18秋西南大学[1029]企业管理概述作业标准答案

1、1、在质量管理常用的方法中，找出影响产品质量主要因素的一种有效方法是、在质量管理常用的方法中，找出影响产品质量主要因素的一种有效方法是1. 分类法2. 排练图法 3. 因果分析法4. 统计分析表法2、质量体系文件中的具体产品的质量控制方案，通常以（、质量体系文件中的具体产品的质量控制方案，通常以（ ）的形式出现。）的形式出现。1. 质量手册2. 管理细则3. 质量计划 4. 技术规范3、（、（ ）是指为人们确信某一产品过程或者服务质量能满足规定的质量需求所）是指为人们确信某一产品过程或者服务质量能满足规定的质量需求所 必须的有计划、有系统的全部活动必须的有计划、有系统的全部活动1. 质量保证 2. 保证质量3. 质量管理4. 质量体系4、组成生产过程的基本单位是（、组成生产过程的基本单位是（ ）1. 工序 2. 劳动者3. 劳动手段4. 劳动对象5、在、在 ISO9000 系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（ ）1. ISO90012. ISO90023. ISO90034. ISO9004 6、消费者购买商品

2、的本源是（、消费者购买商品的本源是（ ）1. 需要 2. 动机3. 行为4. 兴趣7、某企业、某企业 2007 年购置了年购置了 500 万元的固定资产，分配给投资者的利润万元的固定资产，分配给投资者的利润 20 万元，则（万元，则（ ）1. 这两笔支出都应计入成本和费用2. 这两笔支出都不应计入成本和费用 3. 前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入4. 前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入8、下列四种传统的市场开拓策略中，属于、下列四种传统的市场开拓策略中，属于“产品定位策略产品定位策略”的是（的是（ ）1. 营业推广策略2. 齐头并进策略3. 超强策略 4. 人员推销策略9、某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是、某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是1. 董事2. 经理3. 财务总监4. 工程师 10、日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（、日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（ ）1. 中外合资企业2. 中外合作企业 3. 外向型企业4. 跨国公司11、海

3、尔集团的、海尔集团的“真诚到永远真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括是对下列哪项深层企业文化的高度概括?（ ）1. 企业精神2. 经营管理风格 3. 企业风气4. 企业道德12、从企业的法律形式来看，上市公司属于、从企业的法律形式来看，上市公司属于1. 有限责任公司2. 股份有限公司 3. 合伙制企业4. 合作制企业多项选择题多项选择题13、判断电视机的产品性能主要观察、判断电视机的产品性能主要观察1. 图像和声音清晰 2. 稳定性好 3. 使用小时数4. 无故障工作时间14、存货生产方式的生产管理重点是、存货生产方式的生产管理重点是1. 品种规格2. 质量3. 交货期4. 供、产、销之间的衔接 5. 按“量”组织生产过程各环节的平衡 15、生产技术准备包括（、生产技术准备包括（ ）等）等1. 产品设计 2. 工艺设计 3. 工装设计与制造 4. 劳动组织于劳动定额 5. 设备布置于原料供应 16、质量管理体系的组成部分包括、质量管理体系的组成部分包括1. 社会2. 过程 3. 组织机构 4. 工作程序 5. 资源和人员 17、流水生产能够较好地满足生产的、流水生产能够较好地

4、满足生产的1. 连续性 2. 平行性 3. 比例性 4. 均衡性 5. 适应性18、市场营销工作的基本作用有、市场营销工作的基本作用有1. 解决生产与消费的矛盾 2. 满足顾客生活消费和生产消费的需要 3. 联系生产和消费的纽带4. 提高经济效益5. 实现企业生产目的19、公司制企业法人治理结构的组成包括（、公司制企业法人治理结构的组成包括（ ）1. 职工代表大会2. 股东会 3. 董事会 4. 以经理为首的执行机构 5. 监事会 主观题主观题20、 试述企业管理理论的发展趋势试述企业管理理论的发展趋势标准答案：标准答案：（1）人本化：人性假设是企业管理理论展开的出发点。任何一种管理理论都暗含着人性假设前提。关于人性假设经历了“工具人”、“经纪人”、“社会人”、“文化人”、“网络人”和“知识人”。 （10 分）（2）整体化：整体化体现了管理理论在管理活动空间维度上的拓展，随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏感性和适应能力，这就要求企业管理从关注局部转移到关注整体。（10 分）（3）战略化：是指管理理论在管理活动时间维度上的延展。表现为管理重点由眼前的技术性问题转

5、为解决事关企业长远的战略性问题。(5 分)（4）网络化：从等级管理向网络管理转变，是企业管理理论发展的趋势之一。网络化是企业人本化、战略化、整体化与现代信息技术相结合的必然结果。(5分)21、 论述价值工程的特点与一般工作程序论述价值工程的特点与一般工作程序标准答案：标准答案：（1）价值工程的概念： 价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析， 不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。（10 分） （2）价值工程的主要特点：以使用者的功能需求为出发点。 （2 分）对功能进行分析。 （2 分）系统研究功能与成本之间的关系。（2 分） 努力方向是提高价值，即提高功能对成本的价值。（2 分） 需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。（2 分） （3）价值工程的一般工作程序： 准备阶段。包括对象选择、组成价值工程小组、制定工作计划。 （2 分）分析阶段。包括收集整理信息资料、功能系统分析、功能评价。（2 分）创新阶段。包括方案创新、方案评价和提案编写。 （2 分）实施阶段。包括审批、实施与检查和成果鉴定。（2 分）以上各项程序中，产品的功能分析是价

6、值工程的核心，是开展价值工程活动能否 取得成效的关键阶段。（2 分）22、 试述企业战略家应具备的基本素质试述企业战略家应具备的基本素质标准答案：标准答案：（1）品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。(6 分)（2）思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。(6 分)（3）心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。(6 分)（4）足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。(6 分)（5）身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。(6 分)23、 试述人力资源管理与传统人事管理的区别试述人力资源管理与传统人事管理的区别标准答案：标准答案：（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源。（10 分）（2）管理

7、的重点不同。人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人”；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜。（10 分）（3）工作的性质不同。人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。 (5 分)（4）对管理人员的要求不同。从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才。 (5 分)24、论述销售服务含义、内容、论述销售服务含义、内容、 作用和可供企业选择的服务策略作用和可供企业选择的服务策略标准答案：标准答案：(1) 含义和内容销售服务是指产品在流通过程和使用过程中，企业为保证产品的正确使用，维护企业信誉，促进产品销售，而对顾客所做的各种服务性工作。（3 分）销售服务工作按其内容分，有事务服务，业务服务，技术服务；按服务过程分，有售前服务，售时服务，售后服务；按服务方式分，有修理网点服务，上门现场修理服务，在厂修理服务等。（3 分）(2)作用销售服务是提高企业竞争力的手段。（2 分）销售服务是赢得顾客购买的重要条件。（2 分）销售服务是促进企业改善经营管理的重要方面。（2 分）销售服务是增加企业收益的重要途径。（2 分）(3)可供

8、企业选择的服务策略有：服务内容的选择。售后服务工作量大的企业，一般应以技术服务为主，业务性和事务服务为辅；售后服务工作量小的企业，应以售前的技术性和售时的业务服务为重点，编制好产品说明书，并辅之以事务性的服务。（2 分）服务标准的选择。服务是产品质量的重要组成部分。服务标准的策略有三种选择：一是优质产品，最佳服务的策略；二是优质产品，一般服务的策略；三是合格产品，最佳服务的策略。（2 分）服务方式的选择。根据产品的特点，可作出以下几种策略的选择：一是提供固定性的网点修理服务的策略；二是提供流动性的上门修理服务策略；三是顾客将产品邮寄(或运送)到厂修理服务的策略；四是定期就近集中在居民点进行修理服务的策略。（2 分）25、 试述企业文化结构中的深层企业文化试述企业文化结构中的深层企业文化标准答案：标准答案：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。（10 分）（2）企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

9、（10 分）（3）经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。（10 分）26、 试述如何实现企业战略决策的科学化试述如何实现企业战略决策的科学化标准答案：标准答案：战略决策是否符合科学化原则的要求，应有其衡量的标志。这些标志有：（1）决策信息的可靠性。决策所依据的企业内外的信息是真实的、全面的、客观的，是很可靠的，具有很高的可信度。（4 分）（2）决策课题的准确性。根据企业所掌握的可靠信息，企业外部环境发展变化的要求和企业所确定的合理的战略目标，与企业现状相比较反映出来的差距，以此确定的重大课题是准确的、必须解决的。（4 分）（3）决策程序的完整性。即战略决策的课题，一般是新的重大课题，必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依次开展工作。即第一步进行环境调研，第二步提出问题，第三步确定目标，第四步制定方案，第五步评价方案，第六步优选方案。遵循这个程序进行决策，一般能保证选出理想的战略方案。（4 分）（4）决策方法的正确性。决策方法有定性分析的方法，也有定量分析的方法，这两种方法应结合使用。作为战略决策，应以定性分析方法为主，辅之以定量分析方法，帮助企业领导者果断地作出战略方案的选择。（4 分）（5）方案设计的严密性。进行决策，一般应拟订多个可行方案供选择。每个方案的内容结构完整，相互之间紧密联系，针对研究的战略课题所提出的指导思想、战略目标、战略重点、战略方针、实施阶段、具体措施等，都应是配套设计的。（4 分）（6）决策方案的优选性。对拟订的多种可行的战略方案要组织有关专家评审或通过战略研究委员会进行论证，找出每个方案的优点和缺点，对各个方案的优点和缺点进行比较，找出优点较多、缺点相对较少的理想方案供企业高层领导最后选择。（4 分）（7）方案实施的可行性。拟订的各个战略方案都必须具有实施的可行性，即能解决所提出的战略课题，能实现其所规定的战略目标，且具备实施的条件，确保方案的顺利执行和最后实现。（4 分）（8）决策结果的效益性。主要表现为：一是选择出比较理想的战略方案所花的代价比较小；二是为实施这个战略方案所进行的投入相对较

《18秋西南大学[1029]企业管理概述作业标准答案》由会员279****70分享，可在线阅读，更多相关《18秋西南大学[1029]企业管理概述作业标准答案》请在金锄头文库上搜索。