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魅力圈新幻灯片

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  • 卖家[上传人]:m****5
  • 文档编号:51732509
  • 上传时间:2018-08-16
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    • 1、.规范探视秩序QCC成果发布澄迈县人民医院 ICU“魅力圈”QC小组 陈新容 关海萍 唐 珍王雪琴 王 蕾 吴海燕王 雪 李小丹 罗晓莉陈 珍n圈名:魅力圈n意义:用我们的双 手为您创造一个安 心、放心、舒心的 就医环境n团结协作,共同解决现存问题n一如既往,继续努力,不断创新,进 一步完善科室管理,提高护理质量, 做到一切以病人为中心问题点检 讨 总分优先 顺序选定上级重 视程度急迫性可行性本期达成 可能性统计出入 量不准确604036341703规范探视 秩序888850442701规范各种 护理操作 流程784828311852n一、减少病室空气污染的机会,预防 患者发生感染n二、有利于保持病室安静,患者得以 更好地休息n三、便于医护人员集中治疗和护理, 提高工作效率n四、减少患者由于情绪激动可导致的 危险性月周项目3月4月5月6月方法负责 人地点1234123412341234主题选 定选票陈新容ICU办公 室 活动计 划拟定表格王 蕾ICU办公 室 现状调查文字唐 珍ICU办公 室 目标设 定文字关海萍ICU办公 室 解析鱼骨图吴海燕ICU办公 室 制定对策计划表罗晓 莉IC

      2、U办公 室 组织实 施PDCA陈新容 王 蕾ICU办公 室效果确认雷达图 柏拉图王 雪ICU办公 室总结资 料文字王 蕾ICU办公 室 成果发表会议发 表王 蕾ICU办公 室表示计划线 表示实施线 调查(抽查) 时间:2011.03.1203.28 地点:重症科 班次:责任班(7:3018:00) 调查结果: 满意度调查:44%7次 探视满意度= 100% = 44% 16次要 因 投 票 分 数 累计百分比缺乏规范的探视制度1023.3%管理不到位1046.5% 缺少医护人员762.8% 家属多676.7%病房设计不够规范588.3% 护患之间缺乏有效沟通395.3% 抢救时间紧迫、慌乱2100%缺乏规范 的探视制度缺少医护人员护患之间 缺乏有效沟通管理不到位家属多病房设计 不够规范抢救时间 紧迫、慌乱1,-41,-12,-11,-2 1,-45,03,0规范探视秩序管理不到位缺少医护人员缺乏规范的探视制度病房设计不够规范家属多抢救时间紧迫、慌乱护患之间缺乏有效沟通结论: 1. 管 理 不 到 位. 2.缺乏规范的探视制度 3.缺少医护人员1缺乏规范的探视制度 2:管理不到位 3:缺

      3、少医护人员 4:家属多 5:病房设计不够规范6:护患之间缺乏有效沟通 7:抢救时间紧迫、慌乱 方法 设定理由:目标值=现况值+(现况值x 圈员能力)现况值:44%圈员能力:95%活动后护士对探视秩序的满意度由原来的44%增加到86%探视秩序混乱的原因物人法环 境管理不到 位制度不健全标准不统一 缺乏规范的 管理方法病人医务人员麻 木工 作 忙懒 惰家 属 多病 情 重病房设置不合理环境杂乱鞋子易丢失口罩等用品 消耗过多综上所述,本期改善重点为 : 1.管 理 不 到 位 2.缺乏规范的探视制度 3.缺少医护人员应用 9 3 1 评分法,进行评分,分值达到总分的70%以上即可实施解决whatwhyhowwho决策 判定whe nwhere主 题重要原因小要因对对策拟拟定提 案 人负负 责责 人可 行 性效 益 性时时 效 性成 本 性总总分实实施 日期地点规规 范 探 视视 秩 序缺乏规范的 探视制度探视视制度不 完整制定完整的探视视 制度陈陈 新 容陈陈 新 容75815727240ICU方法不统统一规规范化管理不到位应应用五常法加强 管理关 海 萍关 海 萍72666039237IC

      4、U缺少医护人 员申请请增添新成员员 ,根据岗岗位职责职责 ,合理安排护护士王 蕾王 蕾81666027234ICU抢救时间紧 迫、慌乱备备好抢抢救药药品和 物品,以备备急用 抢抢救时应让时应让 家属 回避吴 海 燕吴 海 燕81754827231ICU环境设计不 合理大门门未能封 闭闭、家属可 随意进进出增添锁头锁头 ,不属 探视时间视时间 不予开 放陈陈 新 容陈陈 新 容63754533216ICU对策实施具体内容PDCA(一)问题缺乏规规范的探视视制度P计划探视视制度不完整:制定一个规规范完整的探视视制度管理方法不统统一:专专人负责监负责监 督管理D实施1、向上级级医院学习习,网上搜索相关的制度,积积极组织组织 大家学习习 2、并制定一个符合本科室规规范的探视视制度 3、专专人负责监负责监 督管理,护护理人员员之间还应间还应 相互督促管理 4、增强责责任意识识,强调调人人参与的管理理念 C确认探视视制度不完整06月25日完成管理方法不统统一06月25日完成 A措施评评估效果良好,探视视秩序较较前好转转对策实施具体内容PDCA(二)问题 管理不到位P计划管理不到位:应应用五常法加强

      5、管理D实施1.按照制定管理标标准,应应用五常法(常清洁洁、常整顿顿、常管理、常 规规范、常自律)加强管理。 2. 安排专专人负责负责 。 3.制定规规范的管理制度 C确认负责负责 人:总务总务 、11-6班护护士 2011-06-28完成A措施评评估效果良好.对策实施具体内容PDCA(三)问题缺少医护护人员员P计划缺少护理人员:向上级领导 申请增添护理人员D实施1、向护护理部提出申请请,增添新成员员 2、要尽量按病床比例配备护备护 士 3、根据岗岗位职责职责 ,合理安排护护士C确认提出申请请 06月16日完成A措施效果良好。n请您为病人准备面盆、毛巾、水杯、吸管、卫生纸卷等日常生活用 品;病人的财务请家属自行保管。n探视时间每日下午4:005:00,其他时间一律谢绝探视。n每床病人每次只允许两人探视,入室时要更换固定探视衣、鞋,其 他探视者室外等候替换。n探视时可带少量生活用品,不能带食物及果品等。n探视时须遵守病房规定,保持肃静,与病人交谈小声,不得高声喧 哗,以免影响病人休息。n应保持室内清洁卫生,不要随地吐痰和丢果皮只、纸屑杂物。n探视时应安慰、鼓励病人,安心养病,配合治疗,不要

      6、谈影响病人 情绪的刺激性语言。n探视时只须探视有关病人,不得到处走动窜房和动用各种医疗用品 ,如输液管、胃管、氧管等。n危重病人在抢救期间,未经医生允许不得探视病人,以免影响抢救 。n探视者如本人患病时,请勿探视本科病人,以免交叉感染。n家属在病人入住ICU期间,要留好确切的联系方式,一个或多个联 系方式,同时一定要保持通讯通畅,家属24h内手机不要关机 n小孩一律不准探视。n调查(抽查)n时间:2011.06.1206.28n地点:重症科n班次:责任班(7:3018:00)n调查结果:n满意度调查:90%18次 探视满意度= 100% = 90% 20次4%46%42%通过对科室全体护理人员,对规范探 视秩序的满意度调查,结果表明:QC 活动后,比活动前满意度增加 46%, 与预期目标相比增加 4%。护士的n服务意识n改进意识n责任意识n工作积极性n管理制度规范化n强调人人参与的管理理念n增强服务意识,做到耐心、 细心服务n探视制度实施后,病人感觉到病房环境改 善了,安全感增加了,大多数患者家属认 为这一改动让他们更放心把病人交给医务 人员了。n这不仅对病人有利,还加强了医患沟通, 和谐了医患关系,真正达到了患者与家属 双满意,更彰显医疗护理服务的人性化 活动项动项 目 优优点 今后努力方向 现现状把握 了解科室需求 虚心接受别人的建议 目标设标设 定 审慎评估、尽力而为 _ 解析 圈员脑 力激荡、 合作找出真 正问题 点 _ 对对策拟拟定 具经济 性,可行性高 _ 效果确认认 的确有改进 _ 标标准化 过程清楚化、制度化 维持标准化作业 检讨检讨 与改进进 精益求精确实执 行 问题问题 点检检 讨讨 总总分优优 先 顺顺 序上级级重 视视程度急迫 性可 行 性达成的 可能性1.规范各种护理操作流程7269452721312. 降低股静脉置管感染发发 生率5760394520124.统计统计 出入量不准确516642391983

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