管理核心五任务最新课程
135页1、管理核心五任务,2,Document number,目录,导 入 管理角色:加入公司 离开经理 第一单元 选择人:定义素质 追踪行为 第二单元 要求人:界定结果 掌控进程 第三单元 激励人:及时赞赏 激发动能 第四单元 培养人:在岗培训 建设反馈 第五单元 评估人:肯定进步 面向发展,3,Document number,案例:李明的烦恼,李明是个乐观而好心肠的人,整天一副笑口常开,无忧无虑的样子。同时在工作上也很敬业,是个公认的努力认真、乐于助人的人,并因此被提拔为他所在部门的经理。 但最近人们发现李明变了,以往的笑容少了,忧容多了,整天总是一副心事重重的样子。他的好朋友张平觉得他不象以前的李明了,很关心地问他发生了什么事,李明刚开始不愿意多谈,但在张平的一再询问下,终于道出了实情。 原来,上个月公司提拔他当经理的时候,他确实高兴了一阵,被公司认可和被提拔总是让人高兴的,但没想到这是噩梦的开始。他发现,他上任后,平时无话不说的同事和伙伴很明显地和他有了距离,以前上级很欣赏他的工作表现,但现在对他的责难却比表扬要多得多。过去他只要做好自己的工作,按时上下班就行了,轻松自在,但现在却要承担
2、以前没有的压力。自从升任经理后,他每天要担心有没有人迟到或请假、会不会有人说不来就不来、张三是不是会操作新系统、交给李四的事情是否会出纰漏、王五和女朋友吵架,情绪不好影响工作怎么办同时还要随时关注工作进度和质量,就算下班回到家,脑子里还放不下这些事情。 这种情况是他始料不及的,他变得心烦意乱,不知道该怎么办才好。,4,Document number,为什么?,投入,产出,(员工的用功点),产出,投入,(经理的用功点),5,Document number,小练习:写字的新感觉,6,Document number,向经理的转变过程中会遇到的障碍,技能转变的挑战工作惯性的挑战成就感的挑战,7,Document number,管理者角色转换-业务骨干向管理者的转变,工作方式:直接控制间接控制评价标准:个人绩效团队绩效角色定位:队员教练,8,Document number,从 I 型人到T型人,T,I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才; I表示承担较少压力,T表示一个团队 T表示加上横向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承担更多的压力,I,9,Docume
3、nt number,如何从 I 到T完成管理角色转变?,树立正确的管理意识和心态 把上级当成你最大的学习资源 拜公司有经验的经理为师 多花时间在你的员工身上 主动参加公司安排的管理培训 平时多读几本好书 不断实践所学,10,Document number,各级管理者的管理重点,11,Document number,管理者角色层级定位要清晰,I,基层,T,中层,S,高层,12,Document number,无论哪个层级:管理者的三大任务目标,完成绩效目标 带出一支队伍 形成一套方法论,13,Document number,经理的角色定位?,对客户:协作者 对下级:教练 对同级:朋友和顾问 对上级:辅佐者,14,Document number,经理的角色定位(请配对),面对客户:朋友、顾问,面对上级:辅佐者,面对平级:协作者,管理者的四个角色,面对下级:教练,15,Document number,对上级:辅佐者,情境 班子会上提出意见未被采纳,会后当着下属表达个人的一些不同看法 觉得上级做事随意、朝令夕改,发牢骚、有怨气那是上级(正职)的事,我没有权限。我认为应该“不在其位,不谋其政”,
4、原则 在下属面前,只有职位意见,没有个人意见以己之长,补上之短谋上级之所想,成上级之所为,16,Document number,有效的管理就是正确地做正确的事,做什么? 以终为始 怎么做? 要事第一,管理就是通过他人有效实现组织目标,17,Document number,盖洛普路径Gallup Path,从此进入,股票增值,实际利润增长,可持续发展,忠实客户,敬业员工,优秀经理,因才适用,发现优势,18,Document number,加入公司,离开经理,加入公司,离开经理!,数据来源:盖洛普公司,19,Document number,盖洛普路径Gallup Path,从此进入,股票增值,实际利润增长,可持续发展,忠实客户,敬业员工,优秀经理,因才适用,发现优势,1,2,3,4,6,7,9,12,5,8,10,11,帮助主动脉,打通微循环!,20,Document number,员工与团队管理的12个关键问题,Q1:我知道对我的工作要求。 Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到认可或表扬。
5、Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6:工作单位有人鼓励我的发展。 Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。 Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9:我的同事们致力于高质量的工作。 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。,21,Document number,Q12的三大理论依据,1、人本管理 才干是人之本,人应被区别对待,才干应被珍视; 人应该被重视和信任,应该获得成就; 运用管理四要诀:“选拔才干,界定结果,发挥优势,因材适用”,来发挥员工才干,帮助员工成功; 2、优势理论 成功需要发挥人的优势 才干是种子,优势是结果 3、成功心理学 研究人的“短板”和失败,管理是补短板,22,Document number,讨论:你为什么打5分?,23,Document number,理解Q12的关键一:员工为本,23,我的获取,我的奉献,我 的 归 属,共同成长,大本营:我的获取Q2 必需的材料和设备Q1 知道工作要求,第一营地:我的奉献Q6 鼓励发展 Q5 主
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