西南大学18年12月(9080)《管理学》机考参考答案

1、西南大学网络与继续教育学院课程考试课程名称：(9080)管理学考试时间：90分钟满分：100分随机出题，核对题目参考使用一、单项选择题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)1.下列关于预测与决策的关系，错误的是：A.预测贯穿于决策全过程B.预测是为决策服务的C.预测是科学决策的前提D.预测强调艺术，决策强调客观分析2.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( )A.行为科学学派B.管理过程学派C.权变理论学派D.系统管理学派3.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，职能科长8人，科员29人。每一岗位均不设副职。这时，该厂的管理层次为：（ ）A.2B.1C.4D.34.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？( )A.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心B.领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理的效率C.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱D.一个组织中能人太多必然

2、会造成内耗增加，从而导致效率下降5.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ）。A.灵活、及时和适度B.突出重点，强调例外C.协调计划和组织工作D.客观、精确和具体6.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在有难时甚至还有职工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？( )A.这位老板对员工激励缺乏系统规划B.这位老板在搞平均主义C.员工们的横向攀比D.这位老板把激励因素转化成了保健因素7.“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现如下哪一理论（ ）A.公平理论B.需要层次论C.双因素理论D.期望理论8.企业资产的流动性越大，偿债能力就（ ）A.越弱B.越强C.无法判断D.不变9.随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（ ）A.高耸B. 扁平C.不能定论D. 高度集

3、权化10.对权威类型进行分类是（ ）的内容之一。A.法约尔的一般管理理论B.泰罗的科学管理理论C.现代管理理论D.韦伯的行政管理理论11.由于政府决定进行治理整顿，执行紧缩的财政货币政策，从而影响了组织的目标，这种环境属于（ ）A.政治环境B.文化环境C.国际环境D.经济环境12.把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（ ）划分部门A.人数B.时间C.过程D.职能二、多项选择题(本大题共4小题，每道题3.0分，共12.0分)1.有关领导特质理论，下列说法正确的有 （ ）A.领导特质理论清晰地界定了领导者的特质B.20世纪中期后，领导特质理论的倡导者也开始承认情境因素的重要性C.领导特质理论也曾被称为“伟人理论”D.领导特质理论的研究结果往往具有很大的随意性和不确定性E.领导特质理论是一种抽象性很强的理论2.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（ ）A.任务结构B.权力类型C.领导者与被领导者的关系D.领导风格E.领导者的职务权力3.组织文化可以分为哪几个层次？（ ）A.组织内亚文化B.制度文化C.精神文化D.物质文化E.行为文化4.属于当代管理理论范畴的有（）

4、A.知识管理理论B.目标管理理论C.科学管理学派D.绩效管理理论E.全面质量管理理论三、判断题(本大题共12小题，每道题2.0分，共24.0分)1.在设立目标过程中，运用目标管理方法比用传统的目标设立方法，更具有激励员工的作用。对错2.确定决策标准是决策制定过程的首要步骤。对错3.传统管理理论将研究重点放在“事”和“物”上，忽视对人的研究。对错4.网络组织是由几个有共同目标和合作协议的组织组成，它具有组织边界清晰的特点。对错5.在团队形成过程中，每个团队都会从一个阶段自然转移至下一个阶段。对错6.领导艺术具有模式化和规范化的特点。对错7.领导特质理论是一种直观性很强的理论，它很少考虑环境因素。对错8.人力资源供给预测最常进行的是长期预测。对错9.控制的内容也就是有关控制的对象的问题。对错10.根据培训与工作的关系，可以分为正规学校培训、非正规学校培训、短训班和自学等形式。对错11.韦伯提出的官僚制是一种理想模型，在现实中完全符合这种理想类型的组织很罕见。对错12.决策就是选择方案。对错四、论述题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)1.组织沟通中的障碍主要有哪些方面？(1)

5、个人因素。个人因素包括两大类。一是有选择地接受;一是沟通技巧的差异。(2)人际因素。沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度都会影响到组织的有效沟通。(3)组织结构因素。主要包括工作专业化、地位差别、管理层次、团体规模和空间约束。(4)文化因素。(5)技术因素。主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。五、综合分析题(本大题共1小题，每道题20.0分，共20.0分)综合分析题也即案例分析题。1.浪涛公司 浪涛公司是一家成立于1990 年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发

6、展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000 年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8 个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。 于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过 10 万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。 如果你是总裁的助理，请就如何处理好集权与分权的关系向总裁提出你的建议。（20分）（1）集权是指决策权主要集中在组织的较高管理层次上；分权是指决策权主要分散在组织的较低管理层次上。 （2）集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效地运行。 （3）作为公司总裁的助理，可根据以下因素来决定一个组织是更为集权还是更为分权，并提出相应建议。 （4）当环境稳定；低层次管理者不具有高层管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业规模大；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式

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