培训教材理论ppt培训课件
116页1、1,二零一三年四月,QC基础知识培训,目 录,QC小组组建,2,QC小组活动成果,4,QC小组活动,3,QC小组概述,1,3,一、QC小组的概述,1、质量的概念 质量的定义:一组固有特性满足要求的程度质量的对象不限于产品、服务,可以是过程、 体系及任何可以单独描述的事物特性指可区分的特征;固有特性区别于赋予特性, 是事物本来就有的“特性”满足 “要求”的程度决定质量的优劣 2、 质量管理 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括:制定质量方针和质量目标,质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 特点:以顾客为中心、全员参加的质量管理、全过程的质量管理、运用多种科学方法的质量管理、强调持续改进。,4,一、QC小组的概念与特点,1、QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、 QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物,是尊重每个人的价值,
2、营造愉快的活性化的工作现场。,5,3、QC小组与行政班组的主要不同点(1)组织原则不同(2)活动目的不同(3)活动方式不同,一、QC小组的概念与特点,6,一、QC小组的特点,4、 QC小组的特点,(1)明显的自主性 (2)广泛的群众性 (3)高度的民主性 (4)严密的科学性,QC,7,二、QC小组活动的宗旨,1、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性 2、改进质量,降低消耗,提高经济效益 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场,“5S”整理(Seiri) 去掉不需要的东西。整顿(Seiton)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。清扫(Seiso)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。清洁(Seiketsu)现场、设备、环境卫生的保持。素养或修身(Shitsuke)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。,8,三、QC小组活动的作用,1 提高人的素质,发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作,提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。 7 有利于提
3、高顾客的满意程度。,9,四、QC小组的组建,1、组建原则 自愿参加,上下结合 实事求是,灵活多样,参与性改变程序图,10,六、QC小组的组建程序,1 自下而上的组建小组选择活动题目,登记小组,申请注册。 2 自上而下的组建主管部门规划方案,要求下面建立小组,各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建上级推荐课题,上下协商建组,两者互相结合。,11,七、QC小组的注册登记,1、QC小组的人数每个小组310人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销,12,八、QC小组的组长,1 组长职责: 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;改进意识;参与意识。 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。 做好小组的日常管理工作。 2 对组长的要求: 是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。,13,九、QC小组的成员,QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应: 1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。 2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识,对
4、新生事物感兴趣,提出合理化建议。,14,十、QC小组活动,(一)活动的基本条件 1、领导重视,行动支持 2、员工认识,有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度 (二)活动的程序1、基本程序PDCA循环的四个阶段十个步骤,15,十一、对P、D、C、A循环意义和特点的解释,1、意义:P-计划D-实施(执行)C-检查A-处理(处置、总结) 2、特点: (1)循环前进、阶梯上升;(2)大环套小环;,16,小组课题类型:问题解决型:-现场型、服务型、管理型、 攻关型。创新型-创新型,十一、QC小组分类,17,(1) 现场型QC小组 它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成,以稳定检修工序质量,提高电能产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的,活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小,难度不大,是小组成员力所能及的,活动周期也较短,比较容易出成果,具有一定的经济效益。,十一、QC小组分类,18,(2)服务型QC小组 服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和经济、社会效益为目的,活
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