营销手册的基本内容
8页思考力学院讲师团,不可不知的市场营销名词之:,思考力学院视频微课程系列,版权声明:本课件由思考力学院制作,如需转载,请保留课件中的网站标识。,营销手册,营销手册是针对企业营销人员和营销管理及运作工作而制定的手册。它用于指导企业营销人员的行为,管理与监控企业营销工作的运作,保证取得良好的营销效果,它也是企业营销人员在营销工作中所必须遵守的基本法则。,什么是营销手册,1、企业经营战略目标 2、企业的营销规则与营销制度 3、企业CIS总体要求,营销手册的基本依据,1、经营方针 企业的经营方针是企业营销工作的总体指导原则,用以表现企业的营销观念、营销原则和营销思路。它表明企业的营销发展方向、营销总体目标,还表明企业的事业领域、产品发展水平和科学技术水平等。,营销手册的基本内容,2、销售业务处理规章 1)通则。 2)订货受理与交货。,营销手册的基本内容,3、市场办事处工作细则 1)一般规定。 2)销售业务。 3)费用。 4)营销人员职责。 5)附则。,营销手册的基本内容,4、销售员业务守则 1)工作态度。 2)推销方法。 3)推销活动。 4)推销语言。 5)业务处理。 6)货款回收。 7)联系汇报。,营销手册的基本内容,5、营销人员工作技巧 1)销售活动要领。 2)对新客户的销售技巧。 3)推销业务要点。 4)推销员自检。 5)市场调查业务。 6)对外传播活动。 7)广告宣传业务规定。 8)营销员推销能力测试。 9)营销活动管理表格的使用。,营销手册的基本内容,
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