培养坦率沟通的重要窍门(内部使用,禁止外传)
44页1、培养坦率沟通的重要窍门课程提纲 沟通的概念 沟通过程中的影响因素 沟通不良的原因 坦率沟通的性质:敞开性 坦率沟通障碍表现 坦率沟通的原则:简洁、明确、有效 坦率沟通的8窍门 坦率沟通6技巧什么是沟通 沟通是指人与人之间的交流,它通过两 个或更多人之间进行关于事实、思想、 意见和感情等方面的交流,以取得相互 之间的了解,形成良好的人际关系。 沟通分为单向和双向的沟通我们为什么需要沟通 沟通是人们进行的思想或情况交流,以此取得 彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动 沟通是保证人们在共同活动中协调一致的基础 。一切组织的存在与发展都必须以成员间的沟 通为基础沟通的作用 沟通是信息交流的重要手段,它就像 一座桥梁,连接不同的人、不同的文 化和不同的理念 它是一种管理的重要工具,应用好这 个工具能使企业的管理流程更加通畅 、信息交流更加充分,高效的实现管 理目标。沟通过程中的影响因素 信息过滤 选择性接受 情绪和语言等沟通不良的原因 主要在于缺乏对话精神,亦即在沟通中 不能保持开放的心(open heart)、没有 尊重对方、没有以对方为中心思考 只思考到自己的立场和利益,而忽略掉 对方的
2、利益和立场 只想到自己要说什么,而忘掉也要听对 方在说什么。沟通的要素 领导性 主动性 幽默感 互相尊重沟通的敞开性 在良好的沟通中,双方都能主动和自 由地表现意见,这就是沟通中的敞开 性。沟通障碍一目的不明确沟通要有明确的目的,沟通中的每一句话都应该是向目的靠拢的一个步伐沟通障碍二呆板不变的立场条条大路通罗马。要围绕相应目标适 时调整思路和沟通的切入点,使双方能达 成一致。沟通障碍三时间压力任何人都需要时间去理解、思考和交流沟通障碍四价值判断沟通的初期阶段,应避免做价值判断,要尽可能多的获取相关信息。经验分享摩托罗拉的成功 -以开放的文化建立开放的沟通经验一: 企业的领导者需要认识沟通的重要 性,他必须亲力亲为倡导沟通活动 ,交流重要信息,乐意与员工交谈 ,倾听他们的需要,并通过交流向 员工传达公司的目标与远景,减少 小道消息给员工造成的误解和不安 。经验二: 沟通的渠道必须以制度作为保障,并且 尽量建立起监督机制,不会因为各种因 素而阻塞。经验三: 应该更加重视非正式沟通的作用, 研究人的需求、感情和心态。使成 员在组织中体会到人文关怀,让他 们愿意与他人以及组织进行交流。 培养良
《培养坦率沟通的重要窍门(内部使用,禁止外传)》由会员xzh****18分享,可在线阅读,更多相关《培养坦率沟通的重要窍门(内部使用,禁止外传)》请在金锄头文库上搜索。
爱心树活动教案
世界文化之旅0
七年级学年知识归纳
七年级历史下册第二单元第12课《蒙古的兴起和元朝的建立》课件人教新课标版
一片美丽的叶子
非谓语动词 (6)
[中学联盟]江苏省太仓市第二中学七年级英语上册教学课件:Unit3READING1 (2)
“数与代数”教材修订说明
2014年7月师院培训
字理教学快捷入门之一20140521s
议论文写作指导之新材料作文审题立意 (2)
压缩语段 (2)
琵琶行课件 (2)
2014年各年级的教学计划和建议
(苏教版)五年级数学下册找规律第二课时
秋姑娘的信 (5)
苏教版数学五年级上册《复式条形统计图》课件 (2)
【名校课时通】2014届九年级化学全册第二单元探秘水世界第三节原子的构成名师教学课件鲁教版
《逻辑与语文》课件2
《检阅》[1]
2024-02-09 36页
2024-01-31 31页
2024-01-28 18页
2024-01-28 31页
2024-01-28 24页
2024-01-28 27页
2024-01-28 24页
2024-01-28 25页
2024-01-28 10页
2024-01-24 52页