如何做好销售
33页1、BEA Confidential. | 1,如何做好销售服务,BEA Confidential. | 2,有形的商品,无形的服务,BEA Confidential. | 3,100元货品价格 = 成本50 + 展示10 + 环境10 +服务10 + 潮流10 + 品种10,+专业建议10 + 售后服务10,100元货品价格 = 120货品价值,物有所值,物超所值,服务起点八步,BEA Confidential. | 5,时尚专家美丽顾问,服务八步曲,打招呼,赞美顾客,询问需求,收银服务,试衣服务,介绍货品,送别,电话回访,BEA Confidential. | 6,导购形象,亲和 专业 优雅,BEA Confidential. | 7,态度和肢体语言,自我封闭的 多疑的 不感兴趣的 不愿被打扰的,BEA Confidential. | 8,态度和肢体语言,高高在上的 威严的 不可侵犯的,BEA Confidential. | 9,态度和肢体语言,不积极的 等待的 懒散的 不关心的,BEA Confidential. | 10,第一步,打招呼,BEA Confidential. | 11
2、,外围视觉 焦点视觉,BEA Confidential. | 12,赞美顾客,第二步,留有一定空间,寻找顾客亮点,察颜观色,培养敏锐的观察力,营造轻松的购物环境,BEA Confidential. | 13,第三步,感觉、氛围,表现、习惯,顾客,询问需求,BEA Confidential. | 14,升级版:,感觉、氛围,表现、习惯,顾客,主动创造需求,BEA Confidential. | 15,第四步 介绍货品,货品知识学习的途径 导购手册 画册 商品标识,挂牌,保证说明 第一手使用或穿着产品经验 经理或其它零售人员 顾客,BEA Confidential. | 16,Faminine女性的;Classic经典的;Sporty运动的,BEA Confidential. | 17,第五步 邀请试衣,在店铺里让顾客参与的最好地方就在试衣间!改进试衣间质量会提高销售额顾客在试衣间里处于一个购物状态试衣间文化的人性化趋势,BEA Confidential. | 18,更衣室三句话,请保管好您的贵重物品,有什么需要可以叫我,请锁好门,BEA Confidential. | 19,促成交易的方
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