基石养老介绍与服务体系

1、美国基石养老 公司介绍 服务领域 联系方式 基石养老集团介绍 About Cornerstone 建立于1949年，美国基石养老管理集团(Cornerstone) 是全美 国历史最为悠久，现规模最大，服务体系最高质量的养老管理 提供商之一。按照集团所有品牌及养老社区项目计算，基石是 美国第五大养老社区服务商，也是加州最大的养老社区服务商。 基石集团总部位于美国加州旧金山湾区。集团财务实力雄厚， 资产总计超过14.6亿美金。集团在美国拥有并管理超过84家养 老社区，目前亦有超过10个计划及新建的养老社区项目。集团 通过旗下养老社区及3500名员工，服务超过10000名老年人住 户。基石集团在美国养老社区产业拥有多个家喻户晓的品牌， 其中包括：ABHOW与Be.group公司(CCRC持续养老管理), Seniority Inc. 公司(协助护理及失智护理养老社区开发运营管理), Beacon Communities公司(经济适用型养老社区开发运营管理)。 目前，基石集团在中国市场积极开展业务，帮助大中华区的银 行，保险公司，地产开发商及其它投资机构打造高质量的养老 社区项目，提供养老社区

2、开发及管理运营服务。针对具体情况， 美国基石养老集团可以为中国的合作伙伴及客户提供全方位的 专业服务： 养老社区开发建设阶段的设计咨询服务：养老社区设计资讯， 项目规划分析，市场营销，销售，开业前运营准备 养老社区管理服务：通过管理服务合同，向业主提供养老社 区整体管理服务 人员招聘及培训：提供养老行业高级管理人员培训，赴美培 训项目，远程培训，在线课程，及短期专题培训课程 知识体系的授权使用：提供业界领先的管理知识体系，可以 用于养老项目的全部运营流程。 我们的服务 Our Service 筹建开发养老院过程复杂, 从项目启动阶段，我们提供全方 位的专业服务。这其中包括:市场可行性分析,商业计划书撰 写,财务绩效预测,项目选址,设计方案评估, 建筑咨询,品牌 推广与市场营销咨询。通过这些专业服务,我们可以助您成功 打造养老院项目。 项目开发咨询 卓越的养老社区管理需要专业的经验作为支撑,包括如何应对 日益变化的法律规定,时刻了解客户需求,以及在激烈的竞争 中取胜。在您的养老社区项目开业之前,我们可以提供的服务 包括: 高级管理人员,系统设计与实施,部门组织架构设计,员 工招聘。在社区

3、开业后,我们可以向您提供长期管理服务,帮 您打造专业的服务产品及财务回报。这些服务包括:员工发展, 方案实施与跟踪,客户服务改善,以及危机管理等等。 养老社区运营管理 挑选合适的人才以及有效的领导力培 训是您成功的关键。 “招聘于心,授之以技”是我们对于人才培养的信条。我 们可以以专业经验进行人员招聘,确保员工对于工作充满 热忱,进而授 予其所需的工作技能。我们可以为您提供 养老产业 全部运营领域的人员培训,包括健康护理,记忆 支 持,销售与市场营销。 人才招聘与培训 养老社区在提供服务的过程中,需要使用详细的工作原则, 规章及流程,实现长期的成功。我们将养老产业的成功经 验收录在美国基石养老规章与流程中,可以供您授权 使用。 同时,我们可以结合您的需求及情况,定制最切合您的 规章与流程,助您打造卓越的养老事业。 管理体系授权使用 我们可以按照项目进展程度，提供全流程专业方案 第一阶段: 项目开发第二阶段: 项目筹备期第三阶段: 委托运营管理服务 1A 项目可行性分析 1B 外部空间与建筑设计咨询 1C 项目市场营销与策划推广方案 1D 项目商业计划书 1E 人员培训 2A 项目员工招

4、聘与培训 2B 建立管理体系与试运营 2C 资质申请 2D 建立项目营销与销售体系 2E 人员培训 3A 基石的品牌使用 3B 项目运营系统的软件使用 3C 项目的委托运营管理 3D 人员培训 第一阶段: 项目开发 1A 项目可行性分析 项目整体，背景调查及财务状况分析 结合整体项目的服务需求制定整体规划布局设计，包括独立生活，协助护理，专业护理，失智护理四个业态的配置。 市场调研与项目定位分析: 市场调研分析，项目财务分析，市场竞争分析。结合所属区域的养老市场，房地产市场，客户定位分析 项目排期建议: 对项目计划各重要时间节点进行排期规划：开工时间，项目筹备期，项目开业时间 与项目业主确立合作模式，包括基石品牌及商标的使用模式 1B 外部空间与建筑设计咨询 结合基石品牌管理品质的标准，建议各种适老功能设施的配置。包括室外花园、通道等公共功能空间设计，建筑内外装修、设备设施、 家居物品、软装饰灯设计 1C 项目市场营销与策划推广方案 选择制定CCRC项目养老服务定位方案：居家养老模式、CCRC持续养老社区模式、独立生活模式，医疗护理养老模式等多种业态的具 体服务方案 根据以上四种养老模

5、式分别确定目标客户，针对不同目标客户制定市场营销与策划推广具体方案 1D 项目商业计划书 项目投资预算、运行费用预算、以及收入目标财务分析 按照四种养老模式, 设定具体服务内容及管理流程与标准。包括日常生活，娱乐，健康护理服务，社交生活安排等 项目组织架构、员工配置、岗位职责、招聘录用、培训考核等人事管理系统 制定项目基础设施、物料以及第三方支持管理系统，财务管理系统及行政系统，服务品质控制系统与客户服务管理系统 1E 人员培训 提供养老行业高级管理人员培训，赴美培训项目，远程培训，在线课程，及短期专题培训课程 第二阶段: 项目筹备期 2A 项目员工招聘与培训 项目总经理和护理总监的招聘与培训 项目管理层人员的招聘与培训 项目基础员工的招聘与培训 2B 建立管理体系与试运营 结合基石的管理体系与流程，制订项目的管理服务内容、流程和标准的具体细则 制定其它相关管理制度和规定 测试已建立的运营管理系统 2C 资质申请 按照国家、地方及养老行业的相关规定、规范以及优惠政策，办理养老项目的证照、资质（包括养老行业，餐饮服务以及医疗保险等） 以及享受各种优惠政策 2D 建立项目营销与销售体系 建

6、立项目的营销与销售体系，确定营销团队，销售模式等等 2E 人员培训 提供养老行业高级管理人员培训，赴美培训项目，远程培训，在线课程，及短期专题培训课程 第三阶段: 委托运营管理服务 3A 基石的品牌使用 确定基石养老品牌使用方式 项目按照规范对基石品牌进行使用 3B 项目运营系统的软件使用 基石集团与客户选择建立运营系统软件系统 第三方系统软件供应商负责维护 3C 项目的委托运营管理 制定委托运营管理合同 项目管理团队负责运营 基石集团负责监控与管理 在此阶段，基石集团可以继续负责销售工作 3D 人员培训 提供养老行业高级管理人员培训，赴美培训项目，远程培训，在线课程，及短期专题培训课程 美国基石 全球领先的养老管理专家 电话：+1 925 924 7200 电邮：infocornerstoneaffiliates.asia 公司地址 Cornerstone Affiliates International, Inc. 6120 Stoneridge Mall Road, Suite 300 Pleasanton, CA 94588, USA 也欢迎您访问我们的网站 www.cornerstoneaffiliates.asia

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