如何更好进行目标分解和目标管理

1、10/31/2014 1 浪潮信息职业导师培养项目 LOGO 第 2 页 目标管理 概述 目标管理 实施 目录 目标知识 概述 10/31/2014 2 LOGO 第 3 页 过渡页 第一章 目标知识概述 目标是什么 为什么要有目标 LOGO 第 4 页 正文 目标知识概述 第一章 第一节 目标是什么 目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，是一切行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 由以上的故事，我们可以简单的将目标理解为： 目标就是个人或组织所期望的工作成果。 10/31/2014 3 LOGO 第 5 页 正文 目标知识概述 第一章 第二节 为什么要有目标 1 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获 1953年耶鲁大学曾对毕业生做过一次调 研，就目标对人生的影响进行过一项长达25 年的跟踪研究，研究对象在智力、学历等其 他条件上都差不多。比较25年前和25年后， 研究结果如下： 3% 10% 60% 27% 27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得 很不如意； 60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突 出成就； 10%有

2、清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上 层，在各自所在的领域里取得了相当的成就； 3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。 LOGO 第 6 页 正文 目标知识概述 第一章 第二节 为什么要有目标 1 目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获 当你明确地知道自己想要的是什么，你 才能得到什么；你不知道自己追求的是什 么，你自然什么也得不到。 目标界定了你所要追求的结果，是你努 力奋斗的理由。没有目标或者失去目标，就 没有了着力点，到头来终将一事无成。 10/31/2014 4 LOGO 第 7 页 正文 目标知识概述 第一章 第二节 为什么要有目标 2 以结果为导向，时刻关注目标，让我们少走弯路 “将军赶路，不追小兔”。 有了明确的目标，我们就会把自 己稀缺的时间和精力用到该用的 地方去，进而调动所有的能量， 挖掘所有的潜力，全力以赴于对 目标的追求。 反之，只有满足目标的行为才是有效的。任何工作活动，都要有清晰的目的和目 标，要有实现结果的“势利眼”。余世维说，“做主管的眼睛要向前看，就向游泳一样，不 要低着头瞎忙，要把重点放在目标上，如果专注过多的小问题，你就会丧失你的目标

3、。” LOGO 第 8 页 过渡页 第二章 目标管理概述 目标管理的由来 什么是目标管理 目标管理的好处及缺憾 10/31/2014 5 LOGO 第 9 页 正文 目标管理概述 第二章 第一节 目标管理的由来 1954年，德鲁克在管理实践一书中提出了一个具 有划时代意义的概念目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重 要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部 分。 美国总统布什将2002年度 “总统自由勋章”授予彼 得德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。 惠普公司创始人戴维帕卡德在惠普之道（The HP Way）中说到：“没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献”。 LOGO 第 10 页 正文 目标管理概述 第二章 第二节 什么是目标管理 目标管理，被誉为是“企业的导航系统”，我们可以通过目标管理以下几个特点来理解它： 1）必须建立企业的目标体系。 德鲁克认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企 业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以 此来达到企业的总目标。如果一个范围没有特

4、定的目 标，则这个范围必定被忽视。 2）目标建立的过程，是一个自上而下的过程。 即，应首先确定出企业的总目标，然后将总目 标层层分解，逐级落实，形成一个纵横交错、 协调一致的企业目标体系。 10/31/2014 6 LOGO 第 11 页 正文 目标管理概述 第二章 第二节 什么是目标管理 目标管理，被誉为是“企业的导航系统”，我们可以通过目标管理以下几个特点来理解它： 3）目标实现的过程，是一个自下而上的过程。 企业整体目标的实现，有赖于各部门目标的顺利实现；各部门目 标的实现，有赖于全体员工自身目标的实现。 4）要通过对目标完成情况的检查和奖惩，来确保目标的实现。 建立目标体系之后，要对应地建立相应的一套目标考核体系，来 确保目标的实现。也就是说，推行绩效考核是目标管理得以顺利 实施的保障。 LOGO 第 12 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具 体，消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高 工作效率和业绩。 1）提高管理效率。 10/31/2014 7 LOGO 第 13 页

5、正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 目标管理有助于改进组织结构的职责分工。由于将组织 目标的成果和责任统一起来，划归同一个职位或部门，容易 发现授权不足与职责不清等缺陷。 2）有助于组织机构改革。 LOGO 第 14 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 德鲁克说，“目标管理改变了经理人过去监督下属工作 的传统方式，取而代之的是事先设定目标和绩效标准、并且 放手让下属努力去达成既定目标的工作方式。”即，让员工 自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”， 令企业运作进入“自动自发”的良性运行轨道。 3）有助于形成“自动自发”的工作局面。 10/31/2014 8 LOGO 第 15 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 目标管理启发了自觉，调动了员工的主动性、积极性、 创造性。由于将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提 高了员工的士气。同时，组织目标与个人目标是紧密结合在 一起的，这样，也增强了员工在工作中的满足感。 4）激励员工完成目标。 LOG

6、O 第 16 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 通过将目标分解到单位、个人，使得目标成为量化的、 可以考核的绩效评估指标，能够客观、公正地考核绩效和实 施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控 制，从而减少无效劳动。 5）实现有效的监督控制。 10/31/2014 9 LOGO 第 17 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 1 目标管理的好处 采用传统的管理方法，评价员工的表现，往往容易根据 印象、本人的思想和对某些问题的态度等定性因素来评价。 实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而 能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人。 6）有利于客观评价员工。 LOGO 第 18 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 2 目标管理的缺憾 组织内的许多目标难以定量化、具体化，许多团队工作 在技术上不可分解，组织环境的可变因素越来越多，变化越 来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性 越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很 困难的。 1）目标难以制定

7、。 10/31/2014 10 LOGO 第 19 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 2 目标管理的缺憾 目标管理对人的自觉动机作了过分乐观的假设（Y理 论）。而实际上，人是有“机会主义本性”的，尤其在监督 不力的情况下。因此，目标管理所要求的承诺、自觉、自治 气氛不一定能够形成。 2）目标管理的哲学假设不一定都存在。 LOGO 第 20 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 2 目标管理的缺憾 目标商定的沟通、统一思想是很费时间的；每个单位、 个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织 目标的实现，滋长本位主义和急功近利倾向。 3）目标商定可能增加管理成本。 10/31/2014 11 LOGO 第 21 页 正文 目标管理概述 第二章 第三节 目标管理的好处及缺憾 2 目标管理的缺憾 有时奖惩不一定都能和目标成果很客观地配合，难以保 证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 4）没有绝对客观、公正的奖惩。 LOGO 第 22 页 过渡页 第三章 目标管理实施 设定总目标 目标分解 目标实施PDCA 检查实施结果及奖惩 10/

8、31/2014 12 LOGO 第 23 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 先有目标，才有工作，如果一个领域没有目标，这个领 域的工作必然被忽视。管理者最重要的两件事：为团队设 定目标；围绕目标对团队进行激励。 可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出， 上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。领导者必须 根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑 战，对本企业的优劣有清醒的认识，对组织应该和能够完成 的目标心中有数。 LOGO 第 24 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 1 目 标 来 自 于 哪 里 ？ 目标来自 于哪里 愿景 导向 竞争 导向 顾客 导向 职责 导向 问题 导向 成长 导向 从公司的使命与战略愿景出发，根据公司整体 发展的要求，制定公司阶段性战略目标 从部门工作的具体职责出发，根据专业化的 要求，设定突出岗位及专业特性的目标 10/31/2014 13 LOGO 第 25 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 1 目 标 来 自 于 哪 里 ？ BSC同时关注：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡

9、、完整。 宗旨 愿景 我们在创利增收、减成本 方面为公司做了什么贡 献？ 财务维度 如何提升我们团队的素质 和能力？ 学习与发展维度 我们够快、够好了吗？我 们适应市场要求吗？ 内部流程维度 外部客户/合作伙伴如何看 待我们？上司/下游部门如 何看待我们的工作成果？ 客户维度 LOGO 第 26 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 2 设 定 目 标 的 SMART 原 则 S M A R T Specific 具体的 Measureable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevant 相关的 Time-based 一定时限的 在管理学中有一个非常重 要的目标设定原则SMART 原则，由分别表示确定目标的 五个基本原则的英文字母的字 首组成。 SMART原则是一个很实 际、很方便的实施原则。 10/31/2014 14 LOGO 第 27 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 2 设 定 目 标 的 SMART 原 则 Specific 有人说： 做公司高管 优秀的经理人 成为有钱人 拥有自己的公司 降低成本 争取明年有较大的改善 拥有一个美好的明天 把部属培养成人才 提高专业技能 提高利润 让客户满意 天天快乐 以上所谓的目标，是几乎天天可能听到的 “口头禅”。其共同特征：抽象的、模糊的、不 够具体的，让人不知到底该如何操作。这些都是 好的想法，但不是目标。目标一定要是具体的， 比如你想要减肥，就要明确到“我要通过每周3 次慢跑30分钟3个月内减肥10斤”。 LOGO 第 28 页 正文 目标管理概述 第三章 第一节 设定总目标 2 设 定 目 标 的 SMART 原 则 Measurable 任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就 能提供给你愈多的指引。目标的描述要使用精确的、描述性语言，并采用简单的、 有意义的衡量标准；应避免使用形容词/副词、长篇泛泛而谈的话语或复杂、模糊的 衡量标准。如下表： 比较好的目标描述 比较差的目标描述 3天内回答客户的问题 第一季度20%时间用于测试设计 减少10%的预算 应于2012年使本公司在国内的市场占 有

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