空乘岗前培训总结
4页1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长,他(她)们慈爱而又严厉,老师们教会我们做人,教会我们学习,教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里,记在心里空乘岗前培训总结空乘参加岗前的培训有利于帮助空乘人员更好地掌握空乘工作的知识。下面就随小编一起去阅读空乘岗前培训总结,相信能带给大家帮助。空乘岗前培训总结1我来自北国的冰城哈尔滨,毕业于笑嘻嘻xx航空服务中等专业学校。我虽是一个平凡的女孩,但在北国水土的养育下,尤其具有了东北女孩的特点-执着与自信。和很多女孩子一样,我也一样期待着在那湛蓝的天空中自由的飞翔。于是,带着那份执着和自信我参加了今年的南航空姐新人秀。幸运的我在今年的比赛中顺利的通过,并且取得了武汉赛区前5强。当一名空中乘务员是我的一个梦想,但梦想不是幻想,它是要靠实际行动去成就的。现在的社会是一个服务行业居多的社会,细心的我喜欢帮助人,我想当一名乘务员可以帮助更多有需要帮助的人,大千世界中我一直在寻找这属于我的位置,南航给了我一次实现理想的机会,我会更加珍惜我现在拥有的一切!来公司报到之后,公司为我们置办了岗前培训,为我们上课的都是公司的各个部门领导,通过领导们的讲课使我
2、们的心理素质得到很大提高,培养了我们的团队合作精神和挑战自我战胜自我的勇气。这样的培训将对我们今后工作有很大帮助,使我们进一步地了解了单位的实力。来到公司之后,每个人都很关心我们,公司为了让我们有地方住,把办公室都空出来让我们住宿,我们有什么不懂或者不知道的地方,师姐们都会很热心的帮助我们,房间有什么不完善的地方,主任也都会尽力为我们做到更好。 使我感觉到了家的温暖!想要为公司创造效益,客舱服务质量优劣与空中乘务员素质的高低是紧密相关的。一个合格的空中乘务员应该具备良好的综合素质,程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而个性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延伸。更加细化、具体、更贴近旅客的要求,更能体现服务质量。提高客舱服务质量必须首先提高我们个人的综合素质和整体素质。作为一个合格的乘务员,我们是公司的一线员工,不只是代表着自己,而是代表着南航的形象!我认为创造优质的服务,提高服务质量是对顾客最好的回报。我们的乘客中有中国人、外国人、外籍华人、海外侨胞;有男有女、有老有少,有学者、专家、政府官员、企业家。由于他们的国籍、民族、性别、年龄、文化修养、心理素质、社会阅历、嗜好、习俗
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