企业招聘高级营销经理文件框测验参考答案（招聘营销总监副总适用）

1、营销总监文件筐面试题参考答案营销总监文件筐面试题参考答案汤经理论汤经理论： 您好？首先非常感谢你阅读这封邮件您好？首先非常感谢你阅读这封邮件我希望公司能给我希望公司能给我加薪我加薪 20002000 元；元；回复方式回复方式： （请在相应选项前的（请在相应选项前的“口口”里划里划口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明回复内容回复内容： （请做妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由）（请做妥善的处理意见，列出步骤及说明相关理由）文件一:紧急又重要与文件七合并处理1 约汤经理面谈了解情况2 约销售员 A 谈话，宣讲公司政策并许诺一旦她达到公司制度规定的涨薪要求，就马上给她加工资3 要汤经理安排销售员协助 A 处理客户续约事务，一方面可以解决 A不配合工作给客户造成的不便，另一方面，也使 A 有一定的紧迫感4 给汤经理回邮件， 表示在不能按新业务收入来给销售员 A 计算提成5 对客服 B 任劳任怨的努力要予以肯定， 并按公司政策计算其二次开发的业绩6 请销售部经理组织会议征集销售人员对公司任务分配

2、方式的看法,并将任务分配的合理性向我汇报7 请销售部制定优化方案8 如果涨薪政策有问题,需要与综合部沟通,并制定调整政策,报总经理批准1 制度的严肃性必须维护，制度一旦制定，就要严格执行，如果因人废事，制度的严肃性就没有了，提出加薪的人就会接踵而来2、销售员 A8 年没有得到提升，而其他人纷纷提升，汤经理也与她谈过话，从这些情况来看，她不算是个优秀的销售员，实在要流失，也没什么很大损失3、A 的流失不一定导致续约的大量流失4公司制定的涨薪政策如果不符合实际,则需要适时调整才有利于稳定人心请汤经理下午与我面谈,了解情况2 并将销售任务分配的方案进行了解3/ 对安抚 A 的情绪,不能影响公司的正常经营1/不给销售员 A 加薪。2/请汤经理做好解释工作，尽一切维持销售员 A 的客户的续签。3/销售部联合综合部，财务部对销售目标和激励方案进行完善，修订结果，一周内报给我。文件二:紧急又重要生意伙伴生意伙伴* *公司的营销总监王先生公司的营销总监王先生. .在在 5 5 月月 1717 日日 6 6 点前发回我的邮点前发回我的邮箱箱。 （另预定一间单人五星客户，（另预定一间单人五星客户，5 5

3、月月 1919 日一晚，费用王总自付日一晚，费用王总自付。 ）口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明1 请综合部做好商务谈判的会务准备,并为王总一行定好5月19日的住房,全程搞好服务2 请销售部汤经理牵头,会同财务部一起提交王总赞助环保设备备展的财务方案和预算,提出合理的合作报价建议.3 与备展总监张总沟通协调显著和优越的方位给伙伴公司的可能性4 请张女士根据公司展位情况，结合生意伙伴 X 公司王先生的条件，于 5 月 16 日前，将合作报价和服务方案，报发我油箱。5 请销售部汤经理及会展总监张女士、综合部开会讨论商务谈判相关事宜，并形成合作报价和服务方案回邮给刘总助理由:1双方洽谈业务，对方提出合理需求，应予与接受和重视。2要准备切实可行的方案,不打无准备之战3 尽可能满足客户需求,促进合作成功文件三:紧急不很重要总监总监，你好你好：本周二下午本周二下午 1414：3030 分在分在 2121 层大会议室层大会议室另另，明天会明天会议上将由你做销售部工作流程培训议上将由你做销售部工作流程培

4、训， 请准备请准备。 口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方式。请注明口其他方式。请注明1 安排好工作，保证本周二下午 14 点半，在 21 层大会议室开工作例会。2 通知市场营销部门汤经理，将上周工作跟踪及本周需要解决的问题的情况归纳汇总,于本周二上午 10 点发给我。3 将上周工作跟踪及本周需要解决的问题,做好文字说明，准备参会4 未完成的工作及出现问题的工作要抓紧在周二会议前处理完毕5 摸清未完成工作及即将开展的工作需要哪些部门协调的情况,在周二会议上提出来6 准备好销售部工作流程培训材料7 争取在培训中能听取综合部财务部及各位领导对销售部工作流程改进的建议理由:1 进行沟通有利于更好完成工作2 培训能使公司领导及其它部门知道销售工作流程， 能更好的支持或配合销售部的工作，因此做好准备很重要3 会议重要，按照规定参加4 例会上,各部门都会参加,要利用这个机会协调跨部门的工作,取得其他部门的支持5工作流程培训不仅仅是让其他部门知道我们的流程,如果能借此机会改进流程,就又进了一步文件四:不紧急但重要总监总监， 你好你好

5、： 公司准备进行公司准备进行 VIPVIP 会员会员力求老会员参加公司活动比力求老会员参加公司活动比率提高率提高 10%10%。口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明1 与文件八进行统筹处理2 将文件八的便签的内容反馈给殷总3 请示殷总召开会议,参加人销售人员,了解他们对 VIP 会员服务促销活动的意见4 请示殷总,召开与会展推行总监张女士及营销部财务部工作会议,成立由销售部牵头的 VIP 会员服务促销活动机构5 销售部马上及时统计老会员名单6召集销售部门人员及老客户负责人会议沟通协调, 安排销售部人员电话回访所有老客户，请查以前不参与的原因给我，形成报告 2 天内发给我。7 请销售部汤经理负责出台 VIP 会员服务促销活动方案8 请公关部门协调好老会员的担心，顾虑，提高积极性。9 向殷总汇报活动状况理由:1 销售人员对 VIP 活动的看法应该尊重,但不代表要按照他们的意见行事2 销售额没有上去,应该是会员服务做好,销售额没有达到规模,可以向销售员把这个理念灌输3 活动有利于提高公司的销量利

6、润。4 老客户是公司的资源，重要性不容多讲了文件五:紧急不重要总监总监，你好你好：昨天和昨天和*公司签订了公司签订了 1010 万的合同万的合同，对方想提前开发票对方想提前开发票，请指示！请指示！口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明回复方式:书面便函1 请汤经理查明对方需提前开发票的原因。2 请财务部林经理就具体能否提前开发票问题给与具体回复。3 在不违背合同原则以及公司财务制度的原则下， 若有发票可满足此项需求。4 如果严重违反制度和原则,则应向某某公司做好解释工作理由:1 合同一经签订,就具有法律效力,未经许可,任何人和部门不得随意违反2 考虑到与 xx 公司长期良好合作，解释沟通很重要。3 公司之前的合作，一般按合同执行，对方案之外要求必须查明。4 财务制度有具体的规定。遵守财务制度5 尽快回复对方，体现本公司的办事效率。文件六：紧急又重要总监总监，你好你好：2 2 月月 2020 日期不念旧恶东北日期不念旧恶东北来办公室找负责人来办公室找负责人，据据 B B说，该东北客户是一信诈骗

7、团伙说，该东北客户是一信诈骗团伙然后索要预付款。然后索要预付款。口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明处理意见：1.请综合部王经理了解情况，向 B 了解情况，形成材料交给我。2 通过网络或第三方来了解对方的一贯行为3 请编辑部将报告订购合同及最后的报告尽快拿到我办公室4如果确实属于我们的问题,要向客户道歉,并联系财务部返还预付款项,B 为自我行为做好检讨，并要求相关人员作好事件调查。5 如果不是报告的问题,要与客户面谈做好工作6 如果对方是一贯诈骗,则向副总经理汇报情况，并提出自己的想法，向公安机关报案7 下午组织相关人员作好接待工作。理由：1/B 的行为影响公司形象。2/此事关系到客户,应该调查清楚,不能听一面之词，必须处理好。文件七：紧急又重要总监，你好：公司大客户*公司姚总明天上下午要来公司洽谈业务，对方想在公司技术论坛上宣传自己的产品.这样处理比较妥当。请指示。口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明

8、式。请注明1、上午 10 点与汤经理面谈。2、关于 XX 公司姚总提出的宣传产品的问题请按照公司销售制度执行，并予以对方解释。3 、仍按照原来的政策执行,不能为了照顾 A 的情绪改变理由:既定政策不能随意更改文件八：紧急重要总监总监， 你好？听说公司准备进行你好？听说公司准备进行 VIPVIP 会员服务促销活动会员服务促销活动我担心员我担心员工离职率会增加工离职率会增加，请您指示请您指示！口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面口面谈谈口不予处理口不予处理口其他方式。请注明口其他方式。请注明处理意见：1/请销售部对近期会员产品销售情况，做个销售报考材料，分析开展不顺的原因，于 2 日内完成。2/请销售部，综合部，对有情绪的销售部员工谈话，稳住人心。3/两日后根据销售部提供的开展不顺的材料，商讨解决方案。理由：1/了解情况是解决问题的基础。2/稳住人心，才能稳住业绩。3/针对问题，集思广益解决问题，提升业绩。文件九：紧急但不重要总监，你好！深圳环保协会发来一封传真，邀请您在总监，你好！深圳环保协会发来一封传真，邀请您在 5 5 月月 1616 日参加日参加在深圳举办的国际环保设备博览会，届时将有很多国际知名设备品在深圳举办的国际环保设备博览会，届时将有很多国际知名设备品牌，您看是否要参与，我将给他们公司回话？牌，您看是否要参与，我将给他们公司回话？口信件口信件/ /便函便函口口 EmailEmail 口电话口电话口面谈口面谈口不予处理口不予处理口其他方口其他方式。请注明式。请注明处理意见：1/我将亲自参加博览会，同时请综合部到时不要安排其他事宜。2/同时请文员将我公司已用设备品牌列出来， 在 5 月 15 日前报给我。3 文员确定国际环保设备博览会开展，准确地时间地点。通知参加国际环保设备博览会4 邀请会展及推广总监张女士一同参加。理由：1/应刚上任，为了更全面了解国际环保，先进设备及技术。2/有了自己企业目前使用情况，到会议上可以根据企业生产实际需要，可以签订一些设备。文件十：

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