情绪管理课件
41页1、情 緒 管 理日月光集團 GRP 菁英團隊 Soft-Skill 課程Rev.: Orig; 07/16/2002 WorkShop 時間: 1.5 小時*Page 2 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002筆記整理者簡介 周龍鴻 LH Chou (roger) 雙子座 O 型 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 電話: 07-361-7131 分機: 3429 現職 日月光半導體 知識管理中心 負責人 學歷 成大機械系/ 成大 EMBA 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧Page 3 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002您可以回信給roger, 如果:1.您認為此教材內容有任何疑義或建議 2.您在此領域有實際上所遇到的問題 3.您有更好的範本或案例想要納入此教材 4.您擁有有趣的小品或笑話想寄給 roger 5.您想要加入 roger 每週筆記分享群組歡迎您回信給 rogerPage 4 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002有關情緒管理 roger能力
2、不好不一定會成功, 但是情緒管理不 好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留 地發洩在我們週遭的人身上, 那種和諧的 關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打 破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有 裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自 己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的 GRP菁英團隊們, 預祝各位成功! _Page 5 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002情緒管理 主題分享大綱一.了解情緒 (35 min) 二.情緒管理的技巧 (45 min) 三.溝通能力的提昇 (10 min)Page 7 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002什麼是情緒? 請列舉憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂 喜悅愛驚喜 情緒、情俗、奇檬子、Emotion 情緒列舉如下:Page 8 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002什麼是情緒管理? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管 理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的 影響.Pa
3、ge 9 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002你的EQ有幾分呢? 你把 “情緒測試”遊戲做完了嗎? 你是屬於那一型呢 第 3 型的人有什麼特質呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型Flash 檔為執行檔. 當出現病毒訊息 為電腦誤判, 可勿 理會.Page 10 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002什麼是好的情緒管理能力? 請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人 是讓你覺得他們情緒管理很好的人 在右欄寫出他們的特質 他們的共同特質是 請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上Page 11 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002EQ 高手的特質 良好的內在修養 均衡的處世態度 真誠待人 幽默 熱忱Page 12 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.且慢發作 2.紓解壓力 3.面對逆境 4.面對心情低潮 5.包容力 溝通技能 1.良好溝通 2.積極傾聽 3.幽默 4.拒絕的藝術 5.讚美
4、Page 13 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+) 正向情緒且慢發作 紓解壓力面對逆境 面對心情低潮包容良好 EQ 特質 良好內在修養 均衡處世態度 真誠待人 積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂 喜悅愛驚喜良好溝通 積極傾聽幽默 拒絕的藝術正向思考 讚美Page 14 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002情緒的呈現程度與處理能力 情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現 在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個 情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏 色; 反之則都看不出他在想什麼. 情緒處理能力: 一個人如何面對其內在的 情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著 時間增長及人生歷練的增加, 情緒控制能 力亦會隨之而改善Page 15 of 39日月光 GRP團隊 情緒管理 Rev Orig. 07/16/2002星座與情緒呈現與處理情緒呈現程度情緒處理能力火象星座: 牡羊, 獅子, 射手顯性差風象星座 雙子, 天秤, 水瓶隱性 佳水象星座 巨蟹,
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