四天工作制?” 6只
2、手举了起来。 “多少人更愿意得到奖金?”另外的6只手举了起来。 假如你是其中一位员工,你怎么选择?假如你是老板你将怎么办? 这个案例说明了什么?,猎狗的故事,一只猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景,讥笑猎狗说:“大的还不如小的。”猎狗回答说:“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀。 这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自己没的吃。 就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察,发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢地,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说反正大小没有什么区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?,猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过
3、一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量的方法。按照重量来评价猎狗,决定其在一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。 但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间地推移会变老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?” 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。,长期的骨头,一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时,其中有一只猎狗说:“ 我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢? ”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。 猎人意识到猎狗正在流失,并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟,猎人不得已引诱了一条野狗,问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说:“猎狗吃的是骨头
4、,吐出来的是肉啊!”接着又道:“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃,大部分最后骨头都没的舔!不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革,使得每条猎狗除基本骨头外,可获得其所猎兔肉总量的n%,而且随着服务时间加长,贡献变大,该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样,猎狗们与猎人一起努力,将野狗们逼得叫苦连天,纷纷强烈要求重归猎狗队伍,思考:这个故事说明了什么道理? 激励的重要性 美国哈佛大学的威廉詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%,而如果受到充分的激励,则职工的能力可以发挥到80%-90%,其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说,同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。,一、激励的概念,心理学: 从心理学角度,激励是指激发人的行为动机的心理过程,是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。 简言之,就是在工作中调动人的积极性的过程。 管理学: 管理者(激励者)通过某些手段,来刺激员工(受激励者)需求,使员工产生行为动机并进而产生行为,而此行为和组织目标一致。,一、激励的本质与目的 (一)激励的含义,激励是
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