管理学管理理论的演进

1、第二章 管理理论的演进,第一节 管理的历史背景 第二节 传统管理理论 第三节 现代管理理论 第四节 当前的趋势和问题,第一节 管理的历史背景,一、管理学的形成过程 1、早期管理活动或实践阶段 这是指从人类社会产生，到18世纪这一历史阶段 2、早期管理思想的萌芽阶段 这是从18世纪到19世纪末这一历史阶段 3、管理理论形成阶段 这是从19世纪末20世纪初开始直到现在这一历史阶段,二、早期的管理活动和管理思想,（一）早期的管理活动 1.早期文明古国管理思想的萌芽 2.早期管理思想的特点 零散性 依附性,（二）资本主义前管理思想的发展,1、管理思想发展的历史背景 在经济上种植业或者说狭义的农业占主导地位 政治上已经形成了统一的国家 工商业已经产生并且在发展 2、中国封建社会时期的管理思想 顺“道”的管理思想 重人的管理思想 重视良好的人际关系的管理思想 强调领导者以身作则的管理思想,3、西方中世纪的管理思想,(1) 产生了所谓的“重商主义” (2) 两种类型的社会经济活动的组织形式 一种是商业行会（Trade Union）和手工业行会（Craft Guild） 一种是厂商组织（Firm Or

2、ganization） (3)厂商组织两种主要的形式 合伙（ Partership） 联合经营（ Joint Venture）,（三）管理学理论的萌芽,这一时期的著作，大体上有两类: 一类偏重于理论的研究，即管理职能、原则； 另一类则偏重于管理技术、方法的研究,一类经济学家及其著作主要有：,涉及的管理问题，主要有四个方面： （1）关于工商关系。 （2）关于分工的意义及其必然性。 （3）关于所劳动效率与工资的关系。 （4） 关于管理职能。,另一类则偏重于管理技术、方法的研究,1、普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨 2、英国数学家查尔斯巴贝奇 3、意大利的卢卡帕齐利 4、工业革命后的管理实践：苏霍制造厂,三、美国的“管理运动”及其“三次高潮”,第一次高潮是1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会 第二次高潮是1920年美国通用汽车公司的改组 第三次高潮是1924 一1932年梅约在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的试验,第二节 传统管理理论 （20世纪初20世纪50年代）,一、古典管理理论 （一）科学管理理论 （二）一般行政管理理论 （三）古典组织理论 二

3、、行为科学理论 （一）人际关系学说 （二）现代行为科学研究的内容 三、定量管理理论（管理科学理论）,一、古典管理理论,（一）科学管理理论 1、泰罗与“科学管理”理论 “科学管理”理论的主要内容概括为以下几个方面： （1）科学管理的中心问题是提高效率 （2） 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人” （3）标准化原理 （4）实行刺激性的计件工资报酬制度,5、工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力 6、把计划职能同执行职能分开 7、实行“职能工长制” 8、在组织机构的管理控制上实行例外原则,2、“科学管理”理论的其他代表人物,卡尔乔治巴思（Carl George Barth） 亨利甘特（Henry LGantt） 吉尔布雷斯夫妇（Frank BGilbreth and Lillian MGilbreth） 哈林顿埃默森（Harrington Emerson）,（二）一般行政管理理论 （管理过程和管理组织理论 ）,亨利 法约尔1916年出版了工业管理与一般管理，其主要论点是： 1、企业的基本活动与管理的五项职能

4、 2、法约尔的14条管理原则 （1）分工 （2）职权与职责 （3）纪律 （4）统一指挥,（5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）个人报酬 （8）集中化 （9）等级链 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人员的稳定 （13）首创精神 （14）团结精神,企业的基本活动与管理的五项职能,跳板原则,（三）古典组织理论,1、韦伯理想的行政组织体系理论 明确的分工 自上而下的等级系统 人员任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系,2、巴纳德的自觉协作活动系统,组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统，其中最关键的因素是经理人员 协作通过命令和指挥来实现，承认这种命令的权威而接受命令具备以下四个条件：,（1）个人理解这个命令。 （2）个人认为这个命令同组织的目标是一致的。 （3）个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的。 （4）个人有执行这个命令的能力。,二、行为科学理论,（一）人际关系学说 1、雨果孟斯特伯（Hugo munster-berg)的心理学与工业效率 （1）每个人的心理特性和他适于做什么工作。 （2）处于什么心理状态下才能使每个人能达到最高效率。

5、（3）用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率 。,2、梅约及其霍桑试验,试验分四个阶段： 第一阶段：工场照明试验（19241927年） 第二阶段：继电器装配室试验（1927年 8月一1928年 4月） 第三阶段：大规模的访问与调查（19281931年） 第四阶段：接线板接线工作室试验（19311932年）,根据霍桑试验，梅约于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了与古典管理理论不同的新观点： （l）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” （2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织” （3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。,（二）现代行为科学研究的内容,1关于人的需要和动机的理论。 2关于管理中的“人性”的理论。 3关于领导方式的理论。 4关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。,三、管理科学理论,“管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行

6、系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。 “管理科学”理论的主要内容包括以下三个方面:,（一）运筹学,专门研究在既定的物质条件（人力、物力、财力）下，为达到一定的目的，运用科学的方法，主要是数学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象的整个活动所有各个环节之间的关系，为选择出最优方案提供数量上的依据，以便作出综合性的合理安排，最经济最有效地使用人力、物力、财力，以达到最大的效果。,运筹学的主要内容有：,（1）规划论 线性规划、非线性规划和动态规划 （2）库存论 （3）排队论 （4）对策论 （5）搜索论 （6）网络分析,（二）系统分析,运用科学和数学的方法对系统中事件的研究和分析，就是系统分析。 其特点就是解决管理问题时要从全局出发，进行分析和研究，制定出正确的决策。 系统分析一般有如下步骤 ： （1）首先弄清并确定这一系统的最终目的，同时明确每个特定阶段的阶段性目标和任务。,（2）必须把研究对象看作是一个整体，是一个统一的系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它们之间，以及它们与总体目标之间的相互关系和相互影响。 （3）寻求达到总体目标及与其相联系的各个局部任务和可供选择的方案。

7、 （4）对可供选择的方案进行分析比较，选出最优方案。 （5）组织各项工作的实施。,（三）决策科学化,指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法。对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策 。 上述“管理科学”理论的两项内容就是为决策科学化提供分析思路和分析技术的，同时，它所使用的先进工具电子计算机和管理信息系统也为决策科学化提供了可能和依据。,第三节 现代管理理论 （20世纪50年代现在）,一、管理理论丛林阶段 1、社会合作系统学派 2、经验或实例学派 3、社会技术系统学派 4、人际关系行为学派 5、群体行为学派 6、决策学派 7、沟通（信息）中心学派 8、数学（“管理科学”）学派,（一）社会合作系统学派,1、组织是一个社会协作系统 ： （1） 协作的效果，即能否预利完成协作目标； （2）协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高； （3） 协作目标能适应协作环境。 2、指出正式组织存在的三个条件： （1）有一个统一的共同目标；,（2）其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献； （3）组织内部有一

8、个能够彼此沟通的信息联系系统。 3、对经理人员的职能提出三点要求： （1）建立和维持一个信息联系的系统； （2）善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献； （3）规定组织目标。,（二）经验或实例学派,1、作为企业主要领导经理，其工作任务着重于两方面 ： 2、对建立合理组织结构问题普遍重视 ： （1）集权的职能性结构； （2）分权的联邦式结构； (3）矩阵结构； （4）模拟性分散管理结构 （5）系统结构。 3、对科学管理和行为科学理论重新评价 4、提倡实行目标管理,二、过程方法（学派）,过程方法（Process approach）最初是由亨利法约尔提出的，它是基于管理职能的，这些职能（计划、组织、领导、控制）被看作是一个连续的循环过程。,三、系统管理理论,系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析 。 其理论要点主要有： （1）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是

9、被动的。,（2）企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统，企业是社会这个大系统中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供货者、政府等）的影响，也同时影响环境。 （3）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不致于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不致于忽视自己在组织中的地位与作用。,系统理论,四、权变管理理论,（1）权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 （2）管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。 （3）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。,环境变量与管理变量,权变变量,五、决策理论学派,（1）决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 （2）决策过程包括4个阶段： （3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 （4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策 （5）一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的,六、现代管理理论的最新思潮,1.公司

10、再造 公司再造是根据信息社会性要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织构架，如生产、营销人力资源、财务、管理信息等部门，按自然跨部门的作业流程，重新组装回去。,2学习型组织,学习型组织的五项修炼 ： 第一项修炼：自我超越。 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考,七、现代管理理论的新突破,（一）在对人的看法上 管理中的人性假定 ： 1、受雇人； 2、经济人； 3、社会人； 4、管理人 ； 5、自我实现的人。 （二）在管理的范围和涉及的组织要素上。 （三）在管理的方法和手段上 （四）在管理目的上,第四节 当前的趋势和问题,全球化 （第四章） 劳动力多元化 创业精神 电子商务 管理创新与科学（第十三章） 全面质量管理 学习型组织与知识管理 工作场所精神境界,一、劳动力多元化,是指员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多元化。 劳动力2020指出：美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势。下一个10年中，对劳动力多元化最重要的影响将是人口的老龄化。从工作或退休、公共权利和消费力量三种方式严重地影响美国的劳动力。,

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