管理学第三章计划职能
93页1、第三章 计划职能,单元一:环境分析与问题界 定能力,单元二:创新与运筹能力,单元三:决策能力,单元四:编制计划能力,1. 了解计划的类型,理解计划职能的程序; 2. 掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法; 3. 掌握创造性思维与创新方法; 4. 掌握决策的分类、程序与方法。,1. 分析内外部环境的能力; 2. 分析和界定管理问题的能力; 3. 创新与运筹的能力; 4. 决策能力; 5. 编制计划书的能力。,计划职能概述,计划职能的涵义与地位 计划职能的涵义 广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和 检查计划执行情况的全过程;狭义的计划职能是指管理 者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。 计划职能的地位 一方面是指计划职能在时间顺序上是处于计划组 织领导控制四大管理职能的始发或第一职能位置上 的;另一方面是指计划职能对整个管理活动过程及其结 果所施加的影响具有首要意义。,计划职能概述,计划职能的重要性。 (1)计划是实施管理活动的依据; (2)计划可以增强管理的预见性,规避 风险,减少损失; (3)计划有利于在明确的目标下统一员 工思想行动; (4)计划有利于合理配置资源,提高
2、效 率,取得最佳经济效益。,计划职能概述,计划职能的程序 计划职能的五个步骤(见图3.1)。,图3.1 计划职能的程序,单元一:环境分析与问题界定能力,管理问题的分析与界定,初露锋芒,环境分析,知识研修,技能训练,初露锋芒,环境分析,企业经营环境分析的系统模型 进行企业经营环境分析,应包括外部环境分 析与内部环境分析两大部分(见图3.2)。,图3.2 企业经营环境分析的系统模型,环境分析,企业外部经营环境分析 一般环境分析的基本内容。(1)经济环境; (2)技术环境;(3)政治与法律环境;(4)社 会与心理环境等。 任务环境分析的基本内容。主要包括:(1) 产品市场;(2)顾客;(3)竞争者;(4)供应 商;(5)金融机构与融资渠道;(6)相关法律 与法规;(7)政府主管部门等。 在分析企业经营任务环境的过程中,应侧重 分析两个方面的内容:(1)产业环境;(2)本 企业所处的地位。,环境分析,产业环境的分析模型五力分析法 (见图3.3)。,图3.3 五种竞争力分析模型,找出机会与危胁。,环境分析,企业内部经营环境分析 企业内部经营环境分析的基本内容 (见图3.4)。,图3.4 企业内部
3、经营环境分析的基本内容,环境分析,分析模型与方法价值链分析。 价值链分析,就是对企业各种经营活动(含 基本活动与支援活动)领域与环节,进行深入地 分析。通过分析,找出优势与劣势,以提高价值 的创造能力。,环境分析,排除企业隐忧,建立竞争优势 建立竞争优势的基础。企业建立竞争优势 的基础主要有如下四个方面(见图3.5)。,图3.5 建立竞争优势的基础,环境分析,建立竞争优势的策略。构建企业竞争力 优势的策略主要有三个: (1)成本领先策略; (2)产品差异化策略; (3)专一化策略。,劣势分析。导致企业失败的隐患与劣势主 要有: (1)企业经营环境情况不明,缺乏清晰的 战 略; (2)技术落后,没有优势的产品结构与品 牌; (3)营销乏力,不能有效地占领市场; (4)组织结构与管理机制僵化,管理观念 与管理方式落后; (5)企业惯性严重,缺乏创新与活力。,环境分析,企业劣势的消除。 (1)深刻认识企业隐忧的严重危害,树立 危机意识; (2)深入分析企业内部环境,找出并正视 企业存在的劣势; (3)通过改革、重组、调整、加强等多种 手段,堵塞漏洞,消除隐忧; (4)建立完善的结构与机制,从
4、根本上消 除隐忧的再发生。,环境分析,初露锋芒,损失究竟应由谁来赔偿? 某家具公司向外地一百货商场发运350套办公用 桌,并与有关运输部门签订了公路、铁路、水路联运 合同。按合同规定,货物先由该市汽车公司承运至火 车站,由铁路部门承运至买方的所在地,再由该地的 水运公司承运至收货地点某市百货大楼,由水运 公司通知货主提货。 这是承运各方对托运方要求索赔的答复,承运方 各方相互“踢皮球”,致使托运方索赔无门。实际情况 到底是怎么样的?损失究竟应由谁来赔偿?,初露锋芒,(1)对这一难题,应该按照什么程序, 从哪几个方面进行分析? (2)请按照你设定的步骤与方法进行 分析。,管理问题的分析与界定,分析与解决管理问题的程序模型 管理问题的含义。所谓管理问题就是指管理 实际与预期之间的差异。即实际存在的管理状态 与所预期的管理状态之间的差异。,管理问题的分析与界定,分析与解决管理问题的基本程序。分析与解决管理 问题的基本程序分为三大阶段,细分为十二个小步骤: 发现问题: (1)明确标准; (2)建立高效的环境扫瞄系统,对管理活动与环境 进行实时监测,搜集相关信息; (3)以预期标准为依据,对所扫
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