质量理念培训
49页1、 号: 次: 1 日期: 量理念培训 O., 质量理念培训 号: 次: 2 日期: 量理念培训 目 录 汽车零部件企业面临的挑战 什么是质量 四种质量管理等级 全球性长期研究得出的结论 汽车零部件企业的核心流程 通向优质企业的途径 号: 次: 3 日期: 量理念培训 一、汽车零部件供应商面临的挑战 汽车制造业对供应商要求的质量水平近年来显著提高。质量及可靠性为汽车产品所不可或缺。 用户有权利期望我们的产品次品率为零而不管这些产品是在地球的什么地方生产安装的。 汽车制造商迫于市场压力,不得不挖掘整个价值体系 从原材料购进到交货直至售后服务 中的一切潜力,那么零部件供应商也将经受考验。若国际竞争者提供的产品价值更高,并且 /或者价格更低,相当大的销售份额将流向他们。 号: 次: 4 日期: 量理念培训 供应商要在研究开发上做更多的工作 在总装上更多的介入 否则 产品从单个的零部件上升至组件 /模件 约 3200个制造商 至 2000年还剩约 2000个制造商 约 3200个制造商 欧洲市场原有约3200个制造商 1000多个企业退出市场 一、汽车零部件供应商面临的挑战 号: 次: 5 日期
2、: 量理念培训 100多个国内生产商不可能全部生存。 企业受到成本压力 进口成为真正的威胁。 汽车生产商 零件与系统供应 上千家的小规模、低档次国内供应商生存极为困难。 外国供应商的不断渗透,地方化程度基于是否拥有满足质量标准的能力。 入世的影响? 竞争将在价值链上每一个细分市场上激化 号: 次: 6 日期: 量理念培训 质量 =不懈地努力 来 尽可能好 地 满足用户的期望 不断改进观念 (预防观念 标准化的观念 用户观念 零缺陷 用户满意 这就是质量! 二、什么是“质量”? 号: 次: 7 日期: 量理念培训 质量 永无止境的追求 一份研究报告显示:质量优异排名前 20的企业的获利比一般公司高出 30,更是质量差的企业获利率的两倍左右。 美国哈佛大学的研究结论是:高质量有助于市场扩张及成本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中,更为突出。 市场经济冲击着每个企业,谁具有竞争的优势? 决心以产品质量和服务质量取胜的企业。 号: 次: 8 日期: 量理念培训 A、 零缺陷战略 理想的价值创造过程 K L K L K L K L K L 实际的价值创造过程 创造的价值 100% 创造的价值
3、控制 预防 预防会不会成本提高? B、 预防观念 号: 次: 11 日期: 量理念培训 生产过程中积累的 经验 非经实践和理论的论证,与质量要求相违背。 投机取巧 缺陷源 质量 实践与理论论证 制作 规范 掌握并普遍使用 ¥ 与质量不发生矛盾 财富 经验往往是缺陷源,也可能转化成财富 C、 标准化观念 号: 次: 12 日期: 量理念培训 波卡约基方法( 戏称傻瓜不出错,本意为“根源检查” 目的是:防止人为差错 使用 人为 缺陷 整改措施: 如何让人们不需要担心会出差错呢? 1、增加自动检测装置 2、增加各类传感器 3、增加挡块 4、 C、 标准化观念 号: 次: 13 日期: 量理念培训 止人为差错的重要手段 你必须如此 如此做 我怎么做起来有问题 要求 100%执行 执行了 60% 以 思想制作 标准化指导书 执行了 100% 原来操作有这么多细节啊! 我一定做! 号: 次: 14 日期: 量理念培训 用户满意度 产品质量缺陷 质量目标不等于质量指标 D、 用户满意 号: 次: 15 日期: 量理念培训 质量目标不等于质量指标 指标 =评价近期质量工作的定量数据 指标不是推动质量工
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