居民燃气入户安全检查培训
39页1、燃气入户安全检查讲座,一、入户安全检查的目的,1,提高燃气系统的安全性 通过确立一个标准化及优质的入户安检模式,借此降低用户燃气系统的潜在风险,提高用户室内用气的安全性。 2,减少维修量,降低供销差 通过定期安全检查,能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患,并予以即时消除。可以减少公司维修维护工作量。 3,提高用户使用知识 通过现场讲解、实际操作,帮助用户合理合规使用燃气设备。,一、入户安全检查的目的,4,体现公司优质服务 通过定期入户沟通用户,向客户宣传安全用气知识,指导客户安全用气,同时通过进户工作人员的优质服务,充分传达公司优质服务理念,树立公司形象。 5,掌握用户动态、信息的有效方法 通过与用户的现场沟通,后台统计,分析用户对燃气这种商品的消费特征和使用习惯;掌握用户对公司的意见、认识。 6,宣传推广公司周边产品的机会,入户安全检查的参考依据,1, 国家及本省的燃气管理条例 2,城镇燃气设计规范GB50028-2006 3,城镇燃气室内工程施工及质量验收规范GJJ94-2009 4,城镇燃气设施运行、维护及抢修安全技术规范CJJ51-2006,入户安全检查的参考依据,城镇燃气管
2、理条例第三章燃气经营与服务第十七条:燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。 城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程: 3.5.1 燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查,对用户进行安全用气的宣传。,安全检查的对象和范围,检查对象:所有已点火通气的燃气公司民用、工商业用户。 检查范围:民用户包含户外立管及户内管道装置两部分。 户外立管检查由地下管至表前阀的引入管,包括立管阀。 户内装置检查包括户内所有燃气器具设施(包括户内管道、燃气表)基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。,对入户服务人员的要求,1,岗位培训要求:入户安检人员必须经过专业技术培训,掌握户内燃气设施安全和维护知识,能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查,掌握燃气突发事故应急预案,具备一定的现场处理能力,经考试合格后方可上岗,并应定期参加业务培训。 2,服务礼仪要求:正确穿戴工作服、工作证。以良好的精神面貌 面对客户,注意使用文明用语、礼貌用语。,安全检查的周期,城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规定:对商业用户、工业用户、
3、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民用户每2年检查不得少于1次。 一般建议:对居民用户每年检查不得少于1次。对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于2次。,安检计划制定,在进行每一次定期安全检查前,应根据用户类别、数量制定详细的安检计划。 安检时间一般以不影响客户为原则,可以因不同的情况确定工作时间。,安检流程,安检前的准备,1,正确穿戴工作服,工作证。检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。 2,记录单包括:入户安检记录表(包含客户资料如:姓名、住址、检查日期、时段)、隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发送的安全用气须知等。 3,入户安检的常用设备工具:便携式可燃气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋套。,入户的文明礼仪,1,不准带情绪入户,进入用户家中必须面带微笑、情绪和蔼。 2,对于预约上门用户必须遵守约定时间。 3,轻按门铃或轻敲门。 4,用户开门后,首先向用户表明身份和来意。取得用户许可后方可进门。 5,进入房间或厨房后,应尊重用户的习惯。 6,进门后直接走到服务现场,做到“两点一线”(厨房至门口两点间的直线,不去直线
4、外的其他房间和区域),不在用户室内随意走动。 7,不得接收用户任何馈赠的物品,不得私自动用用户的物品。,安检提前告知程序,某小区计划入户安全检查的一周前,到小区明显位置或宣传栏张贴燃气入户安检通知 。通知内容应包括计划安检的日期、时间段、人员安排、入户后的工作内容。告知用户尽量家中留人。,入户步骤,入户前提前打开检测仪,预热一分钟,确保入户即可开始检测。 敲门入户以一次3-4下为宜,间隔5-6秒。按门铃为每次一下,间隔10秒。 用户开门后,首先表明身份和来意,得到入户允许后穿鞋套入户。,安检步骤,前言:如进入用气房间后检漏仪报警或有明显泄漏臭味,应立即按照泄漏抢修程序处置。 (1)找到全部燃气管线,确认无私自改造、延长燃气管道。 (2)查找是否有其他燃气气源混用(如天然气、液化气同时使用)。 (3)检查燃气的燃烧器具(灶具、壁挂炉、热水器、烤箱),确认是否符合国家标准。,安检标准程序,(4)观察用气房间是否通风。如果通风不良,应立即要求用户开窗通风。 (5)检查户内管道是否是否泄漏。 检测方法:先使用可燃气体检测仪对室内管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口处。,安检标准程序,(6)检查
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