安瑞科运用平衡计分卡成功执行企业战略
20页1、百略达(Palladium)公司中国唯一分支机构 博意门咨询有限公司 王黎明 资深管理顾问 高级项目经理 2007年5月10日,上海市虹桥路1号 港汇广场1座2205室 邮政编码 200030 8621-6448-4080 www.egate-,波士顿 伦敦 悉尼 汉城 圣保罗 米兰 巴塞罗那 上海 北京,运用平衡计分卡 成功执行企业战略,Kaplan,Norton,由卡普兰和诺顿博士领导,卡普兰和诺顿博士是平衡计分卡方法论的创始人 拥有众多世界一流的管理专家 战略执行领域的领袖,有75个行业经验 全球1000强高层领导的顾问 具有上千家以上企业BSC执行经验 平衡计分卡咨询/会议/培训市场的领导者 已在25个国家提供平衡计分卡咨询,平衡计分卡协会在专业知识提供方面作出了卓越的贡献,推动组织战略执行并取得突破性成果,博意门是平衡计分卡协会 (百略达)中国唯一分支机构,已被翻译为21国文字,新!,使命: 结合我们无与伦比的经验、领先的指导思想和卓越的能力,为企业创造更大的价值。通过推行最佳业绩管理程序,帮助组织推动战略执行并获得突破性业绩。,2006年平衡计分卡协会和百略达公司 全球网络
2、,百略达的实力 在全球拥有30多家分支机构,以下三方的合并创造了战略执行和企业绩效管理 CPM独一无二的行业领导者: Palladium, Inc. Balanced Scorecard Collaborative (平衡计分卡协会)Thinkfast Consulting (Thinkfast 咨询)Painted WordPlus, Global Affiliates,全球最大的专注于战略执行的公司,目录,目录,Source: Michael Porter, “What is Strategy”, Harvard Business Review, Nov-Dec 1996,什么是战略?,战略是组织达成其愿景与使命的途径 一系列目标 涉及到人员,资源与流程的一种方法迈克.波特给战略作了如下定义: 组织独有的竞争能力 根据竞争市场进行清晰的抉择,与价值定位有关战略明确有所为,有所不为,迈克.波特:“战略”是“创造一种独特、有利的定位”,是“在竞争中做出取舍” -2004年1月哈佛商业评论,主要问题在于战略执行,战略有效地制定出来后,得以有效执行的不到10 Fortune Magazin
3、e, 1998,72%的CEO相信执行战略比制定一个好的战略更难 Malcolm Baldrige CEO Survey, 2002,大多数案例我们估计有70%真正的问题不是战略不好, 而是执行不到位 “Prominent CEO Failure”, Fortune Magazine, 1999,当前的管理系统是为那些进行渐进式变革的稳定的产业组织设计的,只有5的员工能理解战略,60的组织都没有将预算与战略相链接,只有25的经理人的激励和战略链接,人员障碍,愿景障碍,资源障碍,十家组织中九家都以战略失败告终,战略执行的四大障碍,博意门调研结果: 中国企业面临的最大挑战,该题要求参与本次中国企业战略执行情况调查的管理人员对下列10个众多焦点管理领域的重要程度进行打分, 5=非常重要; 4=重要; 3=一般重要; 2=不太重要; 1=不重要。各企业管理人员打分的结果显示,战略执行以平均4.57分列第一而被认为是各企业最应关注的领域和面临的最大挑战。,图8.1 众多焦点管理领域的重要程度打分,数据来源:博意门 eGate 中国企业战略执行情况调查,2006,4.57,4.42,3.99,3.
4、91,3.71,3.69,4.03,3.67,3.47,4.08,市场趋势 判断,战略执行,客服管理,风险管理,预算准确 性,IT运用,HR管理,供应链 管理,投资者关 系管理,产品服务 创新,部分调研结果展示:贵公司的战略管理现状属于哪种情况?,我们的调研结果显示,仅有17%的被调查企业拥有完善的、固化的持续性战略管理流程,并且运作良好。 26%的企业没有清晰的固化的战略管理流程,27%的企业有战略制定的流程,但却缺乏系统的执行和有效的评估和跟踪。,27%,28,#2,10%,11,#3,20%,21,#4,17%,26%,比例,18,27,数量,#5,#1,表4.1 战略管理现状,图4.1 参与调研企业的战略管理现状,26%,27%,10%,20%,17%,数据来源:博意门 eGate 中国企业战略执行情况调查,2006,产生于1992年的优秀思想,2003年发展成伟大理念,2003,1992,21 translations,17 translations,2000,1996,“The most influential management tool to surface with
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