谈人性化管理对门诊高年资护士的管理体会_1
6页1、从本学科出发,应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性,便于研究生提出新见解,特别是博士生必须有创新性的成果谈人性化管理对门诊高年资护士的管理体会摘要 目的 通过加强对高年资护士的管理,提高护士的整体素质及服务水平。 方法 采用人性化的管理方法。结果 较好地发挥了她们的优势,克服了存在的不足,提高了 社会 效益和 经济 效益。结论 高年资护士不是 医院 的负担,同样是一支可塑、可开发的人力资源。 关键词 人性化管理;门诊;高年资护士 高年资护士对医院来说是一支可塑的,可开发的人力资源。本文讨论如何通过加强对高年资护士的管理,提高其整体素质及服务水平。现 总结 如下。 1 临床资料 我院护士总数11名,设护士长1名,除护士长外均为高年资护士,护龄在2533年,平均年龄岁,都为中专毕业,护师7名,主管护师3名。“人性化管理”要求管理者将组织内人际关系的处理放在重要位置1,笔者自XX年来运用此管理原则,经临床实践,取得较好的成效。 高年资护士素质 分析 .1 有利因素 高年资护士护龄在2533年,护理经验丰富,与患者的沟通技巧良好,处理事情老练、果断,责任心较强,医
2、疗服务中 法律 意识较强,80%高年资护士乐意在轮流室工作,有利于积极性的发挥。 .2 不利因素 高年资护士身体素质较差,部分高年资护士家庭事务多,调班频率高,严惩 影响 科室正常排班及安全医疗,部分高年资护士自尊心较强,或倚老卖老,影响科室的团结协作。 方法 .1 重视护士的需求 . 满足护士被重视的需求 在实际工作中,护士长了解科室每位护士的性格和特长,做到知人善任,用其所长,打破论资排辈的传统做法,充分尊重和发挥她们与患者良好的沟通技巧,处理事情教练、果断、责任心较强,医疗服务中法律意识较强的优势。当某位护士向护士长提建议时,首先表示感谢,如确实可行,尽快落实,使她们感到被重视、依赖。这样,科内形成了一种良性循环,护士们的临床经验和聪明才智得到充分发挥和肯定,增强了护理队伍的凝聚力和战斗力。 . 适当满足护士休假的需求 在保证上班人数、质量的情况下,尽量满足个人休假的需求,使她们上班时安心,自觉发挥主观能动性。如护士有喜事去祝贺,丧事去慰问,难事去帮助2。护士长应急护士之所急,如当某位护士有急事,即使她正当班,宁愿召集其他休息的护士回来顶班,也要让其解决燃眉之急。这种人性化的管理
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