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一线销售人员的职业心态

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  • 卖家[上传人]:给****
  • 文档编号:61625591
  • 上传时间:2018-12-07
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    • 1、一线销售人员的职业心态,一、为什么要有良好的心态, 我们心里怎么想的,结果 就可能怎样! 心态决定命运!,一、为什么要有良好的心态,心态决定命运 心态 行为 习惯 命运,心态 行为 小孩的心态小孩的行为 正常的心态正常的行为 积极的心态积极的行为 变态的心理变态的行为,行为 习惯 比如我们每天洗脸刷牙 习惯 命运 大象的鼻子 叠被子的例子,心态决定命运 心态 行为 习惯 命运 从“一元钱改变命运”的故事中也可以看出:心态决定命运。 (游戏:模仿表演),二、我们应具备怎样的良好心态,(一)、诚信的心态 (二)、平常的心态 (三)、宽容的心态 (四)、积极的心态 (五)、感恩的心态,(一)诚信的心态(诚实、正直、守信),不要欺骗消费者,现在的消费者都很精明,很容易识别你的谎言,他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。 两个妇女争抢小孩的故事 瞳孔放大的例子,(一) 诚信的心态,欺骗了消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦,即使当时得到了利益也得不偿失。,忠诚企业:要把公司的事当成自己的事来做。,(一) 诚信的心态,(一)诚信的心态,铜钱的例子,(二)平常的心态(平凡、平安、平静),不管一个人能不能成

      2、材,都得从平凡的事情做起,在平凡的日子里学会怎样做人。 山姆.沃尔顿的办公室 钟彬娴的成长历程,( 三)宽容的心态(原谅、知错、理解),原谅别人是一种美德 (狗咬了我我会反咬狗吗?) (47?) 多想想问题是否出在自己身上 (候机室里的故事) 理解是解开心结之钥匙,(四)、积极的心态,测试问卷: 你的心态是积极的还是消极的?,消极心态的表现现象,愤世嫉俗,固执己见,不能容人,社会关系长期不佳 没有目标,有如大海漂舟,浑浑噩噩,工作缺乏动力 缺乏恒心,不晓自律,懒散不振,制造借口逃避责任 心存侥幸,空想发财,平时不愿付出,只求不劳而获 自卑懦弱,自我压缩,不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度(或吝啬贪婪),对金钱没有较为中肯的看法 自大虚荣,清高傲慢,喜欢操纵别人,不能与人分享 虚伪奸诈,不守信用,蒙蔽他人,以欺骗他人为能事。,有两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人的行动,过分谨慎,时常拖延,不能自我确定,未敢当机立断; 恐怕失败,害怕丢脸,不敢面对挑战,稍有挫折即退。,(四)、积极的心态,1、积极心态的意义 2、积极心态的表现形式 3、消极心态的表现现象 4、培养积极心态的方法,1、积极

      3、心态的意义,积极心态带来成功, 消极心态导致失败。 拿破仑.希尔说: “人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败 。”,1、积极心态的意义,没有积极的心态, 和尚也要下岗,2、积极心态的表现形式,A、信念 B、学习 C、行动,A、 信念,英国首相邱吉尔说:“花园里 的喷泉不会高于它的源头 ,一个 人的成功不会高于他的信念。” (沙漠里的枪声), 相信自己 我是天生赢家 我是独一无二的 (伊丽沙白邮票的拍卖) 我的潜能无限 (日本妇女救儿的事例),A、 信念,相信自己的公司 我们与公司的关系 我们公司的优势,A、 信念,相信自己的产品 日本收音机销售员的故事 我们产品的优势,A、 信念,相信自己所从事工作的意义 我们是桥梁; 我们销售的不仅仅是产品。对社会来说我们销售的是服务和爱心;对家庭来说我们销售的是舒适和健康;对个人来说我们销售的是时尚和品味。,A、 信念,B、学习,2、积极心态的表现形式,B、学习,现在知识更新很快, 不学习只有淘汰。 (剑桥大学有一项调查 ),如果在某一领域坚持学习,可

      4、以成 为专家 在某一领域每天坚持学习60分钟: 半年:内行; 一年:学者; 两年:本地专家; 三年:全省乃至全国专家; 五年:全国著名专家; 八年:世界著名专家。 (电梯工的经历),B、学习,学习是创造财富的重要手段 (电脑富翁的遗嘱),B、学习,要在实践中学习,向成功者学习。,B、学习,C、行动,2、积极心态的表现形式,C、行动, 积极的心态一定要付诸于行动 恋爱的故事 游戏:抓手指,行动的程度勤奋 达美乐的老板连续10年每周工作7天,每天从早上9-10点到第二天早上4点,财富10亿美元。 别人问比尔.盖次,他说偶尔也4点,一般工作到12点以后, 顾总也是每天12点以后,开会连续8小时,我们有他们财富多吗?我们有什么理由不勤奋一点呢? (三个外国人 坐牢的故事),C、行动,行动的程度勤奋 黏土在勤奋者手中变成堡垒, 桑叶在勤奋者手中变成丝绸, 羊毛在勤奋者手中变成袈裟, 柏树在勤奋者手中变成殿堂。 销售人员的“五水事业” 汗水+口水+泪水+墨水=薪水,C、行动,3、培养积极心态的方法,培养乐观精神; 培养奉献精神; 要心怀积极、必胜的信念,永远也不要消极地认为什么事是不可能的; 树立

      5、一个榜样,向他学习; 经常使用提示语; 放弃鸡毛蒜皮小事; 寻找、接受最佳新观念; 用自己的信念、目标去影响别人 学会赞美别人; 学会微笑,大胆微笑。,微笑的作用, 微笑是传达爱意的一种捷径; 微笑是可以传染的; 微笑可以消除两人之间的隔阂; 微笑是建立信赖关系的关键; 微笑可以激发工作热情; 微笑可以减轻悲伤; 微笑可以消除自卑; 微笑可以帮你洞察对方的心灵; 微笑可以增进健康。,张艺谋的申奥主题是“微笑” 蒙娜丽莎的“微笑” 婴儿的“微笑” 科龙小女孩的“微笑”,微笑的影响力,巴黎传颂着一首小诗:,微微一笑并不费力, 但她带来的好处却无法算计。 得到一个笑脸会觉得是个福气, 给予一个笑脸也不会损失分厘。 微微一笑虽然只需几秒, 她留下的记忆却不会轻易逝去。 没有谁富有得连笑脸也拒绝看到, 也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。 微笑为您的家庭带来和顺美满,,微笑支持您在工作中百事如意, 微笑还能帮助传递友谊。 对于疲劳者她犹如休息, 对于失意者她仿佛鼓励, 对于伤心者她恰似安慰, “解语之花”、“忘忧之草”的美名她当之无愧, 他买不来、借不到、偷也偷不去, 因为她只能在给人后才变得珍贵。 公关语言学黎运汉主编,我们不能决定生命的长度,但可以控制生命的宽度 我们不能左右天气,但可以改变心情; 我们不能改变容貌,但可以展现笑颜; 我们不能控制他人,但可以掌握自己; 我们不能预知明天,但可以利用今天; 我们不能样样顺利,但可以事事尽力。,请记住:,(五)感恩的心态(知恩、感恩、报恩), 感谢父母、亲人、师长、朋友、 领导、同事; 感谢所有的经销商和广大的消费者; 感谢天下所有的人,感谢地万物;,我来自偶然,像一颗尘土,有谁看出我的脆弱; 我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我; 天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦。 我还有多少爱,我还有多少泪,让苍天知道,我不认输。 感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己。 感恩的心,感谢命运,花开花落,我依然会珍惜。,感恩的心 (歌词),

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