电信客户关怀活动策划案
44页1、“我们是邻居,爱在生活里” 番禺创文迎亚运-文明进社区,系列社区文化活动2009.8电信关怀在身边我们在客户身边我们在电信身边2008年 我们携手走过我的e家、天翼、号码百事通每一次改变、每一次提升我们都在身边2009年 全业融合 注定将是辉煌的一年新的起点 新的舞台我们期待天翼品牌暨189上市新闻发布会活动亮点盛大启动明星助阵互动访谈那一刻我们很激动、那一刻我们很骄傲、那一刻我们很光荣家电下乡,支农惠农深入电信,多层面携手共进我们和客户一起成长了六年我们服务众多知名品牌我们有着丰富的大型活动经验我们有着经验丰富的专业团队我们有着强大的媒体支持我们有着及时的反应速度电信关怀在身边我们在客户身边我们在电信身边活动主题:梦想生活 自在TIIDA 活动内容:试驾活动、车主知识讲座、路演、网络 评选 活动亮点:大型晚会、试驾结合娱乐在欢乐谷举办 活动地点:广州 北京 活动时间:2006年9-11月T-Life TIIDA欢乐嘉年华2007年(东莞)东风日产经 销商年会活动主题:汇聚梦想 问鼎天下活动内容:表演、颁奖、互动游戏、汇酒仪式活动亮点:鼓舞、汇酒仪式活动地点: 东莞活动时间:2007年
2、12月电信关怀在身边我们在客户身边我们在电信身边上篇:电信客户关怀大行动下篇:电信09年新春团拜会活动策略树立广州电信企业形象温情、关爱、细致、周到通过各种各样的关怀活动形式,显现广州电信与大众生活相互融合,展示其人本关怀的魅力,强化信息服务系统的形象,让客户感受到其独特的品牌内涵,增加好感。政企人士 个人用户 家庭用户活动目标活动调性活动对象活动内容活动策略以爱为中心,诉求中国电信给不同消费用户带来和谐温馨的生活爱他,就是愿意为他负责,愿意他为你负责“爱,就是一种责任,通过系列活动展现中国电信是会为用户负责人的企业”生命如歌,在跌宕起伏中,我们感知世间的冷暖百态;经历了昨天、今天、明天的生命永恒进程,唯有爱让我们难以释怀,刻骨铭心;而这也正是电信多年以来所孜孜以求服务真谛,以无处不在的爱,带给你无微不至的呵护!爱在身边,电信与你同行爱与关怀是人类的感情基础。用“爱”传递电信的情感,用“爱”让用户感受到电信的温情体贴,用“爱”感动用户“爱在身边”将作为09年电信针对用户关怀活动主题贯穿全年!电信广州分公 司2009年度客 户关怀行动年 度主题爱的价值落地目标用户洞察家庭用户个人用户政企
3、用户渴望事业家庭两不误, 但现实工作的繁忙,使 她们很少有足够的时间 关心家人健康、关注孩 子成长;希望能够更多 的与家人相处、游乐, 促进家里的和谐!关注企业能够进一步成长, 提高工作效率,提升业绩, 但现实金融危机的整体环 境给企业发展带来巨大压 力,希望能够得到有关助 力企业发展的建议与帮助时尚、富有挑战精神, 不喜欢受到束缚,希望 能够把握前沿信息,享 受个性、品位,但现实 生活中缺乏即时的时尚 资讯、便利的交流平台 ,要是有人能提供那该 多好啊!关键词:生活助手关键词:企业成长关键词:家庭同乐“爱”的价值落地个人客户家庭客户政企客户生活助手 就在身边爱心e家 就在身边企业助力 就在身边爱在身边中国电信生活助手 就在身边中国电信广州分公司关怀每时每刻 针对个人用户的关怀行动1、每天一条关怀短信2、每周一期杂志专版3、每月一场主题活动每天一条短信天气预报 时尚资讯 健康生活 每周一期专版达人写真 时尚资讯 生活贴士 优惠礼券 每月一场活动品酒PARTY 创业讲座 时尚讲座 健康美食 爱心e家 就在身边中国电信广州分公司09公益粤行记针对家庭用户的关怀行动1、中国电信走进社区,展开
4、家庭关爱行动2、每季评选5个家庭参加公益粤行季活动活动目标 活动主题 活动时间 活动亮点 资源配合 备 注传递对家庭群体身心健康的关怀之情,维系客户感情。 通过竞技活动贴近家庭生活,公益旅游注重身心均放松的结合。爱心e家 就在身边2009年4月12月走进社区,以家庭为单位的亲子游戏、才艺表演等选出冠军家庭 每季度一次“公益粤行季”,走进山水人家 洗涤心灵之旅 利用媒体延续事件传播媒体、旅行社以三口之家的竞技形式,赋予公益旅游的噱头,体现广州电信对家庭 用户、对社会的关怀。在媒介传播上将通过网络报名、征文、投票, 现场评分、颁奖等形式,延续事件传播点。企业助力 就在身边中国电信广州公司助力企业升级针对政企用户的关怀行动1、百企万人大调查2、企业信息化建设讲座3、电信发展60周年展活动目标活动主题 活动时间活动亮点 资源配合 备 注企业助力就在身边百企万人大调查2009年4月12月与政企客户群进行良好的互动沟通,为改善技术、服务提供指导意见注重与客户的双向沟通,有利于提高竞争优势。政企事业单位人群结合政企工作人员对电信服务的要求展开活动目标活动主题 活动时间活动亮点 资源配合备 注企业助力
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