专业培训师手册
86页1、(陈湘),专业培训师TTT培训,课程提纲,一、专业培训师的关键知识点 1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员 需要 心态 分类 二、培训师的素养1、角色认知 职责 形象2、核心技能 姿态 语调 语言,三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 1、全程把握 课前 课中 课后2、课堂呈现3、提问 4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控 五、打造学习型团队,培训的价值,“知识像年奶一样是有保鲜期的”人才是资产还是负债?培训是维持人力资源这架巨大机器运转的润滑油培训是企业应对变革和战略发展的需要,成人学习与学校教育的差别,内容 成人学习 教育,成人学员的学习特点,认可、成就感、参与个人与职业发展课程、项目的设计,是以问题为中心的,不是以内容 为中心的鼓励学员参与吸收、利用学员的经验协作式而非命令式教学活动更多的是实践,而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价,成人学员的学习需求,成人的学习心理,不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求.希望学到可直接应用于业务的内容根据费用和时间由谁承
2、担,其学习态度也会不同.由于具有丰富的多方面经验,所以尽管记忆力有所减退,但理解力强.学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评,培训的内容与对象的分类(8-1),知识的培训,培训的知识不同于学校的知识,它偏重“用什么学什么”,更注重知识的实用性,不要求培训内容面面俱到,但求能运用到实际工作中。,培训的内容与对象的分类(8-2),技能的培训,高层管理者,中层管理者,基层管理者,专业技能,沟通能力,决策能力,对不同层次员工的技能培训,培训的内容与对象的分类(8-3),态度的培训,态度, 是人对人、对事的心事倾向:一个员工如何看待自己、上司、同事?如何看待自己的工作?他对未来报有什么希望和心态?如何面对挑战和挫折?这些问题的答案将决定他的行为基调。我们都知道在很多事情的处理和人的行为中,“态度决定一切”。,培训的内容与对象的分类(8-4),培训的对象,一般来说,培训对象为企业的员工,分别为新晋员工、老员工和管理人员。不同的对象在培训内容的侧重上是有所不同的:,培训的内容与对象的分类(8-5),这里,通用电气公司的一个统计或许可以帮助我们解答上面的问题,据美国通用电气公司的统计,通过提高发电机
3、的能力的方法,每增加企业发电能力的5%,就需要花费相当多的时间和金钱;但通过经营管理方法的改进和提高,则无需花费多少金钱就可以达到提高发电能力5%的目的。,培训的内容与对象的分类(8-6),各层管理者在管理技能上的侧重专业技能 是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能 是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的能力。理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。,培训的内容与对象的分类(8-7),培训的内容与对象的分类(8-7续),各层管理者的工作能力要求,培训的内容与对象的分类(8-8),课程提纲,一、专业培训师的关键知识点 1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员 需要 心态 分类 二、培训师的素养1、角色认知 职责 形象2、核心技能 姿态 语调 语言,三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 1、全程把握 课前 课中 课后2、课堂呈现3、提问 4、应答5、课堂氛围的调控6、课堂情势的掌控 五、打造学习型团队,培训者的角色与职责(2-1),角色:,
4、培训者的角色与职责(2-2),职责: 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 开发企业的管理者 培育员工 协助企业文化的形成 了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧,优秀的演讲者,热情、自然 讲话清晰 动作恰当 举止幽雅 微笑,但不过分 衣着得体 善于利用幽默 观察听众的反映 准备充分,讲师务必注意的事项,需要记住的要点,每人都有自己不同的学习方法 每人都在自己的经验基础之上学习 参与越高学习效果越好 合适的速度与合适的程度是最好的学习方法 信息量过大难于消化 学员只有感兴趣才肯学习 不同的信息最好用不同的方法去沟通,方法 参加者的反应 %记忆讲授 听 10% 讲授+示范 听+看 25% 做练习 听、看、读、写 45% 角色扮演 听、看、读、写 85% 游戏 听、看、读、写互动 90%,有效的学习,培训导师必备技能一览,课程提纲,一、专业培训师的关键知识点 1、培训的价值2、成人学习与学校教育的区别3、解读成人学员 需要 心态 分类 二、培训师的素养1、角色认知 职责 形象2、核心技能 姿态 语调 语言,三、培训课程设计1、课程设计的流程与原则2、课程要点与结构3、课
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