百货新店筹备管理体系设计方案
44页1、百货店(集团) 新店筹备管理体系设计方案 高虎一、前言 二、新店的项目开发 三、新店筹备的职能工作主体 四、新店筹备期业务流程 五、新店筹备的组织形式和组织管理 六、新店筹备期的文件管理体系 七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析 八、后话一、前言“办法永远都比问题多” 引用05年度工作计划会议经典用语请注意! 能解决问题的办法,其实并不多; 能正确解决问题的办法,可能只有一条。 因此,必须 分析、判断,然后行动! “谋定而后动”。构建新店筹备管理体系的思路“新店筹备管理体系”用来做什么?目的 怎样完成这件事情?途径?流程由什么人,以怎样的结合方式来完成? 组织结构和职责职权完成这个事情,采用什么样的规则? 标准、规则和规定构建新店筹备管理体系的步骤:1.形成体系构建方案草案(经机制建设范围讨论) 2.确定方案(经职能部门讨论) 3.方案评审(经战略管委会评审、总经理批准) 4.手册编写和程序编写分配(机制建设中心) 5.程序和作业指导文件编写(各职能部门) 6.文件评审、发布(战略管委会评审、总经理批准发布 ) 7.文件的系统培训和按需求配发(机制建设中心) 8.文件执行情况检查
2、(总经理指定授权部门检查) 9.文件修订(机制建设中心) 10.文件正式实施 11.体系业绩评估(总经理指定授权部门评估)二、新店的项目开发新店筹备所必须的前提 新店的项目开发阶段新店项目开发工作的质量,决定项目运营时所产 生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管 理系统,以满足下列基本要求: 1.收集到足够的信息数据,进行科学的判断与分 析,以供决策; 2.进行充分的谈判,确保公司进入项目的利益; 3.进行周详的合同准备和风险预估,保证进入项 目的投资安全性; 4.在公司内部的工作职能转换和移交时,可以平 稳过度。 新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确控制 节点(里程碑),并予以识别。识别的方式应同时采用报告和会议的方式,以 便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹 备期职能工作主体的权责划分和工作事项的追 溯。 新店项目开发阶段的职能工作主体应形成: 1.新店项目交底报告描述新店项目概况、地区概况、发展商( 合作方)概况、社会资源概况和项目的工程概 况。列明与发展商合作的方式、条件和合作模 式等信息,必要时,向相关工作岗位提供合同 文本。公司负责新店项目开发的拓展部门承担编 制报
3、告的工作。 新店项目开发阶段的职能工作主体应形成: 2.组织实施“新店项目筹备协调会议”,以:确定项目的联络协调人选; 确定各工作小组的组长和工作成员; 确认对工作阶段开始和结束的“里程碑”。 筹备期开始的前提,是各职能工作部门能够获 得对于新店项目的必要信息,因此,应由这些 职能部门提出要求,列明需要掌握的新店项目 信息,责成负责新店项目开发的部门提交。否则,新店项目交底工作的实用性和效率将大 打折扣! 三、新店筹备的职能工作主体 从新店筹备的整个工作流程来看,应确认三个主导职能工作主体: 1.工程工程进度决定新店筹备的进度。 2.招商招商进度同样决定新店筹备进度,但其受工程进度制 约。招商工作后期,该职能主体分裂为招商维护职能工作 主体和营运管理职能工作主体,在新店独立运营时期 ,上述两个职能主体是并行独立的职能部门。 3.品牌推广品牌推广形式上虽然不受工程和招商进度制约,但从 效率(投入和产出)和效果(配合招商和开业后运营 )的角度应全面考虑。 完成三个主导职能工作主体所承担的工作,需要一系列支持职能工作主体的资源提供: 1.统筹跟进合同条款,监督和协调各职能工作主体开展筹备 工
4、作,需要设定专门的岗位或职能主体工作。 2.财务资金提供,审计和其他财务管理功能,应有职能工作 主体承担。 3.人力资源承担招募、培训等工作的职能工作主体。 4.行政承担物资设备采办和文件管理的职能工作主体。 待定位的职能工作主体: 1.营运 在新店筹备期前期的角色定位。 2.信息 整个筹备期的角色定位。 四、新店筹备期业务流程 筹备期定义总定义:新店项目总过程进行分解后,新店筹备期的位 置:新店项目开发期新店项目筹备期新店项目 独立运营期 新店筹备期分类定义:整个筹备期可分解为五个阶段:1.新店筹备初期规划期 2.新店筹备中期展开工作前期 3.新店筹备后期展开工作后期 4.开业期 5.开业后分类定义:1.新店筹备初期规划期 (1)工程职能工作主体:项目调查、形成工作 进度计划和施工预算; (2)招商职能工作主体:市场调研、招商定位 、条件设定、动线规划、招商计划和预算; (3)品牌职能工作主体:市场调研、计划和预 算; (4)确定项目联络人:总工作进度计划 (5)支持职能工作主体:调研、计划和预算; (6)财务职能:总资金预算 分类定义:2.新店筹备中期展开工作前期(1)工程职能工作
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