[高等教育]旅游法规第三章消费者
97页1、,旅游消费者概述,消费者、旅游消费者,旅游消费者的法律地位,旅游消费者的权益及其保护,保护旅游消费者的相关,法律制度,第三章,一,二,三,四,第三章,旅游消费者,教学目的:通过本章教学,使学生了解旅游消费者的相关知识,掌握旅游消费者权益的法律规定及其保护的相关法律制度。,教学重点:旅游消费者合法权益及其保护 教学方法:讲述、观看录像分析案例 授课课时:6课时(4课时授课、2课时分析案例),一、消费者、旅游消费者,(一)消费者的概念及特征,(二)旅游消费者,一、消费者、旅游消费者,(一)消费者的概念及特征,消费者:指为满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。,概念,消费,生产消费,生活消费,1.消费者的概念,主体是个人和单位 消费性质属于生活消费 消费客体是商品和服务 消费对象由经营者提供 消费方式包括购买、使用和接受,2.消费者的法律特征,6,补充条例:第五十四条 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。,7,思考分析,赠品的问题 假如我购买了一部手机,送给妹妹用 谁来举证该产品是用来消费而不是投资 农民购买化肥和货车司机购买货车 合法经营者和非法经营者 商场
2、和摊主,8,实践中,个别单位或者个人未经登记注册而从事经营活动,或者持他人营业执照从事生产经营活动,他们虽然不是合法的经营者,由于所提供的商品或者服务直接关系消费者的切身利益,实际上处于与消费者相对应的经营者的地位。,9,消费者运动,1983年国际消费者联盟规定每年3月15日为“国际消费者权益日”。 1985年1月12日,中国消费者协会正式成立。 1993年10月31日,八届人大常委会第四次会议通过消费者权益保护法。1994年1月1日起施行。,以观光旅游为目的的外来旅客。 出于一种好奇心,为了得到愉快而进行旅行的人。 离开其居住国到一个国家访问超过24小时的人。 凡因娱乐、健康、休息、文化或其他类似一种动机而进行旅行者。 离开常驻地到异地,时间不超过一年,进行观光、游览、休闲、度假、探亲、访友或其他形式旅游活动的人。 离开常驻地以寻求改变精神状态获取最大的身体和心理满足,达到精神愉快过程的人。,(二)旅游消费者,1.旅游者概念的几种描述及评价,空间的移动性,离开常驻地到异地 一定的时间性,超过24小时,不超过1年 明确的目的性,不是为就业或其他经济目的,上述概念表述的旅游者特征:,1.
3、旅游者概念的几种描述及评价,商榷的问题: 超过24小时的问题(一日游游客的保护)相关资料连接 强调精神享受的问题(承担责任的标准),2.讨论:“旅游者”概念之我见,旅游者应当具备三个条件: 有可支配的收入 一定的闲暇时间 有旅游的动机或兴趣 三者的关系: 旅游动机决定旅游者的出行和去哪旅游 可支配的收入决定了旅游者的支付能力 时间决定了旅游的半径和期限,2.讨论:“旅游者”概念之我见,从旅游市场购买、使用旅游商品和接受服务,以满足其旅游需求的人; 旅游消费属于满足人的发展与享受需要的高层次需求; 旅游消费目的,是提高文化素质、陶冶情操,发展人的智力与体力,以达到劳动力扩大再生产的目的。,结论: 旅游者是消费者的一种,具有消费者的属性和旅游者的个性旅游消费者。,3.旅游者与消费者的关系,二、旅游消费者的法律地位,(一)概述,(二)旅游消费者的法律地位,(三)外国旅游者的法律地位,二、旅游消费者的法律地位,思考的问题: 基于旅游消费的特点,旅游者在交易中处于什么地位?在实践中旅游者的权益受侵害是什么原因导致的? 1.消费者问题产生的基本原因 2.商品经济中消费者的弱者地位 3.旅游消费者在
4、市场交易中的弱者地位,(一)概述,(一)概述,4.保护旅游消费者权益方面存在的问题 旅游经营者缺乏足够的安全意识 提供虚假信息误导旅游消费者 强买强卖、尾随兜售使旅游者游兴大减 不正当竞争的市场环境直接损害旅游者利益 合同的签订和履行缺乏规范、严谨 旅游经营者能力的欠缺难以兑现承诺的服务,(二)旅游消费者的法律地位,旅游消费者的法律地位: 旅游消费者享有法律规定的权利和义务,以及受法律保护的资格。,概念,1.旅游消费者的权利,不得从事危害国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序的行为。 支付接受旅游服务应付的费用,遵守签订的旅游合同,承担违反合同的责任。 禁止赌博、嫖娼、吸毒、观看和传播淫秽物品及从事其他违法犯罪活动。 爱护旅游资源,保护旅游设施。 尊重旅游地人们的民俗和习惯。,(二)旅游消费者的法律地位,.旅游消费者在旅游活动中的义务,确定外国旅游者法律地位,首先根据他外国人的身份。适用国际法规定外国人的一般原则。 1、国家对外国人的管辖权 2、对外国人的出入境管理 3、外国人待遇 国民待遇、最惠国待遇、 互惠待遇、差别待遇,(三)外国旅游者的法律地位,外国旅游者的法律地位,一般
《[高等教育]旅游法规第三章消费者》由会员豆浆分享,可在线阅读,更多相关《[高等教育]旅游法规第三章消费者》请在金锄头文库上搜索。
小学数学开学第一课05223
大学英语 第一课
外科学第9版第57章运动系统畸形上
外研版六年级上Collecting stamps is my hobby ppt
四上语文始业教育
华东师大版八年级数学上册12.1.1同底数幂的乘法
北师大版数学七年级上册数轴课件
北师大版六年级上《扇形统计图》ppt
初等数学研究(第一讲)
初中英语开学第一课99495
初中地理开学第一课05818
初中化学绪言课件199643
初一上-画画你我他美术课件111
冀教版小学英语三年级上册第五课 课件
信息技术开学第一课(常规)05930
人教版高中英语必修一UNIT2Reading课件
九年级第1期英语周报(GZ)参考答案
二年级上册第一课《小蝌蚪找妈妈》(部编版)98317
中职英语开学第一课
中国美术简史之元代
2024-04-08 20页
2024-04-06 36页
2024-02-09 36页
2024-01-31 31页
2024-01-28 18页
2024-01-28 31页
2024-01-28 24页
2024-01-28 27页
2024-01-28 24页
2024-01-28 25页