MOTO人力资源管理教材机密1

1、第一章 人力资源管理概述,学完本章后，学员将能够： 理解和掌握人力资源管理的基本概念 明确人力资源管理的主要职能和关键环节 明确人力资源管理对现代企业发展的意义 主要内容： 人力资源管理的基本概念和主要内容 市场经济条件下人力资源管理的特点 现代人力资源管理的主要职能和关键环节 人力资源管理对现代企业发展的意义,人力资源管理的基本概念,人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。,. .,. .,. .,市场经济条件下人力资源管理的特点,自主权 规划性 开发性 开放性 服务性 信息系统 以人为本 企业文化,现代人力资源管理的主要职能,吸收、聘用 保持 发展 评价 调整,人力资源管理对企业发展的意义,人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分 科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力 现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才 要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理,良好的人力资源管理的标志,确立人事相宜的人员配置体系 培育以人为本，尊重个人的企业文化 要有科学的机构、岗位、编制和

2、职能划分 建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制 高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等,现代人力资源管理的关键环节,人力资源规划,人员招聘,薪资与福利,员工关系与员工委员会,绩效管理与 生涯规划,员工培训,人力资源管理 的关键环节,第一章小结,本章我们主要介绍了： 人力资源管理的基本概念和主要内容 市场经济条件下人力资源管理的特点 现代人力资源管理的主要职能和关键环节 人力资源管理对现代企业发展的意义,第二章 人力资源管理的有效技能,学完本章后，学员将能够： 掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法 掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法 明确员工关系的意义与员工委员会的职能 掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法 强化对员工培训意义的理解 主要内容： 第一节 人力资源规划 第二节 人员招聘 第三节 薪资与福利 第四节 员工关系与员工委员会 第五节 绩效管理与生涯规划 第六节 员工培训,第一节 人力资源规划,学完本节后，学员将能够： 理解人力资源规划的概念 了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法 了解摩托罗拉人力资源规划的实践 主要内容： 人力资源规

3、划的概念、内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践,人力资源管理 的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,人力资源规划的概念,概念： 人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等 原因： 人力资源规划为人力资源管理提供基础信息 人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分,人力资源规划的内容,人力资源规划的程序和方法,摩托罗拉人力资源规划（案例）,“组织管理与发展审核” （每年一次） 组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。,基本内容,明确企业的关键性问题 分析组织结构与组织变化 分析人员配置与接替模型

4、确保具有竞争能力的技术人才,企业存在的主要问题,问题： 背景： 现状：,解决问题的行动计划：,注：有几个问题就列几个表。,当前组织结构分析,人员配置与接替模型,高 执行新工作计划的潜能 低,价值最高人员（如何留住他们？）,目前业绩非凡，下一年又如何？,业绩可靠人员,无所建树之人（会做得更好吗？）,下年度可能会很有起色之人（为什么目前不是？）,利用下列模型分析目前人员配置情况：,高 以往的 工作业绩 低,人员配置与接替模型,员工,接替人员,职务,任职者 姓名,任职 时间,级别,业绩 表现,潜能,特殊 群体,姓名,职务,任职 时间,目前情况,业绩,级别,潜能,特殊 群体,处所 或单位,本表可以用来做人员接替计划,分析谁是未来的领头羊,参照经营战略、未来的组织机构、人员配置的要求，确定五名最有潜能的接班人。不但要考虑个人的能力，还要考虑其期望、兴趣在多大程度上能满足所设想的未来发展的需要。列出这些人的情况，表明它们的强项和进一步发展的可能性（如：软件技术、无线电技术、对管理的兴趣、领导才能、与人合作的能力和愿望、在国际上的影响力），特别要考虑你的公司或部门的未来要求，将接班人与其上司共同制定

5、的发展计划归档，以便有利于达到目的。,分析未来的领导者,目前的领导艺术、能力、才能和兴趣（强调其实力）,目前领导能力的差距（诸如知识、技术、经历等）,缩短差距能采取的措施（换岗培训/项目管理、新的工作任务、课程培训）,哪些人可以帮助未来的领导者？,左栏中的这些人具体如何帮助未来的领导者？,未来领导者如何加快发展的步伐？,1 2 3 4 5 6,分析技术需求 （拥有我们最需要的技术）,组织的成败取决于是否拥有关键技术。前面已对未来人员需求和目前员工的技术、技能进行了分析，这一部分将确立使组织中的人员具有竞争优势的技术和技能以及如何获得这些技术和技能。 参考确定的主要战略计划，明确哪些新技术对于完成每项战略计划并使组织具有竞争优势。 确定哪些将会变为重要的技术、技能以及相关工作的增减趋势。,主要战略/计划,所需技能（能力、工作机会的增减趋势）,你的组织目前拥有这些技术吗（有、无、一些）？,为了获得应有的必需的技能，你会怎么做（开发、学习、引进）,留住现有的人才和技术,为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定

6、哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？,关键、稀有技术,组织中谁拥有这些技术？,失去这些技术对你有多大危害？ （很大、中等、不大）？,要减少这些技术的流失， 能采取哪些措施？,本节小结,本节我们主要介绍了： 人力资源规划的概念 人力资源规划的基本内容、程序和方法 摩托罗拉人力资源规划的实践（案例）,第二节 人员招聘,学完本节后，学员将能够： 掌握员工招聘的程序和方法 了解现代企业人员招聘的实践 主要内容： 人员招聘的程序和方法 现代企业人员招聘概述,员工培训,人力资源管理 的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,现代企业人员招聘概述,招聘宗旨 基本途径 招聘程序 内部机会系统,人员招聘的宗旨,摩托罗拉人员招聘的宗旨是： “在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”,招聘途径,外部招聘： 广告 人才市场 大专院校毕业生洽谈会 猎头公司 计算机数据库 自荐和他人推荐 内部招聘： 内部机会系统(IOS) 岗位轮调(Transfer),人员招聘程序,用人单

7、位申请,寻找人选,预甄,上岗,同意接收,面试,拒绝,向应聘者建议其 它机会或取消,摩托罗拉内部招聘体系（IOS）,目的：遵循摩托罗拉的用人哲学：PROMOTIOM FROM WITHIN （内部晋升优先制） 范围：E09以下的所有摩托罗拉正式员工 规定： 职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法 招聘启示的信息在公布后14天内有效 应聘人员与目前部门没有培训协议之约束 应聘人员在目前岗位服务不得少于1年 应聘人员应事先与管理层商谈工作调动事宜并得到同意 必须取得本部门主管与未来用人部门主管的同意,本节小结,本节我们主要介绍了： 人员招聘的基本程序和方法 现代企业人员招聘的实践 招聘宗旨 基本途径 招聘程序 内部招聘体系,第三节 薪资与福利,学完本节后，学员将能够： 掌握薪资福利制度的基本要点 掌握薪资福利确定的有效方法及操作 了解现代企业薪资福利制度 主要内容： 薪资确定的基本方法及操作 现代企业的薪资福利制度,人力资源管理 的关键环节,人员招聘,绩效评估与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,薪资制度的基本要点,必须体现保障、激励、调节三大职

8、能 必须体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态 必须体现劳动的四大要素：技能、责任、强度和条件 必须充分考虑市场决定机制 科学、合理、有效的薪资结构 合理确定企业各类人员的薪资水平、处理好企业内部分配关系 建立相应的配套制度：用工制度、考核制度、晋级增资制度等,现代企业薪资福利制度简介,工资的确定 工资的结构 福利的构成,工资水平的确定,市场调查 与同行比较 对本企业工资进行定位,现代企业岗位级别图示,工程系列,市场,人力资源及培训,行政,E14,E13,E12,E11,E10,E09,E08,E07,E06,E05,E04,E03,G10,G09,G08,G07,G06,G05,G04,级别,财务,销售,E大学本科（含）以上 G大专（含）以下,薪资基本构成（直接收益）,基本工资 年终双薪 加班费 出差补助 股票分成 绩效奖金 特殊津贴 其它,现代企业主要福利构成（间接收益）,失业保险 养老保险 雇主责任险 医疗保险 住房保险 免费午餐 交通补助 员工培训 带薪假期 女工保护 各类活动,主要保险险种,社会保险 大病统筹 养老保险 失业保险 商业保险 雇主责任险 医疗保险,本节

9、小结,本节我们主要介绍了： 薪资制度的基本要点 薪资确定的基本方法及操作 现代企业薪资福利制度简介,第四节 员工关系与员工委员会,学完本节后，学员将能够： 明确员工关系的职能 了解员工委员会的职能与活动 主要内容： 员工关系的基本概念 员工委员会的职能及活动,人力资源管理 的关键环节,人员招聘,绩效管理与 生涯规划,员工培训,薪资与福利,人力资源规划,员工关系与员工委员会,员工关系的职能,处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）； 保证持续而正常的经营秩序和环境； 保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）； 为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。,现代企业员工关系体系,基本理念 基本原则 基本方法 多种形式的沟通 员工申诉（投诉）程序 员工委员会 “良好的员工关系是企业生存和发展的基础”,基本理念,人是最重要的资源 对人保持不变的尊重 坚持高尚操守,基本原则,肯定员工的个人尊严 员工与直接主管面对面的沟通 提供个人培训和发展的机会 鼓励长期服务 以工资、福利以及奖金的形式给予员工公平的待遇 实施被普遍认可的机会平等和积极行为的原则 以能力为基础给予升职的机会,主要沟通渠道,直接沟通 开放办公政策 总经理对话 畅所欲言（员工大会） 业绩报告会 公司出版物（如摩托罗拉的移动之声； 大家庭） 布告栏 计算机网络 “我建议”（如摩托罗拉“我建议”活动） 员工申诉程序,摩托罗拉“我建议”操作程序,填写“我建议”表格,将表格投入“我建议”信箱,人力资源部收集“我建议”表格,人力资源部将建议分送给有关专家,有关专家对建议进行评估,专家否定建议并通知建议人,专家认可建议并通知建议人,实施建议,进入“我建议”网址,填写“我建议”电子表格,人力

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