中国零售商超全渠道融合发展年度报告-艾瑞
51页1、中国零售商超全渠道融合发展年度报告2018摘 要零售变迁,商超业态迭代,消费者代际特征及分级消费特征明显:在移动互联网、大数据、人工智能、物流等技术快速发展的背景下,传统零售业态与电商平台深度融合,新兴业态和新商业模式快速发展。与此同时,消费者代际特征明显,80、90后成消费主力,消费实力增强,消费潜力向低线级城市下沉。消费提档升级,零售商超消费高质量发展趋势明显:随着国民消费结构的升级和消费主力的变迁,人们的消费观念不断转变,消费者对高质量商品的需求快速增强,对服务性消费的需求潜力也在不断释放,购物时越来越追求方便快捷,购物渠道从割裂走向融合,零售商超高质量消费趋势尤为突出。迎合消费者新需求,线上线下融合成为商超行业发展趋势:线上线下存在互补与相互促进的关系,线上线下融合已成为商超行业发展趋势,现如今,众多新兴技术运用到商超零售的各个环节,商超零售全链条实现智能化升级,提升效率,优化体验。众多创新模式纷纷涌现,典型融合模式值得借鉴:模式一:基于供应链效率提升的融合,主要体现在通过技术手段助力零售全链路,例如京东万家系统推动线下门店和上游供应商升级;基于供应链全链路的多维度融合,例如京
2、东与沃尔玛实施的用户互通、门店互通与库存互通。模式二:基于消费体验重构的融合,侧重通过结合零售运营互联网数字化创新,实现消费者到店体验的优化。基于实体商超深入消费者的门店网络,零售优势资产在行业升级中发挥多重职能,例如腾讯+沃尔玛模式。模式三:基于即时消费场景延伸的融合,O2O即时消费发展迅猛,主要体现为线下门店向线上化升级,通过即时配送满足消费者即时性需求,例如京东到家+沃尔玛:门店线上化升级+云仓模式。中国零售商超行业发展背景及现状市场特征:零售商超开启自我升级与迭代,行业进入线上线下融合新阶段消费者特征:代际特征明显,80、90后成消费主力;消费实力增强,消费潜力下沉中国零售商超业态进化史商超业态迭代,全渠道走向融合,零售基础设施支撑创新业态涌现我国的商超业态可分为四个阶段。第一阶段,90年代末期沃尔玛、家乐福等国际零售巨头涌入中国市场,以及华润万家、超市发等国内超市迅速发展,外资、国内零售超市占据市场主导地位。第二阶段,随着互联网的普及,电商规模爆发式增长,线上商超蓬勃发展。与此同时,便利店因其具有较强时效性及便捷性,门店数量迅速扩张。第三阶段,随着消费者需求的变迁,萌生O2O
3、即时消费商超业态,并得到了快速发展。第四阶段,线上线下从全零售体系开启自我升级与迭代,零售商超市场形成了以京东超市等为代表的线上商超、以沃尔玛为代表的全渠道零售商超、以京东到家为代表的O2O即时消费商超业态、以7FRESH等为代表的零售新物种等多业态并存的局面。在多种商超模式并行发展的态势下,线上线下全渠道融合趋势已经显现。中国商超业态发展历程5市场特征消费者特征第一阶段:外资、国内超市企业迅猛扩张,占据商超市场主导地位。 90年代末家乐福、沃尔玛和麦德龙等国际超市涌入中国市场。 华润万家、超市发等国有超市迅速发展。1983来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。第二阶段:第三阶段:第四阶段:电商、便利店业态兴起,传 消费者需求变迁, 零售基础设施的完善和开放统零售业态增速放缓。 O2O即时消费商超 支撑创新业态快速涌现。 互联网愈发普及,电商规模爆业态快速发展。 以京东超市等为代表的线上商发式增长,线上商超蓬勃发展。 人口结构变迁催生“超。 便利店门店数量飞速增长,主 便利”需求,萌生 商以沃超。尔玛为代表的全渠道零售要在一线城市布局 O2O即时消费商超 以京东到家为代表的O2O即时业态
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