施工管理制度总则(1)

1、施工管理制度总则为了提高公司施工管理水平，保证并提高工程质量、强化服务意识，加强公司在日益规范化的家装市场中的竞争力，特制定如下规定：第一部分施工队的引进l一、 新引进的施工队必须证件齐全，特种作 业人员的有效证件，须留公司复印备查。l二、 引进施工队前必须考查其正在施工的工 程的工艺标准、工程质量以及现场文明。l三、 新引进的施工队必须经过巡检培训后方 可上岗，班长及以上人员须考核上岗。l四、 新引进的施工队须交纳一定的质量保证 金，具体金额依据第一个工程造价的50%而定 。l第二部分施工队的考核及培训l一、 施工队班长以上人员须考核上岗，工人 分批须在现场培训，对不参加公司培训的施工 队一律不得上岗。l二、 施工队考核内容包括：员工礼仪、施工 规范、管理规定。l第三部分 施工队管理规定l第一章 施工管理规定l第一节 施工人员的规定l第一节 施工人员的规定l01施工现场必须设现场负责人并在公司工程 部备案。l02施工人员必须按工种、级别持证上岗进行 施工作业。l03施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐， 禁止光脊梁。l04施工现场严禁打架斗殴，酗酒闹事。l05所有施工人员须遵守公司员工

2、礼仪规范， 对客户有理有节，严禁与客户争议。l06 施工人员在每日下班后必须断水，断电。l07施工人员高空作业必须系安全带，并有可 靠保护措施。l08施工人员严禁在施工现场吸烟，要做到施 工现场无烟头。l09施工人员必须遵守物业、房产管理部门的 有关规定。l10施工人员非特殊情况不得在施工现场留宿 ，如有特殊情况必须在现场住宿的，须征得客 户同意并在公司工程部备案方可现场留宿。l11施工人员严禁动用客户的任何物品（如电 话等）。l12施工人员在施工期间应采取相应措施，合 理安排，最大限度减少对相邻住户的干扰。l13施工人员在施工验收前必须将特殊部位（ 暖气罩、书柜、玻璃、地面等）清理干净。l14 施工人员禁止向垃圾通道内投放非生活垃 圾，不得将施工垃圾倒入下水管或由窗户直接 抛出。l15施工人员应三证齐全（身份证、暂住证、 就业证），特殊工种须持证上岗。l16 施工人员必须严格按着公司施工工艺操作 ，并符合有关市场的规定。l17施工人员严禁泄露公司机密及原则性问题 。l第二节施工现场的规定l01施工现场必须张贴公司标识、扰民招贴、 施工公告、工程铭牌并保持整洁。l02施工现场必须配备合

3、格有效的灭火器。l03施工现场严禁有明火，禁止用电炉取暖或 做饭。l04. 施工现场各种材料、设备须分类摆放整齐 ；水泥、沙子须袋装，码放高度不得超过80厘 米；油漆类要单独堆放、通风良好；饰面板的 面层朝下，进场后须清漆封油一遍。l05. 施工现场应做到每日一清，保持卫生良好 。垃圾清理严禁污染公共走道， 必须袋装 运至小区指定地点。l第三节 成品保护管理规定l01施工人员必须对现场的成品及半成品进行 有效保护。l02木质成品的表面、棱角须用柔软物品进行 保护，严禁磕伤、碰伤、划伤，发现有磕、碰 、划伤应立即更换。l03对于墙、地砖，木地板施工完后必须清扫 ，并用软物加以覆盖。严禁穿带钉的鞋，或将 其它物品在墙、地砖，木地板上拖拉；仍需施 工的应穿拖鞋作业。l04卫生间洁具安装试水完成后禁止施工人员 使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨 防磕伤、碰伤、划伤。l第四节 保修施工管理规定l 01. 施工工长接到工程部保修通知后，24小 时内必须派维修检查人到现场检查，36小时内 维修施工人员到位，对于水、电维修必须在4 小时之内到达现场。l02维修检查及维修施工人员应衣着整洁、自 备

4、洁净拖鞋或鞋套。l03. 维修施工人员进场时应对客户现有成品清 点做好记录，拆下的器具（卫生洁具等）集中 摆放，并予以妥善保存，未经客户允许不得私 自处理。l第五节 施工现场负责人责任制度l01施工现场负责人必须合理安排施工流程， 各工序施工应保护好前道工序的成品。l02施工现场负责人必须做好本施工队人员的 培训工作，维护公司统一形l象，不得以第三人称出现（例如：严禁讲“他 们公司”、“你们公司”，应讲“我们公司”）。l03施工现场负责人必须严格抓好现场文明、 工程质量、工期，并主动积极协调客户做好施 工中的各项工作，及时主动处理客户对现场的 质量反馈意见。l04施工现场负责人必须及时准确填写各项表 格，并在3日内上报公司l工程部（延期单提前3天）。l05. 施工现场负责人必须主动、积极、按时完 成巡检下达的整改通知单中l的整改项目及内容，在材料抽查过程中主动配 合巡检工作。l06施工人员应守时、守约，因特殊时间不能 到达现场的应提前通知对方（包括与巡检、设 计师、客户的约定）。l 第六节 施工材料管理规定l01各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等材 料均应为公司指定品牌。l02细木工板

5、表面应有电脑打字，浅色、干净 、光滑,气味不刺鼻。l03细木工板内木条应是机拼，接缝达标。 l04细木工板内木材无虫眼、树皮、其他填充 物。l05饰面板表面光滑、平整、花纹相近。l06三厘、五厘、九厘板砂光面良好。l07三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。l08木龙骨无死结、虫眼和裂缝。l第七节 施工工艺管理规定l一、木工工艺l01所有柜子后背板应是五厘板（中高级、高 级工程）。l02所有柜内的板面应是人造饰面板（中高级 、高级工程）。l03柜内饰面板应用蚊钉固定。l04清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口。l05磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护。l06所有柜内板面应干净、无污渍、无破损。l07门、窗套线的收口线色差规范、不明显。l08门、窗套线的接口处拼对整齐、无明显接 痕。l09需弯曲的清油收口线条应完整无开槽。l10石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理 。l11外墙内保温及质量较差的隔墙应做处理。l12所有抽屉、柜门开关应灵活。l13所有推拉门、推拉窗应推拉灵活。l14混油工程所有横茬应用优质三厘板收口（ 中高级、高级工程）。l15超过1.5米高度的柜门，必须双面饰面板厚 度一致。

6、l二、瓦工工艺l01 墙、地砖铺贴应符合规范要求。l02墙、地砖铺贴的缝隙宽窄应一致。l03墙、地砖在阳角拼贴应磨边对齐。l04所有墙、地砖必须采用勾缝工艺。l05花纹墙、地砖拼贴应一致。l06墙、地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内 。l07厨房、卫生间、阳台地砖应有一定坡度， 无倒流现象。l08 墙、地砖铺贴完后不得有开裂、脱落现象 。l09墙、地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象。l三、电工工艺l01电器产品应是公司规定品牌或质量合格产 品。l02 墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可。l03 穿PVC硬管后电线应可更换。l04电线接头应放在开关、灯头或线盒内并做 绝缘处理。l05电源须用2.5平方、空调须用4平方塑铜线 。l06插座应有接地线（实行三线制、左零右火 接地在上）。l07电线必须使用分色线（常规红火蓝零接地 黄绿相间）。l08PVC硬管连接应用套管连接。l09同一房间的开关、插座高度应一致。l10开关、插座安装完后应水平、端正、无缝 隙，间距合理。l四、水工工艺l01 所有水管接头处无渗水现象。l02 水管应用管卡牢牢固定。l03 在给水软管前应有节门控制。l04 给排水管道通

7、畅。l05吊顶内管道应冷做防结露，热做保温处理 。l五、油工工艺l01所有饰面板在施工前应做封油处理。l02所有墙、顶面的墙皮应铲除干净。l03石膏线接缝线应一致、平整、棱角对齐。l04清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致 。l05中高级、高级工程的所有柜子内应刷清油 两遍并打磨。l06阴阳角应阳角方正，阴角顺直。l07乳胶漆应为滚刷工艺。l08乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠 现象。l09混油宜采用喷漆工艺。l10不同材质相接之处应处理得细致、 妥当。l第二章 施工管理奖惩条例l第一部分 处罚规定l一、施工人员处罚规定l01.施工人员由于三证不全而带来的所有损失（ 包括由此给公司带来的损失）均由施工队无条 件承担。l02.电工施工人员必须持证上岗，签订施工责任 书并在公司备案，否则一次罚款100元，不按 规定穿管走线的罚款50元。l03.施工人员不及时按整改通知要求限期整改的 ，工程部经理有权中途更换施工队，所有损失 均由施工队按2倍承担。l04.施工人员要举止、穿着文明，禁止和客户争 吵，由此造成客户投诉一律处罚500元。l05.施工人员应对现场的成品及半成品进行妥善 保护，如有损坏

8、按成品价2倍赔偿。l06.施工人员严禁现场酗酒，酒后上岗一经查出 罚款50元。l07.施工队各级人员不得泄露公司原则性问题， 不得以第三人称出现在客户面前，一经发现除 承担所有损失外，并处以200-500元罚款，严重 者将清除出公司。l08.施工人员必须按公司规定着装，否则罚款20 元。l09.施工人员不能守时、守约的一经投诉，一律 处以100元罚款，并给予客户每延迟1小时50元 的赔偿，公司相关人员（设计师、巡检等）每 延迟1小时罚款50元。l10 施工人员应对自己的成品进行有效保护，禁 止嗑、砸、碰、划一经发现以2倍赔偿。l11.施工人员在施工前对客户现场成品不进行认 真清点的，交工时发现损失，一律按施工队责 任论处，并按成品损失进行处罚。l12.施工人员高空作业不系安全带，无保护措施 的，由此造成的后果由施工l队自负，并处以1000元罚款。l13.施工人员使用客户现场电话经客户同意的按 2倍付款，未经客户同意使用的以10倍付款。l14未在公司登记注册的施工人员禁止进入本 公司施工现场，一经发现处罚现场负责人100 元，并处罚责任施工队200元。l二、施工现场处罚规定l01.施工现

9、场禁止吸烟，发现有现场吸烟的罚款 50元，发现一根烟、一个烟头、一个烟盒、一 个打火机分别罚款50元。l02.施工现场没有合格有效灭火器的一律处以 100元罚款。l03.施工现场应做到每日一清，保持现场清洁， 材料堆放整齐，巡检抽查时发现现场杂乱，垃 圾乱堆罚款50元，对乱抛垃圾及向下水管道、 便池、生活垃圾道倾倒垃圾的罚款100元。公 共走道脏、乱的罚款50元。l04.施工现场未张贴公司标识、工程铭牌或工程 铭牌表面不干净、出现扰民招贴每处罚款50元 。l05.发现施工队在现场用明火、电炉等做饭、取 暖的一次性罚款200元。l06.施工现场用电必须安全、规范，否则处以 200元罚款。l三、成品保护及保修处罚制度l01. 施工现场违反公司成品保护规定的，将对 施工队处以50元罚款。l02. 施工队违反公司保修规定的，将对施工队 处以100元罚款。l四、现场负责人处罚规定l01现场负责人接到客户的质量反馈应及时妥 善处理，客户投诉到工程部的，一律处罚100 元；投诉到公司总经理处的，一律处罚200元 ；投诉到市场的处罚500元；并承担由此造成 的一切损失。l02现场负责人应及时准确填写各项表格，否 则，罚款200元，并承担由此造成的损失。l03现场负责人在每日下班时应检查水、电， 应做到停水、停电后离开现场，由于违反此规 定造成的损失由施工队承担，并处以2倍罚款 。l五、施工队处罚规定l01经公司批准，离开公司的施工队的质保金 ，在其最后一个工程保修期满一年后，且无工 程质量问题者全部退还（保修期间应做到随叫 随到）。 l02.被公司开除的施工队，将自动丧失在公司的 一切利益及质保金，造成损失的应予以赔偿， 情节严重的还将追究刑事责任。l03.未及时将中期预决算单及结算单及时送报财 务的施工队，财务有权不预拨工程预付款。l六、施工材料处罚规定l01施工队必须严格使用公司指定的材料品牌 、等级标准和供应商，否则处以200-1000元罚 款，并承担由此造成的一切损失。l七、施工工艺处罚规定l01施工人员须严

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