魅力圈新幻灯片
30页1、.规范探视秩序QCC成果发布澄迈县人民医院 ICU“魅力圈”QC小组 陈新容 关海萍 唐 珍王雪琴 王 蕾 吴海燕王 雪 李小丹 罗晓莉陈 珍n圈名:魅力圈n意义:用我们的双 手为您创造一个安 心、放心、舒心的 就医环境n团结协作,共同解决现存问题n一如既往,继续努力,不断创新,进 一步完善科室管理,提高护理质量, 做到一切以病人为中心问题点检 讨 总分优先 顺序选定上级重 视程度急迫性可行性本期达成 可能性统计出入 量不准确604036341703规范探视 秩序888850442701规范各种 护理操作 流程784828311852n一、减少病室空气污染的机会,预防 患者发生感染n二、有利于保持病室安静,患者得以 更好地休息n三、便于医护人员集中治疗和护理, 提高工作效率n四、减少患者由于情绪激动可导致的 危险性月周项目3月4月5月6月方法负责 人地点1234123412341234主题选 定选票陈新容ICU办公 室 活动计 划拟定表格王 蕾ICU办公 室 现状调查文字唐 珍ICU办公 室 目标设 定文字关海萍ICU办公 室 解析鱼骨图吴海燕ICU办公 室 制定对策计划表罗晓 莉IC
2、U办公 室 组织实 施PDCA陈新容 王 蕾ICU办公 室效果确认雷达图 柏拉图王 雪ICU办公 室总结资 料文字王 蕾ICU办公 室 成果发表会议发 表王 蕾ICU办公 室表示计划线 表示实施线 调查(抽查) 时间:2011.03.1203.28 地点:重症科 班次:责任班(7:3018:00) 调查结果: 满意度调查:44%7次 探视满意度= 100% = 44% 16次要 因 投 票 分 数 累计百分比缺乏规范的探视制度1023.3%管理不到位1046.5% 缺少医护人员762.8% 家属多676.7%病房设计不够规范588.3% 护患之间缺乏有效沟通395.3% 抢救时间紧迫、慌乱2100%缺乏规范 的探视制度缺少医护人员护患之间 缺乏有效沟通管理不到位家属多病房设计 不够规范抢救时间 紧迫、慌乱1,-41,-12,-11,-2 1,-45,03,0规范探视秩序管理不到位缺少医护人员缺乏规范的探视制度病房设计不够规范家属多抢救时间紧迫、慌乱护患之间缺乏有效沟通结论: 1. 管 理 不 到 位. 2.缺乏规范的探视制度 3.缺少医护人员1缺乏规范的探视制度 2:管理不到位 3:缺
3、少医护人员 4:家属多 5:病房设计不够规范6:护患之间缺乏有效沟通 7:抢救时间紧迫、慌乱 方法 设定理由:目标值=现况值+(现况值x 圈员能力)现况值:44%圈员能力:95%活动后护士对探视秩序的满意度由原来的44%增加到86%探视秩序混乱的原因物人法环 境管理不到 位制度不健全标准不统一 缺乏规范的 管理方法病人医务人员麻 木工 作 忙懒 惰家 属 多病 情 重病房设置不合理环境杂乱鞋子易丢失口罩等用品 消耗过多综上所述,本期改善重点为 : 1.管 理 不 到 位 2.缺乏规范的探视制度 3.缺少医护人员应用 9 3 1 评分法,进行评分,分值达到总分的70%以上即可实施解决whatwhyhowwho决策 判定whe nwhere主 题重要原因小要因对对策拟拟定提 案 人负负 责责 人可 行 性效 益 性时时 效 性成 本 性总总分实实施 日期地点规规 范 探 视视 秩 序缺乏规范的 探视制度探视视制度不 完整制定完整的探视视 制度陈陈 新 容陈陈 新 容75815727240ICU方法不统统一规规范化管理不到位应应用五常法加强 管理关 海 萍关 海 萍72666039237IC
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