【精品】保健品销售技巧PPT课件
26页1、保健品销售技巧销售技巧是销售能力的体现是一种工作的技能是人与人之间沟通的过程 。包括对客户心 理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通 能力的掌控运用.产品能否销售成功,在于顾客是否接受 先接受销售员,进而接受产品,这是一 项很专业的技巧。销售的第一步首先是面带微笑接近消费 者,拉近与顾客之间的距离。“接近消费者”说通俗点就是套近乎,拉 家常!用礼貌用语接待顾客,用专业语言解答 顾客提出的问题,职业化代表专业化。顾客类型及应对方式1.时尚型:爱打扮,喜欢潮流应对方式:介绍潮流产品 2.分析型:喜欢提问,精打细算应对方式:利用专业知识及销售技巧,利 用促销活动3.主导型:有目的性购买,不喜欢接受导购的意见 应对方式:对待顾客挑选的产品进行褒奖,有根据地进行搭配销售4.融洽型:不挑剔,没有明显主张,喜欢接 受导购意见应对方式:站在顾客的角度上为她挑选适合她的产品5.品牌型:只认品牌,经济实力 应对方式:介绍企业文化,树立信心,从而进行销售6.观望型:只看不买(潜在顾客)应对方式:发放宣传资料,专业形象, 优质服务,给顾客留下好 印 象如何成为销售高手?顾客是上帝1.顾客是我们薪水的来源2
2、.顾客在商业活动中占有重要角色结论:是我们需要顾客,而不是顾客需要 我们个人营业额交易的客数平均交易客 单价你的微笑对你的信任多少个产品单品周期或疗程 或三个月的量销售后的附加价值顾客购物的满足感客单价与员工绩能的关系,反映员工做的连带销售能力强不强 ,客单价越高,销售额越高。我们凭什么赚钱?专业知识包括:产品知识 相关医学知识 相关药学知识 相关心理知识 相关附加值知识等在这个行业生存的唯一条件-产品知识 虽说你不是医生、不是药师,但你在某些 专业知识方面,你应该是权威哦!你应 该比医生更医生,比药师更药师!顾客选择购买产品的目的是什么呢?顾客所选择的产品,能给顾客带来什么 利益。买保健品,就是买观念。首先要 了解顾客是否有健康观念。健康的观念无症状保健15%有症状预防75% 。有病时治疗10%聪明的人会保健,醒悟的人会预防,傻瓜才去治病了解顾客心理父母之“三心”: 1、虚荣心:上帝送给夫妻的孩子,是对夫妻 的恩赐,父母为有孩子而感到骄傲,健康、 聪明的孩子能让父母特别有骄傲,自信。 2、恐惧心:害怕孩子生病,害怕孩子不聪明 而影响她们的社会地位。 3、攀比心:朋友用了,邻居用了,领
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