管理心理学的基础理论(主)
66页1、第三章 管理心理学的基础理论,第一节 管理学基础理论 第二节 人性假设与相应的管理理论 第三节 心理学基础理论,第三章 管理心理学的基础理论,一、管理的实质 管理的实质是经济意义上的管理,是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。 管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。,广义上讲,管理学是包括政治、经济、科技等方面的管理。 管理学并不是一门单纯计算方法的学科,而是一门具有多功能、多层次、多属性特点的学科,是一种综合地研究生产力、生产关系和上层建筑的科学体系。,二、管理理论,管理的历史,由来已久,据认为,人类进行有效管理的历史,可能已经超过6千年。埃及的金字塔、中国的长城,其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明,古典管理理论的形成(20世纪初-30年代)美国、法国、德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师 科学管理之父泰勒(F.W. Taylor) 管理理论之父法约尔(H.Fayol) 组织理论之父马克思 韦伯,点评:泰勒制 参与式管理 首次提出领导的权力要与员工分享 彼 得. 德鲁克( Peter
2、 Drucker)认为对20世纪影响最大的两种哲学,一是马克思主义,另一种就是泰勒制古典管理理论侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题,对人的心理因素考虑较少或根本不考虑,1、早期管理理论 (1)产生于18世纪下半期,主要代表亚当斯密,代表作国民财富的性质和原因研究(1776)。 主要贡献:提出劳动分工学说;生产经济学概念,提出了计算投资效果的概念。,(一)古典管理理论,(2)大卫李嘉图,1817年政治经济学和赋税原理,以劳动价值论为基础研究资本、工资、利润和地租,认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租。得出结论:工资越低,利润就越高;反之,工资越高,利润就越低。从而揭示资本主义经济管理的中心问题和剥削本质。,他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为人事管理之父。,(3)罗伯特欧文的人事管理思想,主要经济管理主张: (1)重视人的因素和人的作用; (2)实行灵活稳健的人事政策和待人处事的
3、方法; (3)主张对人力进行投资; (4)主张改善劳动条件和工资待遇; (5)主张与工人和睦相处; (6)强调对人的本性进行深入了解与剖析; (7)养成一丝不苟、准确无误的工作习惯。,是根据企业多年管理实践的经验积累而成的一套管理论和方法。其特点是个人管理,管理者就是企业主,管理的目的是维护和扩大工厂主的权益。 巴贝奇发展了亚当斯密的劳动分工学说; 艾默生概括管理效率十二原则; 麦尤斯提出管理六原则; 白朗倡立了管理三原则 等都是经验管理的总结。,2、传统管理理论(经验管理),查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度 (1)对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜,那么他一定能胜过体质较强的人。 (2)对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 按照工作性质所确定的固定工资; 按照对生产率所作出的贡献分得的利润; 为增进生产率提出建议而应得的奖金。,艾默生的管理12原则(和法约尔的十四条原则类似) (1)管理人员要有明确规定的奋斗目标; (2)管理人员要有丰富的常识; (3)要有精明强干的咨询班子; (4)要有严明的纪律; (5)
4、要大公无私,公平待人; (6)及时、准确、可靠的信息和会计制度; (7)要有工作的计划和迅捷的调度 (8)要规定出工作的标准方法,安排好工作的时间进度; (9)建立标准化的负载条件; (10)要有标准化的操作方法和环境; (11)要有明确成文的标准指导条例; (12)要实行有效率的奖惩制度。,3、科学管理理论,3、科学管理理论,3、科学管理理论,(1)泰罗的科学管理理论 美国管理学家,1911年发表代表作科学管理原理,提出了一套系统完备的科学管理理论,管理思想和管理方法。科学管理理论的指导思想、三大实验和四条原则,科学管理之父,三大实验: (1)搬运生铁试验,通过搬运生铁试验,摸索出工人的日合理工作量,从而为实行定额管理奠定了基础。 (2)通过铲具试验,探索出铁锹多大铲物效率最高,从而为实行工具标准化奠定了基础。 (3)金属切削试验前后共花了26年的时间,15万美元的费用,写出了3万多份试验报告,仅形成的切屑就过80万镑,最后取得了丰富资料,为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。,四条原则:第一,建立一种严格的科学;第二,科学地挑选工人;第三,工人的科学教育和
5、培训,第四,管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。,主要内容:(管理措施和管理方法): a制订科学的作业方法; b科学地选择和培训工人; c实行有差别的计件工资制 d将计划职能和执行职能分开; e实行职能工长制; f在管理上实行例外原则。 科学管理的实质 “双方(企业管理当局和工人)都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事,而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到,至关重要的是,在所有同企业中所做工作有关的一切事务中,用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见(不论是工人的或老板的)。” 泰罗兵团:普及和推广。亨利甘特(时间和成本在计划和控制的重要性甘特图、弗兰克吉尔布雷思和莉莲吉尔布雷思夫妇,管理要科学化、标准化; 使劳资双方利益一致;1 生产的高效率,是雇员和雇主实现共同富裕的基础。,其科学管理理论的核心,因此,泰勒认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理,才是实现最高工作效率的手段。,指导思想:科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。,构成科学管理的不是任何一个因素,而是各种因素组成的整体,科学管理可以简单地概括为: 它是科学,而不是
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