企业的AE技术管理
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企业的AE技术管理,徐 东强 2018 07 - 18,企业中的“AE”岗位范围,“AE”的一个定义是“Application Engineer”：应用工程师。企业的产品应用工程师，是企业中的高级技术支持人员，对项目或非标产品的实际客户应用负责，主要侧重于产品在不同行业，不同领域的应用，在企业里起到项目主导的作用，是销售对外交流技术洽谈的最好搭档，也是售前、售后服务的技术支援主力。工作职责根据不同公司有不同的侧重，主要包括选型、技术方案书审核、非标方案确认、现场技术交流、分包商技术资料审核、工程文件准备、非标或系统图纸绘制等。介于设计人员、制造部门之间，起到沟通的桥梁作用。,什么是研发“AE” 应用工程师,“AE”的另一个定义是“Account Executive”，即企业的“客户经理”或“客户代表”。在企业中作为客户经理的销售“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款和客户服务支持等；对内，从客户需求的角度出发，参与企业制定策略、 协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的销售“AE”，要熟悉企业产品的销售、市调、企划、设计、制作和应用等方面的专业知识，也要有一定的人际关 系处理能力。 “AE”是比较基本的客户关系管理工作岗位。,什么是销售“AE” 客户经理,AE技术管理特点分类,AE技术管理特点分类,销售AE的技术管理,研发AE的技术管理,1. 产品定义，某些公司由销售业务经理提供客户需求信息输入，交由产品工程师完成，某些公司直接由设计工程师完成； 2. 零部件和产品设计，与主机厂集成，生成DFMEA，与设计工程师一起完成； 3. 产品试验计划定义，某些公司由实验工程师完成； 4. 通过文件控制人员进行产品制造图纸发放； 5. 在供应商开发/质量工程师SDE/SQE的组织下参与国产化跟踪； 6. 参与PV(process verification），即产品工序确认试验；确认产品生产的工艺可行性； 7. 取得客户认可，某些公司由项目经理完成 8. 作为技术部门与客户、供应商以及公司内其他部门的接口。,案例：汽车4S应用工程师的主要职责,AE技术在企业产品创新中的作用,日积月累，铁杵成针！,2018 7 - 18,
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