商务礼仪与职业形象
36页1、,商务礼仪与职业形象的塑造,有“礼”行天下,培训师简介 游雅兰 -福建师范大学汉语言文学专业本科毕业、文学学士 -北京礼仪专修学院礼仪文化研究生毕业 -资深礼仪咨询顾问师及专职礼仪培训师、专职客户服务、行为规 范培训导师) -深圳“宝安社区文明礼仪”讲座主讲嘉宾 -深圳大专院校高级文秘、礼仪讲师 -深圳平安保险公司特聘礼仪培训师 -中国总裁培训网 、深圳市英德企业咨询管理有限公司、深圳市聚雅企业管理咨询有限公司 等多家咨询机构特聘高级讲师、多家企业及个人礼仪顾问 专精领域 1、富有多年事业、企业单位宣传及管理经验,丰富的礼仪咨询及培训工作经验 2、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、旅游礼仪、金融业服务礼仪、饭店餐饮业服务礼节、美姿美仪、丝巾百变美学、个人特质塑造、形象设计,课程培训目的 您的形象就是公司的形象,您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与沟通技巧,职业基础礼仪与职业形象的塑造,一个人的魅力应该来自于其人格魅力,这种魅力实际上是一种感染力,就是发自内
2、心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节做起。,导 言,三问剖析商务礼仪,第一集,细节却决定成败,教养体现细节,细节展示素质!,礼仪的种类 1 、以场合分有: 职场礼仪: 生活礼仪: 特殊礼仪: 2 、以行业分有: 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 国际礼仪 职业礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。,何谓礼仪?,何谓商务礼仪?,从事经济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。,学好礼仪,可以提高处理人际关系的技巧; 学好商务礼仪,可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。,礼仪不可不学,职业形象传达的信息及作用:,职业形象塑造是竞争之措,在商务社交活动中,您的形象就是企业的品牌,礼仪是员工修养素质、企业文化、企业形象的综合体现,从某种程度说,掌握礼仪已经作为一种无形资产,成为参与激烈竞争的附加值。 如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,或失礼失态,就会有损企业形象,影响企业
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