长沙某企业咨询管理有限公司-礼仪礼节(PPT 31页)
31页1、 长沙良剑企业咨询管理有限公司 来自资料搜索网 (海量资料下载 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 一、礼的基本概念: 礼仪是在人际交往中 , 以一定的 、 约定俗成的程序 、 方式来表现的律己 、 敬人的 过程 。 涉及穿着 、 交往 、 沟 通 、 情商等内容 。 礼仪是软规则,法律是硬 规则。 学习礼仪的重要性是 三点:内强素质,外塑形象, 增进交往。 第一礼是交往艺术。 教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。 第二礼仪是个 非常重要的沟通技巧 第三 礼仪是行为规范 ,现代人是讲规矩的,规范就是标准。 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 二、举止礼仪 1、美观大方的站姿: 挺,直,高 平肩、直颈、下颌微向后收,两眼平视。 双手自然下垂,手臂自然弯曲,双腿要直,膝盖放松,大腿稍收紧。 双肩尽量展开微微后护,挺胸 ,重心从身体的中心稍向前方,并尽量提高。 2、 顶书训练 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 2、优雅漂亮的坐姿: ( 1) 入坐要轻要稳。 ( 2)表情柔和、自然。 ( 3)
2、双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上。 ( 4)做到立腰、挺胸,上体自然挺直。 ( 5)双膝并拢,双腿正放或侧放 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 3、潇洒优美的行姿: 从容、轻盈,稳重 方向明确 速度均匀 重心放准 身体协调 步幅适度 造型优美 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 不当行姿 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 4、恰当的蹲姿: 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当:在人身边下蹲,侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 说明:一脚在前,一脚在后,两腿向下 蹲,前脚全着地, 小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 三、神态礼仪 微笑的魅力 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感 , 视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布 。 视 线 水平 表 现客 观 和理智 。 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,
3、不期乎骥骜 眉毛 能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛,表示愉快;紧锁眉头,表示遇到麻烦或表示反对;眉梢上扬,表示疑惑、询问;眉尖上耸,表示惊讶;竖起眉毛,表示生气。 眼睛 是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时,目光正视对方的两眼与嘴部的三角区,表示对对方的尊重;但凝视的时间不能超过 4、 5秒,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事,可以用从容的眼光来表达问候,征求意见,这时目光可以多停留一些时间,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠、傲慢的印象。 嘴巴 可以表达生动多变的感情。如紧闭双唇,嘴角微微后缩,表示严肃或专心致志;嘴巴张开成 示惊讶;噘起双唇,表示不高兴;撇撇嘴,表示轻蔑或讨厌;咂咂嘴,表示赞叹或惋惜。 手势 人们交往时,手势是语言的最好 辅助 , 如翘起拇指或鼓掌表示钦佩、赞扬;连连摆手表示反对;握紧拳头表示愤怒、焦急;招手叫人过来,挥手表示再见或叫人走开;搔头表示困惑,用力挥手或拍额头表示恍然大悟。 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 (三)举止禁忌 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期乎千里,不期乎骥骜 良剑期乎断,不期乎莫邪 良马期
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