如何与上级进行沟通
31页1、,如何与上级进行沟通,六条黄金戒律,1.不要把某件事不会做当成拒绝的理由 2.不要把没时间作为借口 3.不要想当然 4.千万不要忘记领导的安排 5.不要和他人攀比,尤其是犯错误的时候,更不要和领导相提并论 6.不要把责任推给别人,向上级沟通的经验,第一、定期计划按时报告 第二、争取决策自由空间 第三、找准时间推广方案 第四、试探摸底实时提报 第五、把上司向上推一推 第六、合理越级汇报工作,第七、换位思考避其锋芒 第八、了解自我礼让三分,与领导沟通的实用技巧,一、程序 二、基本态度 三、与各种领导打交道 四、说服领导的技巧 五、学会理解领导的意图 六、学会与领导相处,七、怎样面对领导 八、怎样获取领导的信赖 九、领导行为的意义,一、程序,1.仔细聆听命令 2.与领导探讨目标的可能性 3.拟定详细的工作计划 4.工作进行中随时向领导汇报 5.工作完成后及时汇报总结,二、基本态度,1.尊重而不吹捧 2.请示而不依赖 3.主动而不越权,三、与各种性格的领导打交道,控制型 对策:简明扼要、直截了当、尊重权威、称赞成就。 互动型 对策:公开赞美、和蔼友善、注意肢体语言。 实事求是型 对策:直接谈感
2、兴趣的或实际的内容,直截了当的作答。,四、说服领导的技巧,1.选择恰当的提议时机 2.资讯和数据都极具说服性 3.设想领导质疑,事先准备答案 4.说话简明扼要,重点突出 5.面带微笑,充满自信 6.尊重领导,勿伤领导自尊,五、学会理解领导的意图,1.要彻底领会和理解上司所实行的方针。从一开始,有必要清楚首先被拜托的是 什么?要好好干的是什么?为什么要干?干到什么时候?干到什么程度?需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳,把自己当作上司,站在上司的立场考虑问题,2.要理会上司的人格和行为。 3.要理会上司对部下的期待。 4.要理会和掌握上司的好恶及对问题的 看法。 摸清上司爱听些什么,同时要透过上司的语言,很好领会上司对问题的看法。要理会上司的处境及心情。,5.要为上司登台表演创造机会,尽量表现 上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成,下一步就能达到预定目标的重要时刻,要请上司出马。 6.要领会上司的难处。 7.要理会上司的特定心理。,六、学会与领导相处,1、 敬业精神。 对工作要有耐心、恒心和毅力。 苦干加巧干。 善于动脑子想方法。
3、 提高工作效率。 能干会道,要让领导知道或感受到你付出的努力。 给领导一个使他吃惊的效率。 能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。,2、 服从第一。 融洽相处,小心服从,大胆探索,让领导充分领略你的才华,为你提供锻炼的机会,才 能不断进步,以才德得到他的器重,掌握服从的艺术,肯动脑筋,会表现,主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行,并且收获很大。 对有明显缺陷的领导,积极配合其工作。 借鉴他多年的工作经验,以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时,主动献计献策,既积极配合领导工作,表现对领导的尊重,又能适当展示自己的才干。 有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。 认真去执行领导交办的任务,妥善地弥补领导的失误,在服从中显示不平凡的才智。,3、 当领导交代的任务确实有难度,其他同事畏手畏脚时,要有勇气出来承担,显示胆略、勇气及能力。 4、 主动争取领导的领导。 请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧,他不仅 体现了下属的工作积极性、主动性,还增加让领导认识自己的机会。,5、 关键地方多请示。,请示的问题必须是关键的,有价值的,才能
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