重症医学科优质护理计划

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划重症医学科优质护理计划XX年重症医学科优质护理服务工作计划我科自开展优质护理以来，明确一个主题：“夯实基础护理，提高满意度”，通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度，根据护理部的工作计划，依据三级乙等综合医院评审标准，继续推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定XX年ICU护理工作计划。一、工作目标1、规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。2、建立护理岗位能级要求护理工作模式，推进优质护理服务工作，住院患者的满意度达到95%。3、落实三级综合医院评审标准，使各项护理工作达到三级综合医院工作标准。4、通过二级管理和护理部垂直管理体系，加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。5、做好护理风险管理，落实护理安全事件报告制度。6、做好人力资源培训，使护理人员的能力和水平满足优质护理服务工作的需要7、做好科室的教学工作，完成新入护士、实习护士的规范化培训计划及实施。8、做好科室的医院感染防

2、护工作，规范呼吸机相关性肺炎、中心静脉导管相关感染、留置导尿管相关感染的预防及控制措施。9、完成指令性任务。二、实施方案继续规范科室的护理规章制度、工作计划、完成科室的建章立制工作。按照国家重症医学科建设和管理指南要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合重症医学科的管理制度。建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推进优质护理服务工作进程，住院患者的满意度达到95%。1、创新优质护理服务工作思路和方法，以患者满意度和电话询访转科患者的满意度为考核指标，深入开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特色，扎扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满意”的目标。2、按照科室基础优质护理服务项目及专科优质护理服务项目，督促落实责任护士按照工作流程履行职责，每月进行总结点评，以正激励的方法调动护理人员的工作积极性，积极参与。3、科室积极开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整体护理模式；每季度进行总结、分析，及时修订措施。4、适时修订绩效考核办法，增加科室护理新技术

3、、新项目的量化考核时间系数，体现多劳多得，优劳优得的激励机制。落实三级综合医院评审标准，使各项护理工作达标，实现常态化管理。1、认真学习三级综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，逐项落实。2、每月进行自查总结、报告、沟通等级评审工作运作情况，提出建设性建议和措施，共同努力实现向三级甲等医院迈进的目标。加强质量控制工作，无严重护理不良事件发生。1、按照护理部的工作计划，制定科室的工作计划，明确目标，有具体执行措施。2、认真做好一级质量控制工作，每月进行反馈有记录，本科室人员了解科室的质量控制情况及纠正措施，将一级质控的重要作用发挥好。3、做好持续改进工作，一是对每个项目的质量问题在下个月质控中要查看纠正情况；(来自:写论文网:重症医学科优质护理计划)实现持续改进。4、做好科室的节能增效，各科室有节能增效项目，建立高耗值物品入库使用登记，控制成本支出，减少损耗，提高经济效益的含金量。做好护理风险管理，落实护理安全事件主动报告制度。1、控制风险关口前移，建立护士长巡查制度，即每天重点巡查患者两次、每天组织晨间护理查房，将基础护理作为工作重点。护士长关注护士工作，病人的需要，除非特殊情

4、况，不得离开护士站及病房。2、认真查找安全隐患，每天晨交班时组织科室人员开展风险评估，对存在的安全隐患，定出措施，跟踪验证。3、做好压疮、导管滑脱、跌倒的安全防护措施，做好风险评估，对急诊入院及高龄，肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨折、使用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护士长及责任组长重点把关；对所有深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，在早会上医护交班，床头交接，班班严格交接，防止管道的滑脱。4、在病情允许的情况下，抬高患者的床头30度，做好标准化的危重病人护理第一步。5、细化护理核心制度，将相关的安全制度制定出工作流程，真正使各项制度落实到位。6、护士长做好新进科人员的安全培训，学习掌握本科的安全防范措施，并有带教人员负责管理，减少不良事件发生。7、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。8、为基础护理提供人文化和物质文化支持，全面提升基础护理质量，为患者实施安全护理，保证有效治疗，提高护士的疾病

5、观察意识；开展品管圈活动，让护士明确各班职责，为患者创造优质环境。“以病人为中心”加强人文沟通，为危重病员及家属创造良好的人文化环境。做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。2、做好科室护士的能力培训，做好5年内护士的学习及培训；组织科室的护士参加医院组织的学习。3、按照专科护士的培训要求，安排护士参加专科护士培训，取得上岗证。4、按照护理人员的规范化培训大纲要求，完成不同层次人员的分层培训。5、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践逐步提高护理人员的能力及水平。6、每月组织两次业务学习和一次护理查房和教学查房，医护共同参与，达到有效沟通。7、转变护士观念，提升护士队伍素质，调动积极性：定期组织学习优质护理规范和操作规程，并进行考核；通过进行分层次培训与考核，提高ICU护士的急救意识和急救配合能力；通过宣传教育使护士认识到基础护理的重要性和必要性。8、不断与兄弟科室谈经验、体会、相互交流、学习；定期召开科室会议，及时发现问题，纠正偏差；护士随时听取主管医师意见并积极改正。做

6、好科室的教学工作XX年重症医学科优质护理服务工作计划一、1-3月组织全科护士认真学习优质护理服务的相关文件，充分调动护士积极性，提高思想认识。3月组织科室护士结合本科无陪护病房特点，对已经开展的护理服务进行专题讨论，提出存在问题及改进措施，探索建立优质护理服务的绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业的优质护理服务。二、4-10月1、继续APN排班，根据实际情况，试行3P+3N或4P+4N排班，对护士进行合理分工，提高工作效率。2、组织全科护士讨论并更新本科室的各班职责，工作流程和工作指引，并运用实施。3、结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，利用沟通板、写字板等随时与患者沟通，为患者提供人性化的护士服务。4、结合护理用具的使用，继续推行去年改革的口腔护理方法，做好危重病人的基础护理工作。5、严格落实护士层级专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，扩展高年资护士知识层面，将新技术、新项目知识渗入到培训内容中，采用幻灯片教学形式，确保教学效果。6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理

7、服务的始终，加强环节监控，注重质量，注重细节。7、加强专科队伍建设，借助院内外进修等机会加大对专科人才的培养。8、在原来的工作基础上，持续改进，提高认识，从流程、细节上落实各项护理工作，提高病人满意度。9、进一步规范、推行文明服务用语，增加亲和力，我科有较多术后清醒病人，需要为病人提供一个良好的病房环境及贴心护理服务，加强心理护理，主动关心病人，营造安静舒适的环境，取得家属、病人及兄弟科室的信任，真正做到让病人安心、家属放心，医生放心，从而提高病人收治率及病床使用率。10、鉴于我科是全封闭管理，需继续加强与家属的沟通，在不影响科室工作的前提下，尽可能满足病人家属的合理要求，争取患者家属的理解和对质量护理的配合，减少纠纷发生。11、征求患者、家属的满意度，对转科病人作常规跟踪回访，及时跟进、整改。三、11月-12月对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表扬，找出工作中存在不足，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。XX年ICU优质护理护理工作计划XX年，ICU将在护理部指导下，依据二级综合医院评审标准、优质护理服务工作要求开展护理工

8、作，结合本科实际情况，以护理质量为中心，提高服务质量，深化优质护理服务，提高ICU护理服务水平。制定本科护理计划如下：一、规范科室的护理规章制度、工作流程、完成科室的建章立制工作。按照国家重症医学科建设和管理指南要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理，建立符合ICU的管理制度。二、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足新病房楼搬迁后优质护理服务工作的需要。1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。并积极参加医院举办的学习、培训。2、特别做好新护士的能力培训，制定新入科护士培训计划，实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。3、按照专科护士的培训要求，安排护士参加专科护士培训，取得上岗证。4、继续申请骨干护士去上级医院参加临床培训，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。5、充分利用交接班、护理查房、护理会诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的能力及水平。三、强化护理安全意识，加强全员安全教育。1、严

9、格执行查对制度，强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全.2、加强病房管理，注意用电安全。3、控制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现危急值患者等，及时发现安全隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的需要，发现问题，及时解决。4、做好压疮、跌倒坠床的安全防护措施，做好风险评估，对肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨折、使用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护士长及责任组长重点把关；对所有深静脉置管及气管插管、气管切开的患者，重点进行交班，在早会上责任组长进行交班，床头交接，班班严格交接。5、对有引流管、气管插管的清醒病人、躁动患者均予以保护性约束，防止患者意外拔管。6、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰.特殊药品有醒目标示。7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好.急救药品符合规定，用后及时补充；无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。9、对于所发生的护理不良事件，实行无惩罚上报制度，科室及时组织讨论，提出处理意见、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析科内的护理安全隐患，提出防范措施。9、继续加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善ICU护理记录单的内容，确保护士及时、准确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理安全。四、加强护理质量管理1、完善科内护士各班岗位职责标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好

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