人才测评之面试要素（阅读）

1、1人力资源招聘面试要素提纲一、举止仪表：1. 评价要点：a. 体格外貌、穿着打扮；b. 举止行为、礼节风度；c. 精神面貌、文化修养。2. 提问要点：目测：对被试考的体形、气色、外貌、穿着、举止及精神状态进行观察。注：在企业中，对一般人员的测评、举止仪表并不是一项重要内容，但对于管理阶层及销售、公关、外事等人员，对举止仪表的要求则更为重要。仪表端庄、衣着整洁、举止稳重的人，一般做事有规律、注意自我约束，责任心较强。二、专业知识水平及特长1. 评价要点：从专业角度了解被试者，学习经历、专业、学位、主修课程，接受过的专业训练，做过的专业研究、专业特长等。掌握专业知识的深度和广度以及灵活运用能力。了解被试者是否具有本岗位所需要的专业知识和专业技能。2. 提问要点：a) 你在大学里学的是什么专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么地位？b) 你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？c) 你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行？多长时间，有何收获？d) 你认为你有什么专业特长？做过什么样的专业研究项目？e) 你有什么级别的专业资格证书或能力证明？f) 近年来你阅

2、读、写作、发表了什么专业文章或书籍？是否参加过什么专业学习？g) 你对本专业现在发展的情况了解多少？h) 你工作过的单位及同事对你的专业特长和能力作何评价？2三、工作经历1. 评价要点：近年来的工作经历，从事某项工作的经验及丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作变换情况，工作后的体会和收获。从被试者所述工作经历中判断其工作责任心，组织能力、开创精神与工作业绩等素质特征。2. 提问要点：a) 你毕业以后都做过什么工作？请谈谈工作的具体情况?b) 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？担任什么职务？c) 请谈谈你在这家单位（）的工作情况和受到的奖励与惩处？d) 你认为你在工作中的成就是什么？e) 在你主管的部门中，遇过什么困难？你如何处理或应付过这些困难？f) 你认为该工作的难点或挑战是什么？g) 你在工作中有什么收获和体会？h) 请谈一下你在这个企业（）中职务升迁和收入变化情况。四、工作态度与工作动机1. 评价要点：过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价，离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望，对个人发展的打算，对个人收入的要求等。通过对被试者以上的了解，考察

3、其现在工作动机，是为了施展个人才华、追求事业的发展，还是追求高工资、高福利的优厚待遇和舒适的工作环境、清闲的工作，衡量本企业提供的岗位或工作条件是否满足其要求和期望。2. 提问要点：a) 请你谈谈现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度？b) 你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点？你认为什么样的工作比较适合你？c) 你为何选择来我公司应聘这个职务？你对我公司提供的工作有什么希望和要求？你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎样克服不利条件？d) 你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于工作需要，领导3把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎么办？e) 请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待物质待遇和工作条件？f) 你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差太大，你怎么办？g) 对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一项更重要？h) 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？i)你喜欢什么样的领导和同事？j)你原来的单位纪律制度如何？迟到、早退、怠工现象有吗？你这方面情况如何？k) 你认为单位管理松一些好，还是严

4、一些好？l)你在工作中看到别人违反制度，你怎么办？m) 你经常对工作做些改进或向领导提出建议吗？n) 除本职工作外，你还在其他单位兼职吗？做什么第二职业？o) 你在工作中常与领导沟通吗？向领导汇报工作吗？p) 你对自己的工作满意吗？五、应变能力和反映能力1. 评价要点:头脑的机敏程度，对突发事件或意外事件的应变能力，对主试人所提的问题回答是否迅速、准确地理解，并尽快作出合理的回答。2. 提问要点：a) 我认为你的条件与其他人相比并没有什么优势，你怎样能证明你能做好所要承担的工作？b) 我们凭什么录用你？c) 案例。1) 你有个朋友生病住院，你带了礼物去看他，正好碰到你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子?2) 在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围人的讽刺挖苦，这时你会如何处理？3) 在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响4工作，遇到这种情况你应怎么办？4) 在实际工作中，你的主张、观点同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？5) 你的领导平时神情严

5、肃，没有人不怕他。一天，你正和同事议论他，谈完一转身，发现领导就站在你们身边，对此你怎么办？6) 请说出一块砖的各种用途、越多越好。7) 请谈谈蚊子和老虎的共同之处，越多越好。六、分析、判断能力：1. 评价要点：对主试人所提问题是否通过分析、判断，抓住事物本质，说理透彻、分析全面，条理清晰，逻辑性强。是否能将自己的思想观点、意见，用语言通顺、畅达、清楚、明白地表达出来，口齿是否伶俐，音调、音量、节奏是否正确。2. 提问要点：a) 你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？b) 你认为怎样适应从学校到社会的转变？c) 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？d) 你认为如何解决我国的下岗失业问题？e) 你认为成功的关键是什么？怎样做好本职工作？f) 你认为自己适应什么工作？g) 你认为成功和失败有什么区别？h) 你认为富与贫、美与丑有什么区别？i)如果让你筹建一个部门，你将从何入手？j)案例。1) 吸烟有害健康，但烟草业对国家税收有很大的贡献，对政府采取禁烟措施，各方面有不同的看法，你对此有何看法？2) 有句名言： “失去监督权力，必然产生腐败” 。你对这句话怎样理解？3) 请你谈谈近

6、年来专私贩毒屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？七、事业心、进取心、自信心51. 评价要点;奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、主动性、创造性、对工作是否严格要求等。通过这些方面了解被试人的事业心和进取心。自信心的判断主要靠身体语言，而并非靠回答的内容，主要依据是：(1) 目光：被试人的目光是否敢于正视主试人，目光是否平视、坦然。(2) 姿势是否有小动或不自然的举动，坐立不安。(3) 语言表达是否声音低弱，语调平淡、情绪化、表达不顺。2. 提问要点：a) 你在工作中追求什么？你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己理想？b) 你对现状满意吗？为什么？c) 你认为你在工作中有什么需要改进的地方？d) 你经常问领导提合理化建议吗？都提些什么内容?e) 你如何看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？f) 你的职业发展计划是什么？准备如何实现这些计划？g) 你认为本次面试你能通过吗？h) 你对自己在工作中有什么要求？i)领导交给你一项很重要、又很艰难的工作，你怎样去处理？j)你认为成功的决定因素是什么？八、自知力、自控力1. 评价要点:被试人是否能通过经常性的自我检

7、查发现自己的优缺点，正确地认识评价自己，在遇到批评、受到委屈、遭遇挫折、打击以及有工作压力时，利益损失时，是否能够克制、宽容、忍让、理智地对待与处理。不因情绪的剧烈波动导致激烈反应，影响工作，同时做工作是否足够的耐心和韧性。2. 提问要点：a) 你认为你自己的长处和短处是什么？怎样扬长避短？b) 你认为自己的工作有什么不足和欠缺？c) 你认为在你选择工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需6的？d) 你的主管和同事如何评价你？你认为评价准确吗？e) 你如何对待领导和同志对你的批评？f) 你听见有人在背后议论你的不是或风凉话，你如何处理？g) 在部门会议上，领导当众错误批评你，你如何处理？h) 你工作很努力，也有许多成果，但工资总比他人低，你怎么办？i)在一次会议上，你在讲话，领导当众批评你，你会怎么办？j)假如这次面试你不被录用，你今后会做哪些努力？九、精力、活力、兴趣、爱好1. 评价要点：通过了解被试人业余时间的安排，经常从事的活动、业余爱好、娱乐活动、嗜好来分析、了解其精力充沛、充满活力、其爱好、兴趣是否符合工作要求，是否有烟、酒、赌等不良嗜好。2. 提问要点：a

8、) 你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？b) 你上班是坐车还是骑车？c) 一般你什么时候休息，什么时候起床？d) 你在很疲劳的情况下，多长时间能恢复过来？e) 你的业余时间怎样度过？喜欢看什么电视节目？读哪类书籍？f) 你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？g) 你对你的经济收入怎样安排？h) 你常与朋友到很晚才休息吗？i)请谈谈你休、病假的情况？j)你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？十、组织协调能力、人际关系与适应性1. 评价要点:考察被试人能否抓住问题的本质、分析全面，对众多论点和看法的概括是否全面、得当、妥当，是否乐于、善于与人际交往，参加社交活动的频率和社交范围，人际关系处理7艺术，有无人缘、对新环境、新工作的适应性等。2. 提问要点：a) 你担任过什么社会工作？你喜欢去做与陌生人会谈的工作吗？b) 你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？c) 在聚会和集体活动中你扮演什么角色？你常发起这样的聚会吗？d) 你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间关系如何？e) 你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯与关系密切的人相处？f) 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会感到不适应？能很快适应吗？g) 你是否愿意和不同地位、职业、年龄、经历性格的人打交道？h) 你到外地求职，是否感到孤独？有否结识一些朋友？i)你怎样与你不喜欢的同事安然相处？共同合作？j)你是否认为自己是一个比较受欢迎的人物？k) 你的朋友多吗？l)如果让你带队去了解某项技术的应用，你如何组织？m) 公司准备召开一次成果发布会。安排你来筹备和主持，你会怎样做？n) 当你接到汽车认证中心的电话，通知派员参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项？十一、语言表达能力1. 评价要点：考察被试者语言表达的逻辑性、体态语与说话内容方式配合的协调性、感染力、影响力、清晰度、准确性、音量、音质、音调节奏等内容。2. 提问要点：不单独设题，把握被试人对上述问题的回答情况测评。（以下空白）

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