企业管理(修订)管理概论

1、企业管理,课程大纲,课程名称：企业管理 （Enterprise Management）参考教材：企业管理刘芳主编 合肥工业大学出版社 (2011)授课时间：2011.2.21-2011.5.9， 每周一晚,课程考核：考试资格获得取决于平时点名：三次点名未到者取消考试资格总评成绩期末笔试成绩 *指平时课堂互动浮动,课程目的与要求,加强管理基础知识，改善非管理类学生的知 识结构、拓宽知识面。提高管理的实践能力，增强学生的市场竞争观念和效益观念。,Mark Zuckerberg (马克扎克伯格)美国社交网站 的创办人，被人们冠以“盖茨第二”的美誉。哈佛大学计算机和心理学专业学生(未毕业)。2011年在非公开股票市场总市值达到829亿美元,课程内容,企 业 管 理,Chpt.1 管理概论,Chpt.2 企业与企业管理,Chpt.3 企业战略与决策,Chpt.4 企业营销管理,Chpt.5 企业财务管理,Chpt.6 企业人力资源管理,Chpt.7 企业生产运营管理,第一章 管理概论,教学内容与要求,第一节 管理概述 第二节 管理理论发展掌握管理概念、性质、原则、职能 了解管理思想的演变 掌握古

2、典管理理论、行为管理理论以及其它现代管理流派,第一节 管理概述,一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的原则 四、管理的职能,思考,什么是管理？ 为什么需要管理？（管理产生的根本原因） 怎样进行有效的管理？,？,三个和尚的故事,小讨论：,三个和尚怎样才会有水喝？,需要有个安排表（计划）,还会不会遇见别的问题？,怎么解决？,管理！,“三个和尚新传”,思考,什么是管理？ 为什么需要管理？（管理产生的根本原因） 怎样进行有效的管理？,？,一、管理的概念,1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。,主体,职能要素,内容,目的,2、管理产生的原因,一般认为共同劳动产生管理 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。,3、管理的本质,观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。 结论：管理的效果取决于管理者的水平。,二、管理的性质,管理具有两重属性自然属性和社会属性。,思考,学习管理的

3、二重性有什么现实意义？,管理二重性是相互联系、相互制约的1）管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的社会属性必然对管理的方法和技术产生影响 2）管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。,三、管理的基本原则（理）,1、系统原则2、人本原则3、权变原则4、创新原则,系统管理原则（理）,主要内容：将组织视为复杂的社会经济技术系统，把管理理解为系统的设计、构建并使之正常、高效运转的过程。如木桶原理、蝴蝶效应理论来源：社会系统学派 目前运用：管理信息系统、目标管理、战略管理等,木桶理论,人本管理原则（理）,主要内容：把人看作管理的主要对象及组织最重要的资源，坚持以人为本的指导思想，在管理活动中，充分依靠员工，及时了解员工的要求，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，实现人和组织的共同发展。理论来源：人际关系学说、行为科学学派 目前运用：人力资源管理、人力资本投资等等,权变管理原则（理）,主要内容：管理是一项需要运用经验和技巧的实践活动，不存在普遍适用的，一成不变的管理方法和模式，管理应灵活地适应组织内

4、、外部环境的变化，提出最适合于具体情景的组织设计和管理活动。理论来源：系统管理学派、权变管理学派 目前运用：战略管理等,创新管理原则（理）,主要内容：创新是组织的灵魂，它直接推动着组织自身发展和自我完善，并以此获得与竞争对手相比较的竞争优势。有效的管理要求只有通过不断的创新才能得以实现。理论来源：权变管理学派 目前运用：自主创新等,诺基亚与微软两个“输家”的合作,四、管理的职能,1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能,管理的职能要素流程图,计划职能,含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。,计划职能的内容,包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成 协调各种资源和活动的具体行动方案等。着眼点在于：有限资源的合理配置,计划的类型,思考,在管理中，“计划”，“决策”，“战略”三者是否相同，如果不同，又有什么区别？,组织职能,含义：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系

5、的管理活动。,组织职能的内容,包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织 模式的变革。着眼点在于：合理的分工以及协作关系的确立。,领导职能,含义： 利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人 员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素： 1）领导者必须有部下或追随者； 2）领导者拥有影响追随者的能力或力量； 3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。,领导职能的内容,包括指导、协调、激励等。 着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。,控制职能,含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。,控制职能的内容,包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、 采取纠偏措施等。着眼点在于：纠正偏差,控制的类型：预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。,上周课程内容回顾,思考,什么是管理？ 为什么需要管理？（管理产生的根本原因） 怎样进行有效的管理？,？,一、

6、管理的概念,1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。,主体,职能要素,内容,目的,2、管理产生的原因,一般认为共同劳动产生管理 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。,3、管理的本质,观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。 结论：管理的效果取决于管理者的水平。,管理的性质,管理具有两重属性自然属性和社会属性。,管理的基本原则（理）,1、系统原则2、人本原则3、权变原则4、创新原则,管理的职能,1、计划职能 2、组织职能 3、领导职能 4、控制职能,第二节 管理理论的产生与发展,一、中国管理思想的历史演变 二、西方管理思想,一、中国管理思想的历史演变,53,1、老子的管理思想核心“道”,“道可道，非常道；名可名，非常名。无名，天地之始；有名，万物之母。”体现了“道法自然”的命题，是“大自然法则支配一切”的理念。人与自然的可协调发展。“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味

7、令人口爽。驰骋畋猎，令人心发狂。难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取次。” 老子的“性恶论”与亚当斯密的“经济人”假设一致“天下皆知美之为美，斯恶己；皆知善之为善，斯不善己。故有无相出，难易相成，长短相形，高下相倾（盈），音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不居。”老子的矛盾对立统一的管理思想,54,2、孔子的管理思想核心“人”“仁”“德”,孔子儒家管理思想的基本精神：以“人”为中心，以“仁”为管理载体，以“德”为管理手段，而管理途径是“自身的德行”。“修身、齐家、治国、平天下”孔子的“和”与“中庸”，体现了管理理念与管理方法论。孔子的“仁”，体现了儒家思想“人本主义”的伦理管理。义利与礼：经济行为规范与制度管理。 信：以信立业的形象管理。 举贤才：任贤使能的人才管理,55,3、孟子的管理思想核心“仁政”,“不以仁政，不能平治天下”现代企业管理应“以人为本”“天时不如地利，地利不如人和”现代企业的和谐管理“先义后利”现代企业经营价值观的借鉴孟子“通达权变”的思想现代企业经营的智慧和艺术,56,4、

8、墨子的管理思想核心“兼爱交利”,“兴天下之利，除天下之害”墨子管理思想的总目标“兼相爱则治”墨子管理的基本准则 “交相利则安”墨子管理的理想境界 墨子的行政管理思想崇尚集权 墨子的生产管理思想生财固本 墨子的消费管理思想节用节俭,57,5、商鞅的管理思想核心“法”,“天下之吏民无不知法”是实行法治的基础和前提。“以治法者强，以治政者削”要处理好依法与用权的关系。“以草茅之地，徕三晋之民，而使之事本”招商引资，发展经济的思想。,58,6、韩非子的管理思想核心“法”“术”“势”,法：管理制度的建立。法家主张“法治”，反对“人治”的制度管理管理思想术：管理的技巧的运用。势：管理的环境，含自然之势、人为之势自然之势：指在既成条件下管理者对权力的运用 人为之势：指管理者创造条件强化自身的权威强调“人为之势”，强调管理者充分发挥自己的主观能动作用，以保证管理措施的积极推行。,59,7、孙子的管理思想核心“谋略”,以“谋略”为中心，讲“因变制胜”，讲“令文齐武” 管理的战略：“上兵伐谋，其次伐交、其次伐兵、其下攻城”（合纵联横的竞合思想） 管理的策略：“水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常

9、形，能因敌变化而取胜者，谓之神” 。体现“因变制胜”的创新思想,60,8、荀子的管理思想“精于道”,“上好功，则国贫；上好利，则国贫；士大夫众，则国贫；工商众，则国贫；无制度度量，则国贫；下贫则上贫，下富则上富”。富民裕民是富国强国的首要条件 “不富无以养民情，不教无以理民性。” 富民，就是要发展生产，勿夺其时；教民，就是要“立大学，设庠序”，“国将兴，必贵师而重傅”要富民、养民并举 “凝民以政”，“令行禁止”要加强社会秩序管理，保证社会安定团结,二、西方管理理论,西方早期的管理思想 古典管理理论 人际关系和行为科学理论 现代管理理论的丛林,西方早期的管理思想,罗伯特.欧文 亚当.斯密 查尔斯.巴贝奇,（1）罗伯特.欧文“空想社会主义”欧文把工人看作是人，为改善由于工业革命而造成的苛刻的劳动条件，欧文提出了缩短劳动时间、禁止招收童工、设置工人教育设施和住宅、改善工人生产条件和生活条件等社会改良政策，并在自己的工厂付诸实施。,（2）亚当.斯密认为劳动分工是提高劳动生产率的因素之一，并认为人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生。其分工理论和“经济人”观

10、点后来成了西方科学管理理论的重要依据。,（3）查尔斯.巴贝奇提出了劳动分工、用科学方法有效使用设备和原料等观点。主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效率，采用利润分配制以谋求劳资之间的调和。是科学管理思想和定量管理思想的先驱。,西方早期的管理思想,经验管理阶段管理工作的特点：（1）管理的重点是解决分工与协作问题，管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理； （2）管理的方法是凭借个人经验，管理工作的成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风； （3）管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。,古典管理理论,1、泰罗（F.W.Taylor）的 科学管理理论 2、法约尔（Henri Fayor）的一般管理理论 3、韦伯（Max Weber)的组织理论,1、泰勒Taylor的科学管理理论,泰勒被称为“科学管理之父” 主要著作：1895计件工资制；1903工场管理； 1911科学管理的原理和方法；1912在美国国会众议 员委员会上的证词1911年出版的科学管理原理认为：劳资双方在一定程度 上利益一致，是一次“管理思想上的革命”。,

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