部门绩效改进计划

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划部门绩效改进计划绩效改进计划书提示：在填写计划书前请认真仔细阅读以下填写指导说明1、当员工表现不佳被部门列入留岗查看人员时，部门经理通过与员工建立绩效改进计划书来提高和改进员工绩效表现。2、绩效改进计划时间间期为3个月。考核结果将会直接影响员公司对员工的处理意见。3、各级人员工作职责划分部门主管?与员工沟通对员工进行整体业绩评价，指出绩效不佳项并对其进行原因分析和说明。?与员工共同制定绩效改进计划，并明确改进的效果/目标值。其中，改进计划要根据绩效不佳项来制定，如需进行培训相关培训计划时间安排需要在评估间期以内。?审查绩效改进计划的完成情况，并对绩效改进期间的表现是否合格给出最终的评估结果员工?对于绩效改进执行计划表中第一二部分所列示的内容签字确认。?定期与部门经理进行沟通，及时反馈信息。事业部总经理?对最终的考评结果及处理意见进行审批4、其他?员工个人记录第一部分和第二部分的内容，由双方签字确认生效；部门经理记录第三部分内容，并将其提供给行政人事部作为后续流程的支持文档。?

2、绩效计划书一式两份，一份留存部门、一份留存人力资源部存档。在绩效改进计划期结束后由部门统一交送行政人事部。员工信息员工姓名:部门/车间:班组：入职时间：年终绩效排名:年终绩效等级:直接主管：部门经理:评估间期:年月日年月日绩效不佳表现描述(业绩不佳的具体说明):绩效不佳原因分析专业技术：个人兴趣：工作回报：教育培训：内部沟通：工作价值：其他：被评估人签字：部门经理签字：绩效改进计划开始时间:绩效改进计划结束时间:_(提醒：绩效改进计划时间间期为3个月)列明预期需要达到的结果与具体时限，在此时限内该员工必须实现其所承诺达到的结果，以满足所需的绩效改进计划。被评估人签字：部门经理签字：部门经理关于绩效改进计划最终结果的评价:_员工已经达到了改进计划的要求员工没有达到改进计划的要求，留岗查看不合格者建议采取以下措施：a部门内部调岗：_b根据公司岗位空缺进行内部应聘c降级、降薪d离职e其他建议：评估人签字：部门经理:_/(签字)/日期审批人签字:总经理:_/(签字)/日期泰康人寿安徽分公司XX年绩效改进计划一、绩效改进依据：安徽分公司XX年及XX年员工年终绩效考核结果二、绩效改进对象：1、XX

3、年度绩效考核结果为“不合格”人员；2、XX年度绩效考核结果为“有待改进”，且XX年度绩效考核结果为“有待改进”或“不合格”的人员。三、绩效改进目的：1、贴近一线，学习业务知识，为更好的服务一线打下良好的基础；2、实现员工个人及公司整体工作绩效的改进，持续提升组织效率。四、绩效改进人员指导人与所属部门经理职责：1、在绩效改进期间，所在服务部经理作为绩效改进员工的指导人；2、在绩效改进期间，指导人应指导绩效改进人员制定绩效改进期间工作计划，并就绩效改进期间工作进行充分的指导和帮助；3、在绩效改进期间，所属部门经理需对本部门绩效改进人员的绩效改进情况进行深入了解，并为员工提供指导和帮助。五、绩效改进措施：能在其所属四级机构进行绩效改进，具体安排由机构上报；3、分公司部门绩效改进人员由人力资源部统一安排并通知。六、绩效改进结果及其处理：绩效改进结果分为“合格”、“有待改进”和“不合格”；三个月绩效改进结束后，通过E-HR系统进行绩效改进期间绩效评价与审批。若绩效改进评价结果为“合格”，可以考虑回原岗位工作；若绩效改进评价结果为“有待改进”或者“不合格”，视为调整工作岗位后仍不能胜任工作，公司有

4、权依据劳动合同法解除劳动合同。绩效改进沟通表-机构绩效改进沟通表-分公司关于绩效考核存在的问题与改进措施从9月的绩效情况看，主要在具体操作上和个别考核指标上存在部分问题：一、关于绩效考核的具体操作问题阐述；标的考核分数没有按相应考核指标的达成率进行评分；导致办公室无法核实工作完成情况。1）增加人事上的第三方监督，在绩效考核表上则体现为增加“人事评分”和“最后核定分数”两项，通过“人事评分”对考核情况进行监督、核实考核成绩并给出评分；“最后核定分数”即员工最终核定的绩效考核分数，它由“自评分“、”上级评分“和“人事评分”三项加权平均取得；2）要求各被考核人员及各部门负责人，再给出“自评分”和“上级评分”的同时，须在“考核情况说明”一栏上阐述员工个人对应项目的工作表现概况，分数评定依据；3）对于硬性指标的考核，每月由财务部核定数据后给到各部门，部门依据硬性指标的达成率核算相应项目的评分，人事经理在评分时，进行再次核对；4）对于涉及各类报告、明细清单的考核项目，部门在提交绩效考核表时，须同时提供相应的支持文件作为相关项目的评分依据。5）为提高被考核人员工作的工作积极性，做到有奖有罚，更好地实

5、现绩效考核的目的，在硬性指标的考核项目上，不再设定上限分数，在员工超额完成考核指标的情况下，允许对应项目的实际考核分数超过设定的标准分数，具体评分根据指标的完成率进行核算。二、关于具体绩效考核指标的问题1存在问题：目前顾客使用公司购物卡的销售业绩系统直接划归到卖场零售，导致9月出现销售业务人员之客户因使用购物卡支付，系统自动将相关销售业绩归到商场管理部。改进措施：1）关于顾客使用购物卡消费产生的销售额，不再记入当月公司的销售业绩；2）对于卖场现场卖出之购物卡金额，记入当月卖场的销售业绩并按商场管理部的销售提成方案提取奖励金，但不再受用购物卡的销售提成方案；3）对于销售部卖出之购物卡金额，记入销售部当月的销售业绩并按销售部的销售提成方案提取奖励金，但不再受用购物卡的销售提成方案；4）对于卖场的零售业绩，为了更有效的考核至个人，要求信息部调整系统并开通商场管理部负责人相应的查看权限，使其可以直接查询到每个场馆的销售业绩，按各场馆的销售业绩考核对应场馆人员的业绩指标。5）对于公司商场管理部、销售部除外的其他人员，卖出购物卡的，仍按购物卡的销售提成方案执行，但相关金额不计入商场管理部或销售部的

6、销售业绩。2、库存周转天数指标：存在问题：目前系统中只能核算库存周转率，无法核算库存周转天数，导致相关被考核部门的人员此项指标无法核算考核分数；若将该项指标改为库存周转率，则无法无法确切有效的反映商品的周转情况；改进措施：由信息部和财务部沟通，必要时联系软件系统的工程人员，调整系统，增加该项数据，且数据应细分至每个场馆的库存周转天数。3存在问题：原指标设定为不良库存总金额的10%，但被考核部门对不良库存的界定不清晰，导致无法准确核算；且除历史遗留问题的不良库存外，在现在的正常运营情况下，亦会不断产生新的不良库存；改进措施：关于历史遗留问题产生的不良库存，由商场管理部负责人重新核对、整理出商品清单，采购部按清单处理此类不良库存，要求每个月处理1万元的该类商品；另关于现正常合作过程中出现的不良库存，每月须同时进行处理，指标未每月处理5千元的此类商品；鉴于此，考核指标“不良库存处理率”改为“不良库存处理金额”。4存在问题：原此指标的被考核部门，均按部门的平均指标直接考核部门内的每个人，没有按个人的实际完成情况进行核算考核分数，导致无法考核个人工作的实际情况，影响工作积极性；改进措施：由信息部负责调整系统，增加各场馆商品动销情况的显示和动销率的核算，并开通相应导购人员所负责场馆的查看权限，使每个采购人员都能直观的查看自己所负责的场馆商品的动销情况。5存在问题：原考核指标对于客户丢失的情况没有明确的界定，另部门在考核此项指标时，亦没有提供相应的支持文件，导致该项考核指标无法准确核算；改进措施：1）关于客户丢失：超过3个月无购物的客户，即定义为客户丢失；若该类客户在3个月后又重新到我司购物，则属于当月的新增客户；2）销售自行建立客户数据信息库，对于所有购物的客户，均须记录相关信息，包括客户名称、联系方式、采购物品、金额、采购时间、是否付清货款等；由部门助理对信息库进行维护，相应采购人员进行情况跟进，并及时将跟进情况反馈至助理处维护数据库信息；3）关于此2项指标的考核，部门须提供相应的清单供人事经理核实评分。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。

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