新消费者心理学
62页1、新消費者心理學,資管三乙 黃正翰林正楷游靜瑜林家蓁黃仕毅,報告流程,理論剖析新消費者精神打動新消費者新消費者三大欠缺品味空間口碑 V.S 誇大不實的廣告 應用 總結,理論 應用邀請新消費者參與零售的天堂與地獄新消費者需要新廣告贏得新消費者的青睞讓新消費者做主控者 總結,前言,什麼是新消費者?新消費者心理學?,理論,新消費者心理學? 啥?,剖析新消費者精神,剖我剖!,剖析新消費者精神,新消費者的欠缺,新消費者三大欠缺時間不夠用 欠缺注意力 缺乏信任 傳統消費者所遭遇的購買壓力是:選擇不夠多、缺乏便利性、現金不足。,新消費者的特質,講究個人主義 喜歡參與 獨立自主 見識廣博,追求真實感,新消費者的基本精神就是 追求真實感舉例:尼康和徠卡 魅力的品質 當然的品質,打動新消費者,我打我打啪!,打動新消費者,企業通往繁榮成功的護照一、選定適當的產品出處 二、選定產品相關年代 三、讓產品具有可靠性 四、讓產品具有原創性,新消費者三大欠缺,缺乏時間 缺乏注意力 缺乏信任,缺乏時間,要做的事情太多 商品競爭日趨激烈 職場內外同儕的競爭日漸激烈 家事無人可分攤,缺乏時間 - 扭曲時間,生活在快車道上 企
2、業步調加快 信用貸款購物 全天候購物 多工作業 速度就是一切 利用專家,缺乏注意力 - 知覺狀態,入神時間 特殊事件時間 最後期限時間 休閒時間 消磨時間,缺乏信任,信認為最受歡迎的商品專門化,品味空間,人生就像一盒巧克力,品味空間,市場區隔失效 市場區隔之死 極致購物中心 資料探勘 品味網站 活用品味空間 直覺也會勝過電腦,品味網站,新消費者對廠商 廠商對新消費者 新消費者對新消費者 新消費者對新消費者-透過賣方,活用品味空間,小眾行銷手法 從認同團體著手 在產品真正設計出來以前先行預售,口碑 V.S 誇大不實的廣告,口碑 V.S 誇大不實的廣告,口碑:會說出產品真正的優缺點,所以可信度高 廣告:商品廣告是促銷所以經常會被新消費者批評和質疑。,口碑 V.S 誇大不實的廣告,口碑 V.S 誇大不實的廣告,獵酷一族(COOL HUNTER)消費行家,獵酷一族(COOL HUNTER),知道未來流行的顏色,也知道什麼顏色不會流行,所以能在流行趨勢 之前就察覺流行同性戀社區就是察覺未來趨勢的最佳點,消費行家,社區消費行家 專業消費行家 狂熱型消費行家 名人消費行家,消費行家的三個力量來源,第
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