零售连锁行业安防解决方案
104页1、 智能建筑行业安全防范系统解决方案 海康威视版权所有 第 0 页 零售连锁安防集成管理解决方案零售连锁安防集成管理解决方案 行业基线方案 海康威视版权所有 第 1 页 第一章背景及需求1 1.1.应用背景1 1.2.总体目标1 1.3.需求分析3 第二章系统总体思路.3 2.1.设计原则3 2.2.设计依据4 第三章系统总体设计.6 3.1.总体架构6 3.1.1.系统拓扑.6 3.1.2.系统组成.7 3.2.系统功能25 第四章承载网络设计.27 4.1.网络质量需求.27 4.2.监控网络带宽的计算.27 4.2.1.前端带宽计算27 4.2.2.中心服务平台带宽计算27 4.2.3.客户端带宽计算.28 第五章管理平台设计.29 5.1设计原则29 5.2设计标准31 5.3系统架构31 5.3.1.设备接入层.32 5.3.2.数据交互层.32 5.3.3.基础应用层.32 5.3.4.业务实现层.33 5.3.5.业务表现层.33 5.4系统模块组成.34 5.4.1.海康威视 iVMS-8720-CMM 集中管理软件.34 行业基线方案 海康威视版权所有 第 2 页 5.
2、4.2.海康威视 iVMS-8720-DB 数据库管理34 5.4.3.海康威视 iVMS-8720-LMM 联动管理34 5.4.4.海康威视 iVMS-8720-VSS 视频监控管理软件35 5.4.5.海康威视 iVMS-8720-ACS 门禁管理软件.35 5.5系统关键技术.35 5.6平台功能37 5.6.1.基础管理功能37 5.6.2.基础应用功能46 5.6.3.一卡通应用.55 5.6.4.高级业务应用57 5.6.5.对外接口模块67 5.6.6.连锁行业业务应用.70 5.6.7.远程巡店.70 5.6.8.门店管理.70 5.7平台组成86 5.7.1.中心管理服务器.86 5.7.2.功能服务器.88 5.7.3.客户端93 5.8平台部署及配置使用.94 5.8.1.操作系统与数据库配置94 5.8.2.平台硬件配置94 第六章成功案例98 6.1.王府井百货98 6.2.沃尔玛.98 6.3.银泰百货99 6.4.汉堡王.99 6.5.GUCCI.100 行业基线方案 海康威视版权所有 第 1 页 第一章背景及需求 1.1. 应用背景 连锁经营是指以一定
3、的形式组成一个联合体,在整体规划下进行专业化分 工,并在分工基础上实施集中化管理,把相对独立的个体组合成整体,从而实 现规模效益。 目前在连锁行业中,虽然在品牌宣传、营销策略等经营活动中进行了统一化, 但在旗下各分店的经营管理、安防管理多数还是没有统一的作战机制。 海康威视零售安防集成管理解决方案就是在这个背景下提出的,它可以为 连锁经营用户提供一套整体的安防管理解决方案,让用户在空间、时间上节约 管理成本,防范管理更快捷。 1.2. 总体目标 零售安防集成管理解决方案系统实现网络化和集中化的管理模式,并体现 如下价值: (1)增强收银区域的服务质量和工作效率 收银台是比较容易与顾客发生摩擦的地方,顾客等待付款的时间过长,金 额有出入,或是顾客携带未付款商品走出连锁店,都有可能会引起与顾客的纠 纷摩擦。同时,服务质量的好坏对连锁行业的品牌形象至关重要。 利用网络视频监控系统,通过在收银台安装的摄像机,设置好监控系统中 的录音功能,可以监视收银台的员工与顾客的交流情况,查看员工是否礼貌待 客。这样,就能很好的处理与顾客的纠纷,提高门店的服务水平,确保门店经 营有良好的口碑,从而提高企业的
4、经济效益。 (2)解决收银区域内耗的问题 连锁店的损耗中,来自内部的损耗从来都是一个令管理者头疼的问题,据 美国零售保安协会最新调查数据资料显示,2010 年,全美国由于商场内部偷盗 而造成的损失占全部损耗的 50%,而其中的 44%是发生在收银区域。 店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患,而在店员的内盗中因为前台 收银员作弊的损失又占了很大的比例,因此如何来监督收银员的行为已经成为 行业基线方案 海康威视版权所有 第 2 页 商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的,许多商场都安装了录像监 视系统,对收银台进行全天候监视,但效果并不显著,主要是因为采用模拟摄 像机的清晰度不足,导致无法清晰清晰度记录监视画面。 (3)提升和保持员工的工作状态 员工工作态度的好坏会直接影响到顾客的心理感受,还可能影响顾客的购 买欲望。因为门店是顾客自由选择商品的自由市场,经营者在考虑顾客心理、 经营成本等各方面因素时,不会安排太多的销售人员,只会安排一定的销售人 员在顾客有需要时能够出现在顾客面前进行指引,所以销售人员的表现往往代 表了企业的服务形象。通过网络视频管理系统,能够对销售人员的工作状态
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