行政的小细节(行政管理培训)

1、润物细无声中见高度 -行政管理培训,综合部,行政是什么？,行政是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称 ; 行政是一定的社会组织 , 在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。,行政在企业中是什么？,行政是 接待前台 阿姨 文具 名片 飞机票 屏风 电脑 茶叶 司机的安排 会议室的大屏幕 快递单子 桌子底下垃圾 仓库里的桶装水 还有,行政的主要功能：,管理主干 协调核心,1、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 赫伯特西蒙 管理决策新科学 2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。 美国，罗宾斯 管理学 3、管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。 徐国华、赵平管理学,从“管理“方面来说行政,行政部门不能只满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋

2、建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的 “高参和臂膀“。 这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者， 而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者； 换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。,从“协调“方面来说，,行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足； 也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。 行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。 没有充分沟通的协调，不能成为真正的协调。,行政管理的理想境界 应该是 “ 润物细无声”,行政部门应该象一部自动化程度很高的机器。 其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功邀赏，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。 要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。 管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。 特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。 行政工作要做得有人情味。,行政日常工作

3、四大板块,行政工作者所应具备的基本条件,1. 素 养 2 . 统 御 3. 沟 通 4 . 协 调,素养,蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。,统御,鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。德国动物学家霍斯特 点评：1、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导 洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。,沟通,牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 点评：善疏则通，能导必安,协调,氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 点评：当缺一不可时，一就是一切。 米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。,许多了不起的成功，其实都靠点点滴滴的细小努力积累而成，做人就是这些细小努力中最重要的部分。 向上、感恩、关心这三种性格是做人最需要的。如果一个人能力不错，性格又好，想不成功都很难。,谢 谢 大 家！,

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