理顺合作、规范服务,推动教务管理系统持续深度应用
25页理顺合作、规范服务,推动教务管理系统持续深度应用,清华大学 教育研究院 马勃民 2010年10月14日,理顺合作、规范服务,推动教务管理系统持续深度应用,“常见问题”,“常见问题”,一、理顺合作关系,一、理顺合作关系,一、理顺合作关系,一、理顺合作关系,一、理顺合作关系,二、规范服务流程,二、规范服务流程,二、规范服务流程,支持服务流程,服务日志管理 BUG处理进度管理 需求开发进度管理 软件版本管理 自动更新信息管理,补丁更新 例行更新列表 例行版本更新(每学期),定期发送工作报告 及时记录服务日志 总结应用经验,持续推动新合作院校 持续跟进需求变化,需求调研实例,报表库,4. 丰富的、不断扩充的报表库百余种模板, 采用pdf通用格式的报表,格式准确美观,便于打印输出。,个性化 报表订制流程,THEOL 报表订制流程,统计数据,2010年服务日志:2516条 2010年合作院校个性化服务报告文字超过54万字 个性化报表:171个 定期工作:服务日志(每日) 服务报告(每月) 版本3.0.1更新列表(每学期) 报表库(每年) 特定建议:西北农林科技大学选课工作分析与建议,三、推动深入应用,三、推动深入应用,三、推动深入应用,回答“常见问题”,回答“常见问题”,
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