手机导购员礼仪礼貌
18页1、礼仪礼貌,优秀导购人员的必备武器,一、 仪态,1站姿: a. 做一尝试:主培训人员深呼吸一次,感受一下当深呼吸时抬头挺胸的感受。 b. 训练技巧 头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和、双肩放松、不要耸肩。人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰(腰要吃上劲)。双腿并拢、立直、右手搭在左手上,贴在小腹部、双臂微弓、自然放在身体前方、脚掌分开呈“V”字型、臀部收紧。,仪态,c. 重点:肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉(指人体)。 d. 训练方式: 普通站立1015分钟 后双人组合、背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 1520分钟 背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙1520分钟,仪态,e. 讲述 站姿是服务行业中最基本的举止,站立时不要随便、不可探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或抖最重要提手绝不可插兜。所以站姿的正确是十分重要的。,仪态,2走姿: a. 基本尝试(同1a) b. 训练技巧: 双目向前平视、下颌微收、面容平和自然、双肩平稳、双臂前后自然摆动幅度以30度35度为宜、双肩不可过于僵硬、上身挺直
2、、头正挺胸、收腹立腰、重心稍前倾、双脚的内侧落地时正确的行走线迹是一条直线、步幅适当一般应是脚跟与后脚的脚尖相距一脚长,跨出的步子应是全脚掌着地、膝和脚腕不可过于僵直。,仪态,C. 重点:双肩平稳、双臂自然摆动为30度35度、上体立直、头正挺胸、收腹立腰、走路呈直线、步幅的适当运用。 d. 训练方式: 走直线、走时两脚几乎是平行的。 e讲述: 走姿是体现个人精神面貌的一种最直接的方式。走路时最忌内八字和外八字、其次是弯腰驼背、歪肩晃膀、走路时手臂不可大幅摆动、不要双腿过于弯曲、不成直线、不可步子太大或太小、不能上下颤动、扭腰晃臀、不要脚蹭地面。,仪态,3. 蹲姿: a. 基本尝试(同1a) b. 训练技巧: 听到口令后,左脚向前跨半步迅速蹲下、双手五指由放身体两侧迅速滑到两膝上方、手指与膝盖并齐、双腿前内关、上身挺直、挺胸、收腹、立腰、身体的重心放在右大腿部分、身体形成两个重心:一、是腰部二、是右大腿、目视正前方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、重心要稳、不可晃动。,仪态,方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、重心要稳、不可晃动。 c. 重点:手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立
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