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管理信息系统概述ppt课件

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  • 卖家[上传人]:ZJ****5
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  • 上传时间:2018-08-16
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    • 1、第一章 管理信息系统概述 先行案例:戴尔凭什么? 戴尔(Dell),是一家总部位于美国得克萨斯 州朗德罗克的世界五百强企业,由迈克尔戴尔 于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用 以及办公用电脑而闻名,不过它同时也涉足高 端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设 备、网络设备等。 迈克尔戴尔(Michel Dell),1965年出生于休 斯敦,父亲是一位牙医,母亲是一个经纪人。 1983年进入了得克萨斯大学,成为了一名医学 预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣,他 很想大干一场。 他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压 过时的IBM的PC电脑,由他自己进行改装升级后转 手又卖出去,很快便销售一空,他靠在学生寝室里 改装电脑赚得了他的第一笔收入。 初涉商海,戴尔获得了信心,拥有了一笔数目可观 的积蓄。大学第一学年结束以后,他打算退学,遭 到了父母的坚决反对。为了打破僵局,戴尔提出了 一个折衷的方案,如果那个夏天的销售量不令人满 意的话,他就继续读他的医学。他的父母接受了他 的这个建议,因为他的父母认为他根本就无法取得 这场争斗的胜利。但他们错了,戴尔的表现使得他 没有留任何机会

      2、给他的父母,因为仅在第一个月他 就卖出了价值 18万美元的改装PC电脑。从此,他 再也没有回到过学校。 1984年,迈克尔戴尔创立戴尔计算机公司。 1985年,推出首台自行设计的个人电脑: Turbo。Turbo采用英特尔 8088处理器,运算速 度为8MHz。 1988年,戴尔公司正式上市,首次公开发行 350万新股,每股作价8.5美元。 1989年,推出首部戴尔笔记本电脑。 1992年,首次被财富杂志评为为全球五百 强企业。 1993年,成为全球五大计算机系统制造商之一 ,在澳大利亚和日本设立办事处,正式进军亚 太区市场。 1996年,在马来西亚槟城开设亚太区生产 中心,开始通过网站销售戴尔 计算机产品,开始主攻网络服务器市场, 成为标准普尔500指数成分股之一。 1997年,第1,000万台戴尔电脑下线,普通 股在分拆前每股升至1,000美元,推出首台 戴尔工作站系统,网上营业额由年初的每 天100万美元,跃升至逾400万美元。 2001年,首次成为全球市场占有率最高的 计算机厂商,直到今天,这一全球第一的 地位没有挑战者。 乔布斯曾说,如果世界上只剩下两家企业 ,那就是戴尔和沃

      3、尔玛。 那么我们不禁要问,戴尔凭什么? 第一节讲述管理信息系统如何是如何产生和发展的,分别 从技术基础、理论基础和学科建设三个方面加以阐述; 第二节将管理信息系统的核心概念一一加以说明,这些概 念包括:管理信息系统的定义、信息、系统、信息论、系 统论、控制论、管理信息系统学科、安东尼模型等; 第三节重点讲述信息技术是如何为企业带来竞争优势的, 分别从信息技术在竞争中的作用和企业竞争战略两个方面 加以说明; 第四节重点讲述信息技术所引致的管理变革,这种变革包 括三个层次:组织结构的变革、管理方法的变革和管理内 容的变革。本章内容安排第一节 管理信息系统的产生与发展 一、计算机的发明奠定技术基础 二、信息系统理论奠定理论基础 三、管理信息系统学科应运而生一、计算机的发明奠定技术基础 第二次世界大战期间,加密解密机; 1946年,美国军方与大学合作发明了ENIAC,该发明激发 了美国民众研究计算机的强烈兴趣; 20世纪70年代,苹果电脑公司率先研制出大众型计算机; 1981年,IBM公司的pc机畅销全球; 1992年,美国开始建立“信息高速公路”。二、信息系统理论奠定理论基础 1、系统论 2

      4、、控制论三、管理信息系统学科应运而生 1967年,明尼苏达大学卡尔森管理学院(Carlson School of Management, University of Minnesota)的著名教授高 登戴维斯(Gordon B. Davis) 创建了MIS(management information system)学科,但是受到了CS (computer science)学科的嘲笑。 20世纪80年代,管理信息系统开始大放异彩。1985年 , Gordon B. Davis 终于提出了管理信息系统的经典定 义。第二节 管理信息系统的基本概念 一、管理信息系统的定义 二、信息 三、系统 四、系统管理 五、控制论 六、安东尼模型(Anthony Model) 七、管理信息系统学科一、管理信息系统的定义 1、瓦尔特肯尼万(Walter T. Kennevan) “以书面或口头的形式,在合适的时间向经理 、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预 测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮 助他们进行决策。” 这个定义是从管理的角度提出的,而不是从计 算机的角度。它没有强调一定要用计算机,它 强

      5、调了用信息支持决策,没有强调应用模型, 这些均显示了这个定义的初始性。 2、高登戴维斯(Gordon B. Davis) “它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业, 分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的 用户机器系统。它能提供信息,支持企业或 组织的运行、管理和决策功能。” 这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和 组成,而且反映了管理信息系统当时已达到的 水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、 中、低三个层次,即决策层、管理层和运行层 上支持管理活动。 3、中国企业管理百科全书 “一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利 用过去的数据预测未来;从企业全局出发辅助 企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮 助企业实现其规划目标。” 这是许多从事管理信息系统工作最早的中国学 者给管理信息系统下的一个定义。 4、管理现代化 “管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组 成的系统,它从全局出发辅助企业进行决策, 它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各 种功能情况,它利用信息控制企业行为,以期 达到企业的

      6、长远目标。” 这个定义指出了当时中国一些人认为管理信息 系统就是计算机应用的误区,再次强调了计算 机只是管理信息系统的一种工具。对于一个企 业来说没有计算机也有管理信息系统,管理信 息系统是任何企业不能没有的系统。对于企业 来说管理信息系统只有优劣之分,不存在有无 的问题。二、信息 1、信息的含义 2、信息的特征 3、信息的3个维度 4、数据、信息与知识的关系 5、信息论1、信息的含义 信息论的奠基人克劳德艾尔伍德香农(Claude Elwood Shannon)在他的著名论文通信的数学理 论(1948)中提出计算信息量的公式,(一个信息X由 n 个符号所构成,每个符号出现的概率为p),则有: 这个公式和热力学的熵的计算方式一样,故也称为 熵 (或信息熵)。 从公式可知,当机率平均时,“不确 定性”(uncertainty)最高,信息熵最大。故信息可以视 为“不确定性”或“选择的自由度”的度量。 美国数学家,控制论的奠基人诺伯特维纳在他 的控制论动物和机器中的通讯与控制问 题认为,信息是“我们在适应外部世界,控 制外部世界的过程中同外部世界交换的内容的 名称”。 “信息就是信息,不是物

      7、质也不是能量 。不承认这一点的唯物论,在今天就不能存在 下去。” 英国学者阿希贝认为,信息的本性在于事物本身 具有变异度。 意大利学者朗高在信息论:新的趋势与未决问 题中认为,信息是反映事物的形成、关系和差 别的东西,它包含于事物的差异之中,而不在事 物本身。 本体论认为,信息是事物运动的状态和运动的方 式,而与是否被其他事物所反映无关。 认识论认为,信息是关于事物运动状态和运动方 式的反映,而并不是事物运动状态和运动方式的 本身。 加拿大传播学家麦克卢汉认为,媒介即是信息 (medium is message)。麦克卢汉没有用 information,而用message。麦克卢汉认为,媒 介是那些延伸人类器官的所有工具、技术和活 动。一般的观点认为媒介的内容是信息,媒介 只不过是一个工具或者说是载体,具有影响的 是媒介的内容而不是媒介本身,而媒介即是信 息的观点表明媒介本身就是一种内容,内容和 载体是不可分离的。而具有影响的是媒介的本 身,媒介产生直接的后果是在实践中会产生新 的标准和行为方式,这种标准和方式不是媒介 内容所决定的。2、信息的特征 普遍性 客观性 动态性 时效性 可识

      8、别性 可传递性 可共享性3、信息的3个维度内容维度 准确性 相关性 完整性形式维度 表现形式 载体时间维度 及时性 新颖性4、数据、信息与知识的关系 (1)、数据与信息 数据(Data),用以表示信息的物理符号。实际上数 据是信息的表现形式,以数字或数值的方式来呈现信 息,这些数字(或数值)甚至还和图表结合在一起。 信息(Information),现实世界中有关事物的解释。 信息的表现形式是多种多样的,并不局限于数字这种 形式。但不管什么形式,最关键的是人如何去理解、 去解释,离开了人的主观理解,数字就只是一堆数字 ,毫无意义。32571364180019960901职工号性别 男年龄 36岁职位 助工工资 1800元参加工作 时间 (2)、信息与知识 信息是原始数据;它既可以是一个新闻报道 中得到的一则消息,也可以是天空中出现了 乌云。就信息本身而言,基本不可能依据原 始的、未经评估的信息作出决策。 知识是将可靠信息与高质量的分析合并的结 果,是经过评估的信息,是通过分析对信息 和数据增值的产品 。(3)、数据、信息与知识的关系5、信息论 信息论是一门用数理统计方法来研究信息的度量、

      9、传递和变 换规律的科学。它主要是研究通讯和控制系统中普遍存在着 信息传递的共同规律以及研究最佳解决信息的获限、度量、 变换、储存和传递等问题的基础理论。 信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑,给出了估算 通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中 的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源信道隔 离定理相互联系。 香农被称为是“信息论之父”。人们通常将香农于1948年10月 发表于贝尔系统技术学报上的论文A Mathematical Theory of Communication(通信的数学理论)作为现代信 息论研究的开端。 信息论被广泛应用在:编码学、密码学与密码分析学、数 据传输、数据压缩、检测理论、估计理论。 信息论的研究范围极为广阔。一般把信息论分成三种不同 类型: (1)狭义信息论,是一门应用数理统计方法来研究信息处理和信息传 递的科学。它研究存在于通讯和控制系统中普遍存在着的信息传递 的共同规律,以及如何提高各信息传输系统的有效性和可靠性的一 门通讯理论。 (2)一般信息论,主要是研究通讯问题,但还包括噪声理论、信号滤 波与预测、调制与信息处理等问题。 (3)广义信息论,不仅包括狭义信息论和一般信息论的问题,而且还 包括所有与信息有关的领域,如心理学、语言学、神经心理学、语 义学等。三、系统 1、系统的定义 2、系统的特征 3、一般系统论 4、复杂系统论1、系统的定义 英文中系统一词(system)来源于古代希腊文( systm),意为部分组成的整体。古希腊哲学家德 谟克利特所著世界大系统是最早采用该词汇的 书。 近代意义的系统概念是由加拿大籍奥地利理论生物 学家、一般系统论的创始人路德维希冯贝塔朗菲 提出来的。 贝塔朗菲在其著作一般系统论中明确指出:“ 系统的定义可以确定为处于一定的相互关系中,并 与环境发生关系的各组成

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