销售人员测试题(阅读）

1、销售人员试题姓名：应聘职位：日期：（首先非常感谢您来我公司面试， 请用30分钟做好以下题目， 预祝您面试顺利！ ）一、请你在三分钟内，从 A、B、C、D 四个答案中选择一个：1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ） ：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ ） ：A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改正话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（ ） ：A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（ ） ：A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访 C、经常去拜访并试图去改善 D、请业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了” ，您应该（ ） ：A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户说法 D、运用您强

2、有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（ ） ：A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（ ） ：A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话， 转给他的秘书小姐， 秘书问您有什么事， 您应该 （ ） ：A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉他这是私事 C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处 D、 告诉您希望同他谈论您的商品 9、 面对一个激进型的客户，您应该（ ） ：A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（ ） ：A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（ ） ：A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具， 然后再按重点念给他听 C、 把辅助工具留

3、下来，以待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您， 他正在考虑竞争者的产品， 他征求您对竞争者的产品意见，您应该（ ） ：A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（ ） ：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单 C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚 14、当客户有怨言时，您应该（ ） ：A、打断他的话，并指责其错误之处 B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认 C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理 D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正 15、假如客户要求打折，您应该（ ） ：A、答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了 C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点 D、不予理会 16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（ ） ：A、告诉他其他零售销售成功的实例 B、告诉他产品没有照应

4、该陈列方法陈列 C、很技巧地建议他商品计划的方法 D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（ ） ：A、高兴地多谢他后才离开 B、略为交谈他的嗜好 C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征 D、请他到附近喝一杯 18、在开始做销售说明，您应该（ ） ：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见 B、谈谈气候 C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处 19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（ ） ：A、将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候 C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时 20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（ ） ：A、继续销售不予理会 B、停止销售并等候有利时间 C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，您只需回答“是”或“否” ，请以您的第一反应作答：1、您是否一向准时赴约？（ ）是，否（ ） 2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？（ ）是，否（ ）3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？（ ）是，否（ ）4、无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？（

5、）是，否（ ）5、安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（ ）是，否（ ）6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（ ）是，否（ ）7、你多数娱乐活动是否都和同事一同时间？（ ）是，否（ ）8、你的配偶或朋友是否认为你随和，易相处？（ ）是，否（ ）9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？（ ）是，否（ ）10、运动时是否常进改进技巧，多赢得胜利？（ ）是，否（ ）11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？（ ）是，否（ ）12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？（ ）是，否（ ）13、你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（ ）是，否（ ）14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？（ ）是，否（ ）15、你交的朋友是不是多半属于一行业？（ ）是，否（ ）16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？（ ）是，否（ ）17、平时的阅读物是否多半和工作相关？（ ）是，否（ ）18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？（ ）是，否（ ）19、你在社交场合是不是三句不离本行？（ ）是，否（ ）20、你是不是在休息日也会焦燥不安？（ ）是，

6、否（ ）三、问答题 1、您认为作为一名优秀的销售人员应具备哪些素质及能力？答：2、您认为攻略新市场的步骤应该有哪几步？答：3、您对馅料制作了解有多少？（请简单举例说明三种以上）答：4、您出行最喜欢乘座哪种交通工具？答：长途： 中途： 短途：5、您一般出行在异地城市住宿条件及价格是多少？答：6、您可以出行异地城市多少时间？答7、您喜欢单独攻略市场还是集体攻略市场？答：8、您心目中可以为其效力的团队是怎样的？答：评分标准：1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、 A5 B1 C1 D110、 A3 B2 C1 D511、 A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5C2 D120、A1 B2 C5 D3 如果 100，您是专业销售员，如果分数在9099 分，您是很优秀的销售员：分数在 8089 分，您是良好的销售员； 分数在 7079 分， 您是一般的销售员； 分数在 6069 分，您是待训练的销售员；分数在 59 分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？” 4、 8、 13 题答 “非” 得 1 分， 其他题答 “是”得 1 分，请统计总分。1220 分：A 型性格 09 分；B 型性格 1011 分；介于两者之间A 型特征喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感，在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标；全神贯注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情时会产生罪恶感。B 型特征神情轻松自在而且思绪很密；工作之外拥有广泛兴趣；倾向于从容漫步；充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A 型性格较之 B 型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心量承受能力也差一些。因此 A 型性格的人要避免陷入焦燥状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时候让自己处于紧张状态

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