助理物流师(三级)测试题(一)及参考答案
17页1、助理物流师(三级)测试题(一)及参考答案职业道德题职业道德题 (一)单项选择题 1职业道德的核心和基础是( B)。A诚实守信 B爱岗敬业 C办事公道 D服务群众 2职业在社会中生存和发展的基石是( B )。A奉献社会 B诚实守信 C办事公道 D服务群众3现代物流职业道德建设应重点从( A )和行为规范两个层面来开展。A核心价值观 B敬业精神 C规章制度 D企业文化4职业工作正常进行的行为规范应是( C )。A诚实守信 B爱岗敬业 C办事公道 D服务群众5以下不属于敬业的表现是( D )。A爱岗 B对工作的认真负责C乐业、勤业、精业 D诚实劳动,遵纪守法6单位年终要进行先进工作者的评选,采取匿名投票方法。作为该单位职工,在下列 投票行为中,最正确的选择应该是( C )。A认为谁也不符合条件,弃权 B认为自己够条件,投自己一票C把票投给最符合条件的人员 D谁为人好,就投谁的票7客户服务的核心是( A )。A给客户以希望 B为客户制定物流作业方案与计划C维系客户 D采用客户关系管理软件系统8现代商业社会的职业精神源自于( C )。A职业是个人对社会的天职 B职业是追逐利润的途径C职业是生存与
2、寻求成功之径 D职业是实现自我价值的途径9与物流客户的交流中,( B )是主要的方式。A传真沟通 B电话沟通 C邮件沟通 D当面沟通10物流国际法律法规是根据长期的实践,为保障( C )的利益而逐渐完善的。A货主和最终客户 B物流商和最终客户C货主和物流商 D物流商11物流企业应维护客户利益,特别是( C )在货损发生索赔时更应维护客户利益。A发货方 B,船代 C货代 D船公司12实现人生理想价值的具体表现和重要途径是( C )。A工作环境 B思维方式C创新活动 D坚强的意志13( D )是现代企业,特别是大型企业的力量所在。A客户利益 B行为规范 C竞争能力 D团队精神14( B )不仅是从业人员个人教养的反映,也是物流企业文化的鲜明表现。A声音语言 B身体语言 C文化知识 D技术15物流是典型的以( D )为依存的行业,从业人员的行为代表着物流企业的形象。A运输 B仓储 C搬运 D市场营销(二)多项选择题16企业的形象包括(AC )。A产品品牌 B内部形象C企业社会责任感 D领导形象 17企业文化的整体功能表现在( BCD )。A抑制个人对集体的独立倾向 B增强人们的整体意识C协调
3、内部人员间的各种关系 D增强企业的亲和力 18下列关于道德的说法中,正确的有( BCD )。A道德是职业关系的特殊性规范 B道德是人区别于动物的重要标志C道德是现代文明社会的产物 D道德是共同遵守的准则 19在真正评价从业人员职业责任感的方面,应该是看其( BD )。A能否代表本公司形象 B能否完成本职工作C能否得到普遍的认可 D能否为客户提供合格的服务 20在下列“诚信”的说法中,正确的应该是(AB )。A真实不欺B真心实意地履行诺言C “诚”不能没有条件,首先要看对方是否“诚实”D “信”是双方的事,对方不“信” ,则自己就不能“信 21诚实劳动的重要性主要体现在( ABC )。A关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B直接影响企业的兴衰成败C影响到企业的市场竞争力D与个人利益的实现有直接联系 22职业活动是( AD )。A人生历程的重要环节 B专业技能素质 C为人处世的根本要求 D职业创造精神23劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构,主要包括( AB )。A职业道德素质 B关系到企业的发展C与人的亲和力 D使人获得全面发展的重要途径24关于职业技能的正确说法是( ABD )。A
4、职业技能是人们履行职业责任的能力B职业技能与职业活动经验密切相关C职业技能高低要靠个人的进取精神D人的先天因素影响了职业技能的高低 25关于售后服务,正确的做法是( AC )。A访问经常性顾客 B给客户造成重大损失时寻求法律处理C顾客投诉立即上门 D顾客投诉时要上报处理理论知识题理论知识题(一)单项选择题 1从时间角度看,物流的发展可分为:古代物流阶段、( C )、现代物流阶段。A机械物流阶段 B自动化物流阶段C传统物流阶段 D集成化物流阶段2( A )被称为生产的终点,社会物流的起点。A包装 B运输 C流通加工 D装卸搬运3下列关于物流的说法不正确的是( B )。A社会发展初期,商流与物流是统一的,随着生产力的发展,商流与物流逐渐分离B在当今高度发达的市场经济环境中,物流发生的同时,物品所有权也随之转让了C在一定条件下,商流与物流分离可以降低物流成本D采取赊销购物方式,会引起物流在前、商流在后的物流分离形式4物流系统的支持要素包括( A )。A体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等B人、财、物C物流设施、物流装备、物流工具、信息技术D包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等5供
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