现代交际礼仪培训——涉外礼仪
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1、第第六六章章 涉外礼仪涉外礼仪 学习目标 主要内容 自测习题现代交际礼仪培训现代交际礼仪培训学习目标掌握涉外交往的基础知识 返回主要内容一、涉外交往的基本原则 二、涉外交往的基本通则 三、涉外交往的主要礼仪 一、涉外交往的基本原则（一）相互尊重原则 （二）实事求是原则 （三）内外有别 （一）相互尊重原则 1、尊重对方 我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次， 一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车 间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉 他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更 换，就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便， 认为对方的合作态度不诚恳，就决定不再与这个厂 合作了，而与另外一家签定了企业合作议定书。 2、捍卫自尊 相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到对 方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重 ，才能谈得上真诚合作，平等合作。 汪海的 故事汪海的故事汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大 利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫双星？是不是代表你们常讲的物质文明 和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解
2、：一颗星代表东半球 ，一颗星代表西半球，我们要让双星牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语， 一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？”这一将用意 非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是洋货，意味着 连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界？不料，汪海十分沉着自信地答 到：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。” 说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道“Double Star”（双星 ！双星！）”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这一镜头。第二 天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。纽约时报一位记 者评述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两个人，一个是前苏联的领导人赫鲁晓 夫，他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个是来自中国大陆的双 星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心！”返回二、涉外交往的基本通则 （一）信守约定 （二）不必过谦 （三）讲究次序 （四）尊重隐私 （五）女士优先 返回三、涉外交往的主要礼仪三、涉外交往的主要礼仪 （一）称呼 1、称“阁下
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