和君创业—武汉邮电科学研究院组织诊断报告1

1、和君创业武汉邮电科学研究院组织诊断报告报告目录报告目录 第一部分、项目引言第一部分、项目引言 第二部分、武汉邮科院的成功因素分析第二部分、武汉邮科院的成功因素分析 第三部分、机遇与挑战第三部分、机遇与挑战 第四部分、组织构想第四部分、组织构想 第六部分、人力资源突破第六部分、人力资源突破第一部分、项目引言第一部分、项目引言项目背景项目背景总体思路总体思路项目进程项目进程项目意义项目意义研究风格研究风格研究方法研究方法成果表达成果表达一、项目背景一、项目背景 1、邮科院的经营管理困境：武汉邮科院在转型过程中面临着经营变革和管理创 新的困境，邮科院、邮科院的经营管理困境：武汉邮科院在转型过程中面临着 经营变革和管理创新的困境，邮科院 领导决心通过机制调整实现邮科院的变革，为邮科院的可持续成长夯实管理基 础。领导决心通过机制调整实现邮科院的变革，为邮科院的可持续成长夯实管 理基础。 2、和君创业研究咨询公司彭剑锋教授、文跃然教授为武汉邮电科学院进行了战 略、组织和人力资、和君创业研究咨询公司彭剑锋教授、文跃然教授为武汉邮 电科学院进行了战略、组织和人力资 源的专题讲座，双方决定就邮科院目前的

2、这几块问题进行共同的研究和探讨， 以管理咨询的源的专题讲座，双方决定就邮科院目前的这几块问题进行共同的 研究和探讨，以管理咨询的 形式。形式。 3、此次战略调研、组织诊断将为以后的战略研究、管理体系、考核和薪酬设计 提供基本信息、此次战略调研、组织诊断将为以后的战略研究、管理体系、考 核和薪酬设计提供基本信息。二、诊断的总体思路二、诊断的总体思路 邮科院为什么 能够走到今天？ 邮科院面临新 的机遇和挑战 原来的成功因素能 否支撑发展 二次创业 战略 突破口组织 人力资源三、项目进程三、项目进程 组织诊断 战略研究战略研究 组织体系设计组织体系设计 薪酬、考核体 系设计 薪酬、考核体 系设计四、项目意义四、项目意义突破邮科院在管理上的瓶颈，促进邮科院体制改革的顺利进行突破邮科院在 管理上的瓶颈，促进邮科院体制改革的顺利进行研究总部与子公司以及子公司之间的关系，促进总部职能部门与子公司的沟 通，以及各子公研究总部与子公司以及子公司之间的关系，促进总部职能部门 与子公司的沟通，以及各子公 司在科研、生产、市场、服务四大板块的衔接司在科研、生产、市场、服务四 大板块的衔接发掘困扰邮邮科院发展的

3、人才流失、技术落后等问题的深层次原因，以在管 理体制、薪酬、发掘困扰邮邮科院发展的人才流失、技术落后等问题的深层次 原因，以在管理体制、薪酬、 考核方面制定针对性的策略考核方面制定针对性的策略在咨询与沟通过程中，更新部分管理干部的传统的观念，促进其由科学家向 有效的管理者进在咨询与沟通过程中，更新部分管理干部的传统的观念，促进 其由科学家向有效的管理者进 行转变，同时为邮科院培养一批职业管理者。行转变，同时为邮科院培养一批 职业管理者。五、研究风格与方法五、研究风格与方法 1、和君创业研究咨询公司以一贯的严谨的研究风格对武汉邮电科学院的战略、 组织和人力资源进行了深入、和君创业研究咨询公司以一贯的严谨的研究风格 对武汉邮电科学院的战略、组织和人力资源进行了深入的调研，吸纳邮科院的全方位的信息，并基于邮科院的战略思考假设，寻求邮 科院个性化的解决方案。的调研，吸纳邮科院的全方位的信息，并基于邮科院 的战略思考假设，寻求邮科院个性化的解决方案。 2、结构化的问卷调查、结构化的问卷调查:课题组一共发放课题组一共发放 组织诊断调查问卷组织诊断调查问卷 人力资源管理调查问卷人力资源 管理调查问卷

4、 、 战略研究问战略研究问 卷 、 经营调查问卷经营调查问卷等结构化问卷共计等结构化问卷共计 1700 1700 份左右份左右,样本涉及邮科院样本涉及邮科院各层各类员工各层各类员工; 3、深度访谈、深度访谈:课题组就战略和组织问题课题组就战略和组织问题,对 邮科院进行了对邮科院进行了 120 120 人次的深入访谈人次的深入访谈,对象主 要为邮科院中高层管理人对象主要为邮科院中高层管理人 员; 4、文献研究、文献研究:课题组认真研究了邮科院的大量已有的文献课题组认 真研究了邮科院的大量已有的文献;课题组从外部数据库获取了大量的相关资料。 课题组从外部数据库获取了大量的相关资料。六、成果的表达六、成果的表达经过邮科院同事和和君创业研究咨询有限公司课题组的共同努力，提炼邮科 院的经过邮科院同事和和君创业研究咨询有限公司课题组的共同努力，提炼邮 科院的 成功要素，解析新环境下二次创业的管理经营陷阱成功要素，解析新环境下二 次创业的管理经营陷阱,并且从战略、组织、人力资源并且从战略、组织、人力 资源 寻找突破口，提出我们的解决方向。寻找突破口，提出我们的解决方向。第二部分、邮科院的成功因素分析

5、第二部分、邮科院的成功因素分析国家的持续投入和支持国家的持续投入和支持领先的研究能力领先的研究能力产业化政策产业化政策品牌和客户资源品牌和客户资源烽火的上市烽火的上市未来成功的外部条件未来成功的外部条件一、国家的持续投入和支持一、国家的持续投入和支持邮科院作为光通信领域的国家队，始终代表了国家的水平； 邮科院作为光 通信领域的国家队，始终代表了国家的水平； 国家对邮科院的几十年的大力投入和支持，应该是邮科院能够走到今天国家 对邮科院的几十年的大力投入和支持，应该是邮科院能够走到今天 的主要原因，国家支持包括政策支持（国家对国有企业的扶持和体制变的主要 原因，国家支持包括政策支持（国家对国有企业的扶持和体制变革） 、资金上的支持（采用国家项目的形式）等等。 ） 、资金上的支持（采用国家 项目的形式）等等。二、领先的研究能力二、领先的研究能力邮科院人对专业的不断追求造就了邮科院在光通信领域深厚的研究基邮科院 人对专业的不断追求造就了邮科院在光通信领域深厚的研究基 础，拥有领先的研究能力； 础，拥有领先的研究能力； 邮科院在光通信领域有着很强的研究人员，如国家工程院院士； 邮科院在 光通信领

6、域有着很强的研究人员，如国家工程院院士； 邮科院每年通过承担国家项目，常常在国内预先探讨一些空白研究邮科院每 年通过承担国家项目，常常在国内预先探讨一些空白研究 领域； 领域； 中国光谷的龙头； 中国光谷的龙头；三、产业化政策三、产业化政策邮科院独特的产业化政策推动国有科研机构的邮科院独特的产业化政策推动 国有科研机构的“脱胎换骨脱胎换骨” ，使得邮科院在全国的科，使得邮科院在 全国的科 研院所的企业化转制过程中，处于领先地位。研院所的企业化转制过程中，处 于领先地位。 研究院所全面的转制，整体性进入市场，一般院所只是某项技术成果研究院 所全面的转制，整体性进入市场，一般院所只是某项技术成果 的产业化；在的产业化；在“大市场、大产业大市场、大产业”理念牵引下， 在理念牵引下，在“市场化市场化”和“产业化产业化” 方面形成突破； 方面形成突破； 敏锐抓住股份制改造和上市的机会，既扩大了资源，又实现了机制转换。敏 锐抓住股份制改造和上市的机会，既扩大了资源，又实现了机制转换。管理经验。在企业管理尤其在研发管理领域积累了一些行之有效的经验。管 理经验。在企业管理尤其在研发管理领域积累了一些行

7、之有效的经验。四、品牌和客户资源四、品牌和客户资源经过邮科院在通信市场的多年经营和品牌宣传，武汉邮电科学院（ 经过邮 科院在通信市场的多年经营和品牌宣传，武汉邮电科学院（WRI WRI）已经在 已经在 国内和国际通信行业内建立了较高的品牌知名度。品牌效应。武汉邮科院作为 通国内和国际通信行业内建立了较高的品牌知名度。品牌效应。武汉邮科院作 为通 信产业的信产业的“国家队国家队” ，已有一定的市场地位和影响力。 ，已有一 定的市场地位和影响力。邮科院原来是一所学校，为国家的邮电事业培养了无数的管理和计划人才； 同邮科院原来是一所学校，为国家的邮电事业培养了无数的管理和计划人才；同 时，分布全国的学生在自身成长的过程中，也构成了邮科院独特的客户资源， 在时，分布全国的学生在自身成长的过程中，也构成了邮科院独特的客户资源， 在 市场关系中融入了师生感情因素； 市场关系中融入了师生感情因素；五、烽火的上市五、烽火的上市烽火通信公司的成功上市为邮科院的发展拓宽了资金途径，同时也使得邮科 院的烽火通信公司的成功上市为邮科院的发展拓宽了资金途径，同时也使得邮 科院的 内外部经营管理环境发生了重大转变

8、； 内外部经营管理环境发生了重大转变； 出现了出现了“一院两制一院两制” ，股份制与责任制的差异在管理上要充 分体现； ，股份制与责任制的差异在管理上要充分体现； 邮科院拥有了资本运作平台，加强了外部竞争力，同时必须面对资本市场的 监邮科院拥有了资本运作平台，加强了外部竞争力，同时必须面对资本市场的 监 督，要求信息的公开程度较高，作为公众公司，烽火接受公众的监督。督，要 求信息的公开程度较高，作为公众公司，烽火接受公众的监督。六、未来成功的外部条件六、未来成功的外部条件技术和产品创新的速度是通信设备提供商竞争成败的关键； 技术和产品创 新的速度是通信设备提供商竞争成败的关键； 与资本市场的良性互动，形成良好的资源环境； 与资本市场的良性互动， 形成良好的资源环境； 通信行业作为新兴产业的市场前景； 通信行业作为新兴产业的市场前景； 中国加入中国加入 WTO WTO 之后国有企业机制转轨力度总体增强。之后 国有企业机制转轨力度总体增强。第三部分、机遇与挑战第三部分、机遇与挑战外部经营环境外部经营环境面临的严峻挑战面临的严峻挑战问题的根源问题的根源我们的命题我们的命题二次创业二次创业一、

9、外部经营环境一、外部经营环境客户客户 运营商运营商 国内运营商已形成一定的竞争格局，中国电信国内运营商已形成一定的竞争 格局，中国电信 2000 2000 年也只有年也只有 60% 60%左右的市场分额， 左右 的市场分额， 出现了多网并存的现象； 出现了多网并存的现象； 加入加入 WTO WTO 以后， 以后，1 年内可以合资，但不超过年内可以合 资，但不超过 50% 50%；2 年可以超过年可以超过 50% 50%；3 年可以建立独 年可以建立独 资公司； 资公司； 邮科院的主业光通信领域在过去的十几年间，获得了跳跃式的发展，市场容 量猛烈膨胀，邮科院邮科院的主业光通信领域在过去的十几年间，获得了跳跃 式的发展，市场容量猛烈膨胀，邮科院 作为光通信领域的作为光通信领域的“国家队国家队” ，在宏观产业发展中，自 身也获得了极大的增长，未来光通信领域，在宏观产业发展中，自身也获得了 极大的增长，未来光通信领域 整体上仍然是高速成长的，关键在于邮科院增强核心竞争能力，夺取有利市场 地位。整体上仍然是高速成长的，关键在于邮科院增强核心竞争能力，夺取有 利市场地位。二、邮科院所面临的严峻挑战二、邮科院所面临的严峻挑战 1、产品力不足。光缆、光通信设备产业处于成长期，但光纤生产未占据市场主 体地位，光缆产、产品力不足。光缆、光通信设备产业处于成长期，但光纤生 产未占据市场主体地位，光缆产 业附加值和产业门槛较低。华为、中兴在光通信产业领域的研发和市场发展后 来居上；邮科业附加值和产业门槛较低。华为、中兴在光通信产业领域的研发 和市场发展后来居上；邮科 院在无线通信领域和院在无线通信领域和 IP IP 领域未确定产业突破点，尚处于 成长前的摸索阶段。新产品及新技术领域未确定产业突破点，尚处于成长前的 摸索阶段。新产品及新技术 储备薄弱，缺少具有一定规模的新的增长点；新的产品增长点尚处于储备薄弱， 缺少具有一定规模的新的增长点；新的产品增长点尚处于“萌芽萌芽”状态； 缺少对手状态；缺少对手 不易模仿的核心竞争力。不易模仿的核心竞争力。2、应收账款状况、信贷状况、原材料和库存情况不容、应收账款状况、信贷状 况、原材料和库存情况不容 乐观，经营压力较大。和华为等主要竞争对手已不在一乐观，经营压力较大。 和华为等

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